China Palace — Restaurant in Heemstede

Very disappointing service. We always order from here and the portion sizes are great and the food is really good. However, tonight, after arriving from a very long flight with two small children we ordered to deliver as soon as possible. After waiting for an hour and a half I called to find out how much longer we had to wait with hungry tired kids. The guy on the phone was very unhelpful and wanted to disregard my call with the excuse of they are too busy to look up the order and how long it would take. After insisting he finally looked up our order and said it would be another 15 mins. We understand that it is busy, however, they way I was spoken to on the phone was very disrespectful and...

Ik heb een huisgenoot die erg vroeg slaapt ivm werk. ik heb hier meerdere keren besteld en elke keer uiteraard bij bezorginstructies opgegeven "aub niet aanbellen bij de deur, bel mij graag op mijn telefoon" en dan natuurlijk mijn nummer gegeven. bijna elke keer word er toch gewoon aangebeld. nu was het vandaag voor de zoveelste keer gebeurd en toen was ik er klaar mee en heb ik het restaurant gebeld. ik heb de situatie eerst kalm uitgelegd en toen werd mij verteld "ja sorry, maar wat wil je dat we hiermee doen". ik zei "nou iets anders dan alleen een sorry want daar heb ik niks aan, een korting weet ik veel letterlijk iets" toen werd ik vervolgens uitgelachen, alsof het het raarste ding is om een restaurant verantwoordelijk te houden, waarom schrijf ik dan in godsnaam bezorgbeschrijvingen op. ik werd vervolgens geinformeerd dat ik nog terug zou worden gebeld, uiteraard niet gebeurd.

voor het eten, je betaald bijna 30 euro inclusief bezorging voor een maaltijd die, oprecht middelmatig is. niks speciaals aan, babi pangang is heel vaak taai, bami is vrij smakeloos vergeleken met andere restaurants. de mihoen is redelijk, maarja betaal je natuurlijk wel 3,50 extra voor. er zijn slechtere chinese restaurants maar daar betaal je ook een stuk minder.

mijn advies, er zijn betere chinese restaurants in de buurt die ook nog eens goedkoper zijn en een veel veel betere service, want om dat te nadrukken ik heb nog nooit een restaurant gebeld met een klacht en dat ik vervolgens word uitgelachen, belacheljk gedrag en als ik de andere reviews bekijk ben ik niet de enige.

suggesties voor andere restaurants: Red Orchids Asian Bistro, Mandarin Heemstede, China Fantasy Hoofddorp en elke...

Really interesting location right next to the city station. The restaurant itself is extremely big and multifloor. The food was quite good. We especially liked the sliced pork in szcheuan sauce. The selection for the dumplings and pre course was large and varied. The service was good and on...