De Koffie Winkel | JURA Koffiemachines — Restaurant in Groningen

De beste aanbieding om onze oude Jura te vervangen had Koffiewinkel.com, dus die keuze was snel gemaakt. Helaas bleek na snelle levering het apparaat ondeugdelijk. Het was echter al weekend. JuraNederland was weliswaar bereikbaar, maar kon ook niets anders vast stellen dan, dat de diagnose error gewoon heel echt error was. Ik werd vriendelijk terug verwezen naar de Koffiewinkel.com, dat op zich logisch was. Uiteraard zwaar teleurgesteld mailde ik wel vast de Koffiewinkel.com over mijn doorstaan koffieleutdrama.

De volgende zaterdagochtend net na opening werd ik al gebeld door de Koffiewinkel.com. Zo teleurgesteld als ik mij voelde, zo onmachtig voelde de Koffiewinkel zich ook. Even heen en weer rijden zat er niet in. Dus zat er niets anders op dan te vertrouwen op de oplossing van Koffiewinkel.com; die ik na het fijne onderhoud wel moest hebben. Want dat ze mijn klacht serieus namen, was bijna een understatement. De maandag na het weekend werd een nieuw apparaat verstuurd, terwijl de oude nog hier stond. Op dinsdag zat ik voor een prachtig nieuw apparaat heerlijke koffie te brouwen. Hoewel dat met een enkele druk op de knop gaat, maar toch. Het is wat ik van Jura gewend ben, gewoon iedere keer erg lekker.

Of ik dan wel zo vriendelijk zou willen zijn, om het ondeugdelijke apparaat nog in te leveren bij een lokaal service point? Na uitprinten van het gestuurde label was dat natuurlijk een kleine moeite. Kortom niets dan lof Koffiewinkel.com! Zo ga je dus met klanten om; in goed vertrouwen en met het geven van een excellente...

Wij hebben bij De Koffiewinkel een Jura E8 ec espressoapparaat gekocht, waarvan wij het vermoeden hadden dat dit apparaat reeds gebruikt was. Er zat gemalen koffie in het reservoir.

Na melding van ons vermoeden heeft De Koffiewinkel zeer professioneel en klantgericht gehandeld en ons volledig gerustgesteld over onze aankoop. Het apparaat wordt in de Jura fabriek getest.

Zij hebben ons een wifi dongel en een heerlijk doosje bonbons toegestuurd, om het aantal malingen van het apparaat te controleren. Het blijkt dat het apparaat getest is met 7 malingen en dus inderdaad nieuw is.

Nu genieten wij van de heerlijke koffie en het gemakkelijke en mooie apparaat.

Fijne service en heel...

I like the selection of teas in this shop. This time I have chosen two Chinese teas Oolong se Chung and bio sencha and mixture with Lapsang Souchong tea...