Friends — Restaurant in Katwijk

Had diner there last evening. We opted for the tapas...after two hours we only had served two out of the five rounds of tapas. It was wait after wait after wait. At minimum 20 minutes before the kitchen served again. Awfull. A lot of tapas we ordered were fried and could have been at the table within 10 minutes...but nop. Reading back other reviews of the last years it seems like a recurring complaint..looks like an effective policy in selling more drinks or get people so annoyed that they'll finish early.

Several of the fried tapas obvious were too long in the fryer...

Sorry, no tip and we...

Waar te beginnen? Maar even de hoofdpunten (er zijn er nog meer)

1. oude menukaart Het is gewoon not done om een oude menukaart online te hebben staan. Het is funest voor ieder restaurant om onder die foute voorwenselen publiek te trekken. Kennelijk was dit allang bij het personeel bekend (3 personeelsleden erop aangesproken), maarja, laat het maar op zn beloop.
2. geen voorraad Van de kaart die er wel was, waren (minimaal) twee gerechten NIET op voorraad. Dit werd natuurlijk pas verteld op het moment dat we de eerste bestellingen hadden geplaatst en inmiddels al dik 20 minuten verder waren. Als horeca ondernemer zou je rekening moeten houden met je voorraad, zeker in het weekend, maar minimaal goed communiceren met je gasten. Friends zakt in beide gevallen.
3. Traag Voor een eetgelegenheid waar ongeveer 15/16 tafels bezet waren met gemiddeld 4 personen per tafel, zou je denken dat met 5 man serverend personeel aardig uit de voeten zou kunnen komen. Wellicht moedwillend traag ivm all you can eat concept?
4. Slechte interne communicatie Personeel is niet of niet geheel bekend met SVB, in ieder geval niet als het om een klagende klant gaat. Niet oplossingsgericht.
5. Goor en karig P.p. 2 tapas per ronde. Vanaf het moment van bestellen tot uitserveren duurt ongeveer 20 minuten. Twee keer garnalen bestellen = 6 stuks totaal. Als je geluk hebt, zit je op 18 droge garnalen p/u. Dan wordt er al rekening gehouden met het gelijk terugkrijgen van je orderformulier (want die houden ze achter, anders kan je besteen).Dat het lef ergens vandaan wordt gehaald om onder de maat voedsel te serveren, is iets dat Frienda kan doen wegens misschien tekort aan concurrentie. Er zijn wel meer slechte tapa restaurants, maar Friends spant daarmee...

I really like this place! They offer both à la carte and all-you-can-eat menus, but honestly, the à la carte options are much better in terms of both taste and portion size. They have amazing vegetarian and non-vegetarian dishes—the quesadilla and pasta are my personal favorites. The staff is super friendly too, which makes the experience even better. It’s usually quite crowded, but luckily there’s a convenient beachside parking lot right next to...