Poke2go Voorburg — Restaurant in Leidschendam-Voorburg

Ik had veel verwachtingen van Poke2Go na het lezen van de positieve reviews, maar helaas was mijn ervaring ronduit teleurstellend. Begin augustus bestelde ik de Karaage, waarbij een gratis bubble tea werd aangeboden. Eenmaal op locatie aangekomen, bleek de Karaage echter niet op voorraad te zijn, wat ik pas later te horen kreeg. Als alternatief koos ik de Goma Teba, maar dat bleek een grote vergissing.

Volgens de website zouden de Goma Teba kippenvleugels een zoete en spicy coating met sesam hebben, maar wat mijn vriendin en ik kregen, waren droge, smaakloze kippenvleugels (zonder coating). Dit was absoluut niet wat er werd geadverteerd. Daarnaast viel de bubble tea ook enorm tegen; het smaakte naar een bittere en zure siroop, zonder enige zoetigheid. Bovendien kregen we niet eens een rietje mee, wat het drinken van de bubble tea, met toppings erin, nog lastiger maakte.

Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en kreeg slechts een voucher ter waarde van €5 aangeboden, terwijl wij bijna €10 hebben betaald voor de kippenvleugels alleen, die absoluut niet aan de verwachtingen voldeden. Dit vind ik een zeer inadequate compensatie, gezien het feit dat het probleem volledig aan hun kant lag.

Wat het nog erger maakt, is dat mijn e-mails hierover simpelweg niet worden beantwoord. Dit getuigt van een gebrek aan respect voor de klant en een slechte service.

Kortom, ik zou Poke2Go zeker niet aanraden en zal hier niet snel...

Allereerst wil ik u afraden om hier iets te bestellen. Het eten was aan alle kanten niet in orde.

Dit is het lijst waar het mis ging bij fried chicken pokebowl, mixed fish pokebowl, Ebi fry pokebowl:

Garnaal bij mixed fish pokebowl. Wat niet in de ingrediënten lijst staat. Tomaten waren zacht en niet vers. Wakame zeewier was lauw warm.... Rauwe zalm en vis waren niet gekoeld. Tonijn was uitgedroogd. Surimi sticks waren zodanig uitgedroogd dat het een rubber textuur had. De rijst klonte in grote stukken aan elkaar. Sushi Rijst hoort wat plakkerig te zijn en niet aan elkaar vast gelijmd te zijn. Het eten smaakte zurig.

Dit ging er mis bij de 3. Bubble tea: Geen rietjes bij de bubble tea

Hoe zag de zaak eruit?

Overal lagen gebakken uitjes over de aanrecht. Mensen droegen gemixt handschoenen. ( de ene wel en de ander niet) Mensen wasten hun handen niet. Niet alle ingrediënten waren aanwezig. Zaak was algeheel onhygiënisch.

Mijn man belt ze op, en wat krijgen we als oplossing?

1.Een tegoed bon. 2x opnieuw gemaakte pokebowl.

Wij willen ons geld terug, wij willen niet riskeren om zieker te worden. De helft heeft al last van de maag. Maar geen gehoord.

*als deze review verwijderd wordt. Zal ik hem zo weer erop zetten want volgens mij kloppen de sterren echt niet.

Wij zullen melding maken bij de Nederlandse Voedsel- en...

Ondertussen heb ik al vele malen (denk tussen de 30-50 keer) besteld bij Poke2Go Voorburg. Ik blijf terugkomen omdat de poke bowls lekker zijn. Een enkele keer heb ik meegemaakt dat de ingrediënten minder vers leken en de wortel zelfs wat bruinig was en ook niet meer goed smaakte. Iets vaker komt het wel eens voor dat het verkeerde ingredient in de bowl zit, in zijn geheel vergeten of per ongeluk stukjes ingrediënten die je niet besteld had (ik gok door hergebruik van opscheplepels). Al met al zou ik het eten 4/5 beoordelen.

Dat kan ik helaas niet over de bezorging zeggen, die is over het algemeen echt een drama. Ik zou zeggen dat het gemiddeld 1 uur of 1.5 uur duurt voordat het bezorgd wordt. Mijn laatste bestelling was geen uitzondering. Bestelling geplaatst om 12:07 en om 13:40 werd er aangebeld. Als je een Poke Bowl voor de lunch besteld rond 12 uur, wil je niet pas om kwart voor twee eten, dat moet echt beter. Des te meer als je door de weeks besteld (een vrijdag in dit geval). In het weekend kan ik me door drukte het nog enigszins voorstellen dat het een uur duurt. De bezorgtijd weerhoud me er regelmatig van om (nog meer) bij jullie te bestellen. Zonde, gemiste inkomsten en gemiste maaltijd voor mij. De bezorgers zijn altijd vriendelijk, daar ligt het niet aan. De bezorging zou ik...