Strandpaviljoen Het Centrum Katwijk — Restaurant in Katwijk

Op 16 april ben ik hier samen met mijn broer, moeder en siefvader wezen eten. We waren twee keer eerder geweest en het beviel ons goed, maar dit bezoek sloeg nergens op.

Toen wij wouden bestellen kwamen wij er achter dat het halve haantje en de schnitzel cordon bleu van de kaart waren gehaald. Dit was erg jammer want dit waren de twee gerechten waar wij speciaal voor kwamen. Toen wij op de website keken, bleken deze twee gerechten er nog gewoon op te staan! Ze hadden de kaart aangepast maar niks veranderd op de website! Uiteindelijk (en met lichte tegenzin) bestelde we wat anders. Ik de spareribs western, mijn moeder de biefstuk en mijn broer en stiefvader de (normale) schnitzel. Mijn spareribs waren vrijwel smakeloos, droog en kwamen moeilijk van het bot af. De biefstuk (die van angus vlees gemaakt zou zijn) was erg taai en droog, mijn moeder kreeg hem amper op. De schnitzels waren wel goed.

De bediening was slecht, als je überhaupt bediening had. Een jong knaapje, een jong meisje en een wat oudere vrouw die nergens naar om keek. Toen wij bij de jongen naar het gerecht van de dag vroegen, vertelde hij ons dat hij het niet uit kon spreken. Toen we vroegen of ik een extra citroendoekje voor mijn vingers kon krijgen, werd er een hele handvol op onze tafel gemieperd. Qua drinken kan ik weinig zeggen, want geen van de drie mensen in de bediening kwam ons ooit vragen of we nog wat te drinken wouden. We moesten uiteindelijk naar ze roepen en met het glas naar hun zwaaien om hun aandacht er op te trekken. Als het nou druk was geweest hadden we het nog door de vingers gezien, maar wij waren de enige bezette binnentafel en buiten was er ook maar één tafel bezet.

Na wat overleg hebben wij dus ook besloten hier niet meer heen te gaan. Wij weten niet wat er is gebeurd in de laatste paar maanden, maar met zo'n slecht menu en zulke onervaren mensen in de bediening kunnen wij makkelijk wat beters vinden. Aju Strandpaviljoen Het Centrum, je kan ons vinden bij het Havenkwartier, waar het eten en de bediening vele...

Um 19 Uhr angekommen, mussten wir (2 Erwachsene & zwei Kinder) mehr als 20 Minuten warten bis wir etwas bestellen konnten. Der zuvor benutzte Tisch wurde nicht abgewischt. Bei der Bestellung wurde darauf hingewiesen, dass die Zubereitung des Essens bis zu 30 Minuten dauern kann. Das haben wir gerade so noch hingenommen. Die Getränke kamen schnell. Doch dann passierte einfach gar nichts mehr. Selbst als unsere Gläser leer waren, wurden wir nicht einmal gefragt, ob wir noch etwas trinken wollen. Nach über einer Stunde Wartezeit und zweimaligem Nachfragen kam dann das Essen. Nach nochmaligen Nachfragen wurde uns dann auch irgendwann noch die fehlenden Beilagen gebracht. Das Essen war lecker, aber auch nicht außergewöhnlich gut.

Bei der Bezahlung fragte ich die Bedienung, ob denn als Wiedergutmachung für die lange Wartezeit und den schlechten Service ein Eis am Stiel für unsere Kinder, die sich in der ganzen Zeit wirklich ruhig verhalten haben, möglich wäre.

Die Bedienung meinte, das müsse sie erst mit der/m Manager/in klären. Kurze Zeit später kam sie zurück und teilte mir mit, dass dies nicht möglich sei. Als ich nun mit dem Manager persönlich sprechen wollte, stellte sich heraus, dass dieser gar nicht vor Ort war. Nun bot mit die Bedienung das billigste Eis an, das es im Laden überhaupt gab. Da erklärte ich ihr erneut, was für ein mislungener Abend uns in diesem Restaurant geboten wurde und da doch die zwei gewünschten Eis (nicht mal 5% des Rechnungsbetrags) drin sein müssten. Da sagte sie, sie würde uns das Eis auf ihre eigene Rechnung geben. Nachdem dies dann gelöst war, und einige andere Gäste meine Unzufriedenheit mitbekommen haben, kamen auch diese zur Bar, um sich wegen der viel zu langen Wartezeit zu beschweren. Wir waren also kein Einzelfall.

Leider ein absoluter Reinfall. Finger weg. In Katwijk gibt es genug andere Strandpavillons, wo Service und Wartezeit besser sind. Zb Zomers...

Very bad service. The staff seems not well organized. We had to wait and to ask for drinks. Than we had to wait an to ask for the menu card. Then we had to ask for ordering. Later we had to ask for knifes and forks etc. Nothing came without explicit asking. Every waiter is running around with his digital ordering system, but attention to the customer is missed. And attention from the management too. Can not recommend this Paviljoen. Go better to Paviljoen Paal 14...