Bakker Bart — Restaurant in Enschede

Ons broodje was prima, maar ik kreeg geen saus, ondanks dat ik dit had aangegeven. Daarnaast werd mij tot twee keer toe gevraagd of ik mijn broodje wilde veranderen, omdat het oorspronkelijk gekozen broodje niet beschikbaar was. Later bleek dat dit ook voor mijn vriendin gold. Uiteindelijk kregen we allebei een pistolet in plaats van het broodje dat we hadden besteld.

Tot mijn verbazing was de pistolet €1,- goedkoper dan het oorspronkelijke broodje. Omdat we beiden hetzelfde hadden ervaren, vroeg ik vriendelijk om het prijsverschil van in totaal €2,- terug te krijgen. De manager (of iemand in een leidinggevende functie) en een medewerkster weigerden dit, omdat er een promotie op de broodjes was.

Ik had echter €5,25 betaald (inclusief promotie) en zou voor de pistolet bij de bestelzuil €4,25 hebben betaald (ook inclusief promotie), wat neerkomt op een verschil van €1,- per broodje. Toen ik dit rustig uitlegde, werd er stellig geweigerd en werd mij verteld dat ‘elk broodje hetzelfde kost’, zonder verder naar mijn uitleg te luisteren. De houding van de manager was onvriendelijk, en mijn vriendin voelde zich steeds ongemakkelijker door de manier waarop hij reageerde. Uiteindelijk gaf ze snel toe, omdat ze zich niet prettig voelde bij de situatie.

Het gaat me niet eens zozeer om die €2,-, maar om het principe. Ik heb iets anders gekregen dan ik en mijn vriendin hadden besteld, en dat bleek goedkoper te zijn. Dan is het toch logisch om het verschil terug te vragen? Het voelt oneerlijk dat we extra moest betalen zonder enige uitleg, en de manier waarop we werden behandeld maakte het alleen maar vervelender Het voelde niet...

Their food is usually good and fresh, though, I had no appreciation for the fact that the sales person put the pastries in a bag with her bare hands. After asking her whether they always take items with their bare hands her response was that it's not even allowed to use gloves. This is truly odd, in supermarkets and other European bakeries this is always done with either tongs or gloves as not to touch items with bare hands. Not hygienic...

Vreselijk hoe er in deze tijd met mensen om gegaan wordt. Zo ook bij deze Bakkerij Bart. Mijn moeder (71jaar) gaat met haar schoonzus bij bakkerij bart zitten. Ze bestellen hun eten en drinken, vervolgens komt 1 van de medewerkers vragen om een QR code. Haar schoonzus heeft deze, maar mijn moeder niet. Ze zit in een rolstoel en kan dit oa door haar allergie niet. Ze wordt letterlijk gewoon weer de deur uitgewezen, nee mevrouw dan mag u hier niet blijven! Echt het menselijke is er in deze tijd helemaal vanaf. Ze hadden mijn moeder deze x kunnen laten zitten en laten weten het de volgende keer dan niet mogelijk is! Niet elke horeca medewerker is namelijk zo strikt, soms mag er wel buiten de lijntjes gekleurd worden. Maar dat is bij deze zaak dus absoluut niet mogelijk. Onmenselijk zijn ze hier.

Ik ben de eerste die begrip heeft, vooral in deze lastige tijd, maar jullie zijn werkelijk de eerste die mijn moeder eruit zetten. Deze keuze maak je toch echt zelf, de medewerker had ook een andere keuze...