La Cubanita Heerlen — Restaurant in Heerlen

Uit nieuwsgierigheid zijn we daar eens gaan eten. Ook hebben we gelezen over het concept op internet en dat sprak ons wel aan. Jammer genoeg is dit een van de slechtste restaurant waar ik ooit ben geweest. We vielen van de ene verbazing in de andere.

De sfeer is best lekker en het is een mooi pand. Daar kan ik niks slechts over zeggen. Wel zijn er een aantal punten waar ik me zo gigantisch aan stoorde dat ik hier toch even een review van kwijt moest.

ETEN.

Het belangrijkste is natuurlijk het eten. Dit smaakte echt helemaal nergens naar. Het was flauw en totaal oninteressant. Als je iets nam wat pittig was, dan was dat ook alleen maar pittig zonder een andere smaak erin dat zich zou onderscheiden van de rest van het eten. Ook werken ze graag met knoflook waardoor deze de enige bepalende factor van smaak vormde. Ook werden nogal graag goedkope producten gebruikt. Als voorbeeld noem ik dan het langzaam gegaarde buikspek. Dit bleek dus gewoon een stukje speklap te zijn wat volgens mij al 3 dagen lag te broeden in een oven. Volledig droog, zout en smaakloos. Ook hebben we de gamba's in knoflook geprobeerd. Dit waren die gepelde kleine garnalen wat je normaal in die bakjes krijgt. Deze zaten in olie met een rode peper en knoflook. Zo heb ik nog wel een aantal voorbeelden maar om de review enigszins interessant te houden laat ik het bij deze twee.

SERVICE.

Het gene wat me het meeste bij is gebleven is de manier van opdienen. Ik begrijp dat je misschien denk "Wat kun je daar dan fout aan doen? Niet zo zeuren". Nou... Het probleem is dat ze het nogal normaal vinden om (Lege) borden en schaaltjes te stapelen naast de gerechten die ze nog rond aan het brengen zijn. Zo moesten ze onze gerechten nog uitgraven tussen de vuile vaat. Ik kan best wat hebben maar als er een hoop vettige borden over mijn gerecht staan te bungelen dan ben ik er wel redelijk klaar mee. Dus mocht het management van dit bedrijf dit lezen dan raad ik ze aan om hier onmiddellijk iets aan te doen! Dit is gewoon totaal onacceptabel in welke horeca gelegenheid dan ook..

Ook mag je maar twee gerechten kiezen per keer. Dit is zo weinig dat je het binnen 2 minuten weg hebt gewerkt als je rustig eet. Zodra je wat nieuws besteld mag je lekker lang wachten of ze weten niet meer welk gerecht voor wie is bedoeld.

Na deze aanfluiting hebben we na een uur al besloten op te stappen. Er was geen enkele reden om langer te blijven. De gastheer die ons hielp heeft zijn excuses aangeboden en ons aangeboden wat van de prijs af te halen. Dit vonden we zeer netjes en zijn hem gevolgd naar de kassa. Op dat moment staat daar de bedrijfsleidster druk op de kassa te timmeren. De gastheer probeert de bedrijfsleidster uit te leggen wat er aan de hand is en krijgt van haar te horen 'Maak dat je wegkomt, ik ben bezig!". Nou als je zo met je mensen omgaat kun je misschien beter aan de lopende band gaan werken. Mocht de gastheer (Donkere lange kerel) dit lezen dan wil ik hem aanraden toch echt een andere baan te zoeken.

CONCLUSIE:

Heel simpel, waardeloos! ons zie je hier niet meer terug al zouden we het gratis krijgen. Gezien de opsomming van minpunten zie ik dit ook niet snel verbeteren. Dit is een heel proces wat al bij de top van deze vestiging begint. Als je als management al zo een plank voor je kop hebt kun je van je mensen niet verwachten dat ze dit oplossen.

Met vriendelijke...

Such a bad place! We got chicken tapas which was cold inside and not properly heated. We asked to change it, but they of course didnt bother changing it. The spicy steak I ordered was quite rare ( again not what I wanted). Their food was pretty substandard, I mean a child could make better food than what we got. Terrible. And this was for 27€ pp. Are you kidding me? Some of the items we wanted were not even available. Long waiting times between orders and servers didn’t care much about service

Never returning here or any other La...

Het duurde 15 minuten voordat we onze eerste bordjes met eten kregen.. 30 minuten vóór onze tijd erop zat, kwam er al een medewerkster naar onze tafel om te zeggen dat onze tijd er al bijna opzat. Er werd zelfs vergeten te bezorgen wat we besteld hadden. We hadden onze tweede ronde nog niet eens gehad toen men ons al op de hoogte kwam brengen dat we bijna moesten vetrekken. We vroegen of we nog een ronde konden bestellen. Dat kon. Echter kwam een medewerkster 10 minuten later langs om ons nogmaals te herinneren dat onze tijd er bijna opzat. Dus rustig genieten van het eten zat er niet in. We hebben onze derde ronde niet kunnen afmaken en hebben de helft van ons eten moeten laten staan. We hebben één drankje tijdens ons eten kunnen bestellen. Totaal bedrag €62,- we hebben ons gehaast en ongewenst gevoeld. 2/3 van alle tafels waren vrij. Er stond geen rij voor de zaak. Het leek er sterk op dat het doel was om ons zo snel mogelijk weg te krijgen in plaats van ons een gezellige avond uiteten te gunnen na een week hard werken. Ik snap dat we ons in een moeilijke tijd begeven omtrent de Corona en dat ondernemers het zwaar hebben. Ook leveren we graag een bijdrage aan de branche door uit eten te gaan. Echter is het op deze manier voor ons niet meer de moeite waard om ons te begeven in een van uw restaurants. We voelen ons bezeken. Ons ziet u nooit meer terug. We voelen ons niet gewenst en het lijkt er sterk op dat men eenzijdig probeert te profiteren van de crisis. Men probeert de tijd zo te rekken door minimaal te bezorgen. Er zo traag mogelijk over te doen om het eten te bezorgen om maximaal te...