La Cubanita Emmen — Restaurant in Emmen

Een culinaire reis naar Cuba! Absoluut geweldig!

Ik wil graag mijn enthousiasme delen over mijn recente dinerervaring bij La Cubanita. Dit restaurant heeft me echt meegenomen op een smaakvolle reis naar Cuba, en ik kan het niet genoeg aanbevelen!

Vanaf het moment dat ik binnenkwam, voelde ik me meteen verwelkomd door de bruisende en levendige sfeer. Het interieur ademt de charme van Cuba en creëert een gezellige en feestelijke ambiance.

Maar laten we het belangrijkste niet vergeten: het eten! De gerechten waren absoluut geweldig. Ik proefde de heerlijke smaken van de Cubaanse keuken in elk gerecht dat ik bestelde. De mojito's waren verfrissend en perfect bereid, en de rumselectie was indrukwekkend.

Wat ik vooral waardeerde, was de ruime keuze aan tapas. Het stelde me in staat om verschillende gerechten te proeven en te delen met mijn gezelschap. Elk gerecht was zorgvuldig bereid, met verse ingrediënten en authentieke smaken. De ropa vieja, empanadas en yuca frita waren absoluut heerlijk!

De service was ook uitstekend. Het personeel was vriendelijk, attent en goed geïnformeerd over het menu. Ze waren bereid om aanpassingen te maken aan gerechten om aan mijn dieetwensen te voldoen. Mijn glas was nooit leeg en ze gaven me het gevoel dat ik echt een gewaardeerde gast was.

La Cubanita heeft echt mijn verwachtingen overtroffen. Het is een plek waar je kunt genieten van heerlijk eten, geweldige cocktails en een levendige sfeer. Of je nu een liefhebber bent van de Cubaanse keuken of gewoon op zoek bent naar een unieke culinaire ervaring, dit restaurant is een must-visit.

Ik kan La Cubanita niet genoeg aanbevelen. Het is een pareltje in de culinaire scene en ik zal zeker terugkomen om meer te genieten van de heerlijke smaken van Cuba. Bedankt aan het hele team voor het creëren van zo'n fantastische...

Vanmiddag gereserveerd voor 4 personen. Nog 2 keer met hen gebeld i.v.m een persoon die slecht ter been is en we graag bij de banken wilden zitten. Dit kon helaas niet meer dus gevraagd om een plek in de hoek waar eventueel een rolstoel bij gezet kon worden. We zitten net, wat al moeite genoeg koste voor de persoon die slecht ter been is, kwam een serveerster naar ons toe dat ze ons aan de telefoon had gehad en er toch een tafel bij de bank vrij was en we toch daar nog konden zitten als we dit wilden. Dit vonden we erg fijn dus heen gegaan (weer extra moeite, maar voor een fijne plek). Komt er een andere serveerster met donker haar naar ons toe dat we daar niet konden zitten, op een manier als we dit uit eigen beweging naar een andere plek zijn gegaan. Ze was erg onbeleefd tegen ons. Er zou een groep van 5 komen.. Toch weer terug gegaan naar de andere tafel, maar ons plezier was hierdoor al weg. De andere serveerster vond het erg vervelend voor ons en probeerde het nog op te lossen met een drankje van het huis.

Tot onze verbazing kwam er uiteindelijk een gezinnetje van 4 te zitten die op het laatste moment gereserveerd. Bij het betalen hebben we toch nog aangegeven dat we dit jammer vonden en dat ze iemand die slecht ter been is paar keer heen en weer hebben laten lopen en dat ze er dan toch een andere groep van 4 hebben neergezet. Serveerster met donker haar was weer onbeleefd en had alleen maar smoesjes. Een simpel sorry, dit hadden we inderdaad anders moeten doen, had volstaan. Maar niet willen toegeven dat ze een fout had gemaakt zat er niet in.

Wij komen hier niet weer. Erg jammer dat ze zo met mensen om gaan die slecht ter been zijn.

Voor de serveerster die wel probeerde mee te denken met ons, dank je wel. We nemen jou niets kwalijk. Je...

Ze kunnen het niet aan wanneer het druk is. Wanneer je een klacht hebt wordt deze niet opgelost, slechts afgewimpeld. De service en het eten wordt er na de klacht ook niet beter op. Bij het afrekenen wordt er ook niks gedaan als je aangeeft niet tevreden te zijn. Klachten per mail worden ook afgewimpeld en totaal niet serieus genomen. Dan wordt er gezegd dat er wel eens wat fout kan gaan als het druk is en dat andere mensen hier wel begrip voor hebben.

Ze kijken naar alle tapas die je via de QR code hebt besteld en niet naar de tapas die je NIET hebt gekregen of alles wat verkeerd is gegaan met de tafel waar je aan zit. Wanneer je per mail foto's stuurt van een smashburger dat letterlijk geplet is en waar haar op zit, wordt gewoon gezegd had je dat kenbaar moeten maken dan konden ze het oplossen, terwijl je daarvoor ook al had geklaagd en er niks mee is gedaan. Totaal geen begrip dat je daardoor niet nogmaals bent gaan klagen.

2 kinderen die ruim een uur op gesneden meloen moeten wachten. Tafels die niet worden afgeruimd (als je buiten zit) waardoor de wespen vrij spel hadden. Broodmandje dat wordt gevraagd bij het opnemen van het eerste drankje en vervolgens moet je hier zelf naar vragen nadat er al 2 tapas uitgeserveerd waren (we hadden een tafel met 7 personen).

Al met al; zeer slechte ervaring en zowel het restaurant als het hoofdkantoor neemt de klachten...