Golden Lily — Restaurant in Haarlem

29 januari Na een bioscoop bezoek hadden wij trek in een gerecht van de Gouden Lelie. Maar wat me nu overkwam heb ik nooit eerder gehad. Ik heb 50 minuten staan wachten en niet alleen ik, maar ook andere, op hun bestelling. Vooral door de telefonische bestellingen zo werd vermeld. Dit vind ik te lang en als dit meer regel dan toeval gaat worden. Hou ik het voor gezien om op zondag naar de Gouden Lelie te gaan.

5 januari 2 loempia's gehaald. Zijn nog €5,-- per stuk. Na de laatste prijsverhoging zijn ze naar onze mening, beter gevuld. Ze blijven gewoon lekker om te eten. Soms met wat Bami er bij en een zelf gebakken ei.

Maar weer eens 2 loempia s gehaald. Betaal al enige tijd €8,-- voor 2 stuks. Bij het afrekenen werd mij nu €10,-- gevraagd, een prijs verhoging van 25% zonder dit eerst aan te kondigen. De inflatie is hoog momenteel maar een prijs verhoging van 25% is absurt. Ik laat de Gouden Lelie even voor wat het is en vind dat je bij dit soort prijsverhogingen de klant van tevoren moet inlichten en niet achteraf als de bestelling klaar is.

Ik kom hier al enkele jaren loempia's halen soms met bami of rijst erbij of een klein bijgerecht. .maar in al die tijd heb ik nog nooit een lach of vriendelijk woord van de eigenaresse gehad of gezien. Altijd moet je vragen om een stempeltje op je spaarkaart en rekend ze bijvoorbaat al geld voor een plastic tasje.. Een vriendelijk woord kost toch niets en een lach al helemaal niet. Het gekke is dat vele die daar eten afhalen er over klagen, over het afstandelijke gedrag van de eigenaresse, maar de afgehaalde gerechten smaken goed, dus wordt het humeur van de eigenaresse voor lief genomen.

Inmiddels zijn we alweer april 2022 en nog altijd haal ik bijna wekelijks loempia's bij De Gouden Lelie. Ze zijn nog steeds €4,-- per stuk, maar krijg ze niet meer in een bakje mee, maar beide in een zakje. Dat doet niets af aan de smaak, die is nog steeds goed.

Weer eens, 17 oktober, wat Loempia's bij de Gouden Lelie gehaald, dit keer met een 1 persoons bakje Babi Pangang er bij en witte rijst. De Loempia's blijven favoriet bij ons. Lekker krokant en smakelijk. Nog steeds €4,-- per stuk.

Lekkere Loempia's €4,-- p.st. Halen we er regelmatig met een portie bami bij. 2 Loempia's en bami, totaal €11,-. Inclusief een stempel op je spaarkaart.

Vandaag 6 juni weer eens 3 loempia's bij De Gouden Lelie gehaald. Waren weer prima van smaak, wat satésaus erbij en zelf gemaakt friet en je hebt er een behoorlijke maal aan. En een stempel op...

Over het afgelopen jaar nu misschien drie keer gehaald en elke keer dezelfde problemen. Het is dat de cha sieuw bij deze lekkerder is dan de ander anders zouden wij hier niet meer komen.

Problemen die wij hebben ondervonden zijn: bellen van te vormen om 16 uur om om 18uur op te halen en mogen dan nog eens 30 minuten wachten omdat het niet klaar is. Terwijl er iemand anders binnen loopt en weer weg is binnen 15 minuten met een veel grotere bestelling (niet gebeld ook nog!)

een compleet ander gerecht mee gekregen en de mevrouw aan de balie schuift alle schult op de klant.

bij 50 euro (ja echt zo duur!) zou je gratis kroepoek krijgen. Maar dat vergeet ze je vaak te vertellen, aan te bieden of mee te geven. Al de 50 behaald en je geeft aan kroepoek te willen? Meteen ook op de rekening extra naast de gratis kroepoek.

En al dit is al vervelend en één van de redenen waarom we al bijna nooit meer halen. Maar de mevrouw die vaak achter de balie zit spreekt na meer dan 15+ jaar nog steeds bijna geen Nederlands (ook erg duidelijk dat ze geen moeite doet om het te leren) en een werkboek voorbeeld van anti-klantvriendelijkheid. Het bederft de sfeer en ervaring en dat is zeer jammer, want de koks weten namelijk wel wat ze doen.

Misschien nu toch tijd de volgende keer een ander...

Gebeld om eten te bestellen. In de haast na het werk, snel. Over de telefoon duidelijk aangegeven dat ik voor 1 persoon wil bestellen. Mevrouw aan de telefoon kwam onduidelijk over. Bij het afrekenen let ik niet op het bedrag, blijk ik voor veel meer te hebben afgerekend. Toch echt voor 2 porties betaald. Volgende dag terug gegaan met dit verhaal. Ipv een combi voor 1 persoon, gewoon 2 keer een vol gerecht gerekend. Ik denk kan gebeuren, maar mevrouw en eigenaar stonden me wel te woord maar werd er niet naar een oplossing gezocht , alleen een tip dat ik beter moet bestellen met nummer. Voelde me niet echt gehoord. Volgende keer toch een andere...