Bistro Kees — Restaurant in Hengelo

Very disappointing meal. Booked a table for 4 - table not ready when we arrived, got shown to a table set for 2.

Service was incredibly slow - arrived just after 6:30, mains were served at 9:05.

My starter was called Caprese so I naturally expected a salad with proper mozzarella. Instead it was a hot dish with sliced tomatoes and grated pizza mozzarella and rocket on top. Very strange dish, not unpleasant but not what i expected from the description - no mention of it being a hot dish.

Most disappointing was the “rib-eye” steak. Definitely not rib-eye, just two small pieces of indeterminate cut. Not cooked medium rare as asked - they were medium to medium-well, which is unsurprising as they were so thin, and barely warm. The two pats of garlic butter sat on top with not enough heat to melt them. The steak was reasonably tender and tasted ok, just not what I ordered.

When asked, I explained my disappointment and was offered another dish, which I declined because we had waited over 2 hours for the main and I didn’t want to hold up the others. The server then came back and simply said “you get it on the house” which was ok but what I really wanted was for someone to say “I’m sorry that we took so long, and served you a dish not to your liking.”

Credit for not charging for the steak, but marked down for slow service and lack of apology. The restaurant was busy so maybe I just got bad luck twice, and the other diners were happy with their meals. I recommend they make it clear the Caprese salad is a hot dish without genuine mozzarella, and if you offer rib-eye, please make sure that’s what the customer gets for...

Ok, het eten was op twee kleine dingen na formidabel. Prijzig, dat wel. Ten eerste de amuse had beter op een bruschetta geserveerd kunnen worden, want vond de geserveerde combi niet geheel passen. De tomaat overheersde ook enorm, en dat was jammer. We hadden de chateaubriand als hoofdgerecht. 37 euro p.p. Dat kan voor die prijs, en het vlees was echt top. Maar... wat was er gebeurd met de frietjes. Ze waren slap en gekrompen alsof ze niet vers uit de frituur kwamen. Bij een dergelijk gerecht mag dat natuurlijk niet. Ik had als tussengerecht de gamba's. In olie met pepers en knoflook. Nu heb ik liever geen hele teentjes (letterlijk) knoflook in mijn eten. Maar het was wel echt lekker. Als toetje de chocolade, ijs, brownie, echt geweldig. Al die tijd zijn we door een enorm aardige serveerster bediend, niet te beroerd een keer extra te lopen en echt aandacht voor ons. Vanwaar 4 sterren voor de sfeer. Ik houd er niet van om aan een hoge tafel met barkrukken te zitten, direct aan de bar. Het tafeltjes was ook te klein, maar gelukkig was er op de bar voldoende plek. Al met al, als een wat hoge prijs je niet afschrikt, dan aanrader. Tip voor de kok, wel vers en kraak die...

Erg teleurgesteld. We hadden een vier gangen verrassingsmenu besteld. Het begon veelbelovend maar als je een uur per gang moet wachten ben je er snel klaar mee. Ik had zelfs nog aangegeven dat de volgende gang wel iets sneller mocht komen (en het was echt niet druk!) Hier is helaas niets mee gedaan en we werden ook niet op de hoogte gehouden. We zaten er om 18.00 uur en om 21.00 uur hadden we nog ons hoofdgerecht (gang 3) niet. Helaas waren we er toen echt wel klaar mee. Er werd gezegd dat er een ongelukje in de keuken was gebeurd, nadat we er zelf weer naar vroegen (lijkt me sterk maar oké, hou je gasten dan op de hoogte) We zouden nog een paar minuten op ons hoofdgerecht moeten wachten wat nu in de oven zat, maar dat kwam er ook erg twijfelend uit. Dat hebben we niet meer gedaan. De pret was wel verdwenen. Echt onwijs jammer. Hierdoor komen wij dus nooit weer. En we waren helaas niet de enige die aan het klagen waren. Ik hoop oprecht dat jullie de toko weer een beetje op de rit krijgen. Het eten wat we hebben gehad was lekker, maar nooit...