Restaurant De Beren Gorinchem — Restaurant in Gorinchem

Update We hebben vanavond weer gegeten bij dit filiaal met een voucher die wij van de bedrijfsleider hebben ontvangen. Dit keer was het eten een stuk beter dan ons vorige bezoek. De gastheer op de eerste verdieping was erg vriendelijk en zag snel wanneer wij ons eten op hadden zodat onze tafel werd afgeruimd. Complimenten! Ons bezoek was dit maal een stuk beter dan de vorige keer. Mijn cijfer is door de goede afhandeling en de goede goedmaker verhoogd :-). Ondertussen heeft de bedrijfsleider contact met ons opgenomen en is met een zeer nette oplossing gekomen. Met het onderstaande is al het een en ander gedaan dus het wordt goed binnen het personeel opgepakt. Complimenten hiervoor!

Ondanks de kleine tegemoetkoming wil ik toch graag het een en ander delen over De Beren in Gorinchem.

We hadden een reservering staan om half 7. We kregen een plaatsje toegewezen en kregen drinken aangeboden en de kaart. Zo'n half uur later werd het eten nog steeds niet opgenomen. Ik begon me te irriteren en liep naar een medewerker toe. Deze jongeman liep direct met mij mee om te bestelling op te nemen. Hij was erg vriendelijk, dus niets op aan te merken.

Vervolgens duurde het vrij lang voordat we het voorgerecht kregen. Maar goed, het was wat drukker. Na een minuut of 20 kregen wij het voorgerecht wat prima smaakte.

Daarna duurde het ontzettend lang voordat te tafel werd afgeruimd. Weer riepen wij een medewerker en gaven we aan dat het hoofdgerecht kon komen. Na een half uur hadden we nog steeds geen hoofdgerecht gezien. Er kwam een meisje naar ons toe met de vraag of we iets te drinken wilden. Eh nee, want wij willen gewoon het hoofdgerecht. Ze gaf aan dat het druk was en dat dat de reden is dat het hoofdgerecht er nog njet was. Ondertussen zag ik ontzettend veel eten onder de warmhoudlamp staan en personeel liep geen stap sneller om deze bestellingen weg te brengen. Ik vond het een belachelijke reden en heb ook aangegeven dat het niet mijn probleem is dat het druk is in het restaurant. Ongeveer 10 minuten later kregen we dan eindelijk het hoofdgerecht, waarvan de kroketjes nog bevroren waren en het vlees aangebrand was. Wat slecht!

Omdat het zo lang duurde kregen we een kopje koffie en thee aangeboden. Deze ontvingen wij tegelijk met ons nagerecht, wat er overigens wel snel was. Vervolgens duurde het erg lang voordat we de rekning kregen. We zijn maar weer zelf naar het personeel toe gelopen.

Over het personeel trouwens: wat een arrogante trutjes werken daar. Als wij iets vroegen waren ze erg verontwaardigd en reageerden ze dit ook af op ons. Ook al is het druk, het is niet de bedoeling dat het personeel zo reageert...

Ik was hier zondag 10 augustus met een aantal vrienden, we kregen snel een tafel en menu's met een lieve serveerster maar jammer genoeg ging het al heel snel mis. Ten eerste was er niet duidelijk gevraagd door een andere serveerder of we parma ham wilde bij het brood sinds hij het heel snel en nogal zacht zei, waardoor er gewoon een extra 6,50 was toegevoegd zonder dat wij dit wisten. Daarna werd mij een compleet verkeerde burger geserveerd en de burger die ik daarna kreeg... volledig roze van binnen. En dit was kip. De tweede die mij geserveerd werd had ook roze stukken van binnen. De serveerster zag dat dit niet goed was en had het meegenomen om nog een keer een nieuwe burger te krijgen. Hierna is een manager naar ons toe gekomen om te vertellen dat dit hoort omdat het een kippendij is en dat het voorgegaard is dus het kan niet rauw zijn. Maar als kip voorgegaard is is het onmogelijk om compleet roze te zijn lijkt mij? Er was een akkoord dat de kipburger van de rekening af zou gaan omdat ik uiteindelijk als enige nog aan het wachten was op mijn eten terwijl iedereen al klaar was. Dit werd uiteindelijk teruggetrokken uit het niks en er werd zelfs een DUURDERE burger op de rekening gezet! Een andere vriend zijn friet werd ook niet geserveerd totdat er naar gevraagd werd en toen kregen we een excuus over een friet sharing regel die NIET op het menu stond. Voor die friet hebben we ook nog extra moeten betalen! We zijn wel twee keer terug geweest over de bon en uiteindelijk hebben we nog steeds extra betaald! Als je wat goeds wilt eten kan je beter naar een van de snackbars in de buurt gaan waar je tenminste wel goed eten krijgt voor een...

WOW. I highly recommend eating here. The most consistent restaurant. I have now eaten here 15 times Iver the past 3 months. For lunch and dinner, every time the food and service is superb. I had the eggs benedict with salmon and bacon with extra bacon. I personally want to thank all the staff at De Beren for their service. It's refreshing to see excellence and consistency. See you again...