McDonald's — Restaurant in Maastricht

WORST McDonald's ever! Als je van goor en ranzig houd moet je even naar de wc gaan, voel je je gelijk thuis. Besteld bij zo'n zuil ging prima. Nummer 52 ik met mijn dochter in de wacht vrouw en zoon op jacht naar een tafeltje. Tis druk dat ik wat langer moet wachten prima. Mooi de tijd om het een en ander te opserveren. Er staat een man met kind voor mij hij kijkt mij aan en zucht, oei geen goed teken. Hij zegt als je je eten ooit krijgt moet je wel goed opletten of alles klopt. En inderdaad de komen elke keer mensen terug om te zeggen dat het niet klopt of dat ze wat missen. Wat opvalt is de berg boxen (op elkaar gestapeld) met burgers die staan te wachten op een klant. Ik zie in ene nummer 19 voorbij komen?? Welk nummer had ik ook al weer? Blijkt een foutje te zijn. Nummer 44 is aan de beurt. Het wordt omgeroepen door iemand met een zachte stem maar staat niet in het groen op het bord. Nummer 43 staat daar nog wel op. Het papiertje word door zijn collega met een iets hardere stem uit zijn handen getrokken en nog een keer omgeroepen, niemand reageert. De twee bedienden kijken elkaar aan en weten het niet meer. Ondertussen is mijn nummer 52 van beeld verdwenen er passen namelijk geen 3 rijen met grijze nummer op het beeldscherm. Een engels spreken de jongen met nummer 51 gaat vragen waar zijn nummer is gebleven. Hij krijgt een uitleg waar hij niks van snapt, ik tik hem op de schouder en leg hem uit dat de nummers niet op het beeld passen, hij knikt. Er komt in ene een man van achter lopen, hee kijk daar heb je nummer 44. De jongens zeggen dat ze het al om hadden geroepen en niemand kwam, de man verteld hun dat hij al aan een tafeltje was gaan zitten en goed zicht had op het nummerbord en zijn nummer is niet voorbij gekomen. OH! daar was het bord voor! Wat mij opvalt is dat het drinken al klaar gezet word. Als je je bestelling net bij zo'n zuil heb gedaan, (drinken met ijs erin, milkshakes, ijskoffie) en als je dan 20/25 minuten moet wachten dan smelt er wel het een en ander denk ik. De man van de zucht is aan de beurt. 21/2 dienblad staat gereed,heel mooi maar meneer had op meenemen gedrukt, Nu moet de boel ook nog worden ingepakt. Dat komt goed uit in deze drukte, bij het inpakken valt er een flesje met iets van tropical op de grond de bediende pak het flesje van de grond en zet het op de verzamelbalie maar pakt toch een nieuwe uit de koeling. De man van de zucht pakt de tassen draait zich om doet een duim omhoog en zegt "succes met je bestelling" ik geef hem een duim omhoog terug en weg is hij. Ondertussen is een andere bediende terug gekomen uit de keuken ziet dat flesje tropical staan naast een dienblad waar een bestelling van iemand anders op staat, pakt dat flesje zet het tussen de burger en de friet en geeft het mee met de klant, zoo.. Ook weer opgelost! Ongeveer 20/25 minuten zijn voorbij nummer 52 aan de beurt, nadat ik mijn bestelling met een haviksoog had gecontroleerd. Heb ik toch nog lekker gegeten. Het bedieningspersoneel is langzaam en het lijkt er op dat de manager het heeft opgegeven. O ja.. na mei is er geen foto meer van employee off the month! 😉 . Komt vast...

This place quite often full, durty and noisy. I had to eat here again and it never changes. Before I could get a number and wait at my table, nowadays the system doesn't work. Last time I ordered at the machine, went to my table to leave the family and came back (it took me 1 minute to do it) and I missed when they called me. So after 15 minutes of waiting I asked someone of their staff and he told me they called me but I didn't react. So the French fries were cold. With the second order (only a mac flurry) I made at the machine happend exactly the same, waited for 10 and found out was long time ago done. I don't recommend this fast...

Avoid! Not a good experience at all. Food seemed overpriced for what it was. Our chicken nuggets were completely dry so we had to change them. Then my partner’s chicken burger was such tough meat in the middle he couldn’t eat it - obviously hadn’t been cooked/prepared correctly so we had to take it back for a new one too. No apology on either occasion and the manager even questioned my partner and said are you sure it’s not ok and that chicken was a tough meat?! Lacking very basic customer service skills here - apologise and make it right, we are paying customers! Won’t be visiting this McDonald’s ever again and I recommend that you...