McDonald's — Restaurant in Heerenveen

A good mcdonalds experience. Plenty parking available.

My last experience was mediocre, got the wrong pickup number, so when it took longer i asked about my order, they discovered i had the wrong order number and my order had been sitting for 5 minutes on the counter. They just gave me the order which resulted in cold soggy fries with preheated mayo and a lukewarm burger. It was busy so i did not feel like going back to ask them to replace my order. Im sure they would if i had asked though,...

Ten eerste moesten we ongeveer 25 minuten op ons ontbijt wachten (we waren, samen met nog een man en vrouw, de enige gasten op dat moment). Toen ik het uiteindelijk maar ben gaan halen, bleken onze beide koffies koud. Daarvoor kregen we nieuwe. So far, so (sort of) good...

Toen we na het ontbijt nog een ijsje wilden, besloten we door de mcdrive te gaan. We bestelden 2 ijshoorntjes en een white chocolate koekje. Deze netjes afgerekend, maar bij het 'afhaal-raam' bleek dat de koekjes er niet meer waren... Het meisje aan de balie vroeg of ik dan iets anders wilde, of mijn geld terug. Ik koos voor de optie 'geld terug'.

Even later kwam de manager erbij. Ze vroeg 'Kan ik u helpen?'. Ik zei 'Blijkbaar zijn de koekjes op, dus wil ik graag mijn geld terug'. Daarop zei ze 'De koekjes zijn er wel, maar zijn nog niet ontdooid. Wilt u ze meteen eten, of neemt u hem bevroren mee?'.

Ik dacht dat ze een grap maakte, maar aan haar geïrriteerde toon merkte ik wel dat het bittere ernst was. Ik zei 'Nee, ik wil gewoon mijn geld terug. Je vraagt toch ook niet aan mensen of ze hun hamburger bevroren mee willen hebben?'. Toen werd de manager (althans, dat neem ik aan, gezien ze de enige was met een wit overhemd) kwaad, smeet mijn geld in de auto en kwakte het 'afhaal-raam' met een knal dicht.

Wat een brutaal en onfatsoenlijk figuur was dat, zeg! Ik hoop dat McDonalds hier zeker werk van maakt, want dit was écht een...

Very great experience but some seats are inaccessible since they need maintenance which is clear by the black yellow tape that's blocking off the broken parts, although this might be already repaired, but the service is great and the delivery comes at a time that's acceptable if there's not alot of orders going on, and the food was great but they gave me some extra when i ordered...