Hudson Nieuwegein — Restaurant in Nieuwegein

Afgelopen zondag besloten we om bij Robuust te gaan eten. Bij aankomst stonden we voor de deur en bekeken we het menu. We vroegen aan de bediening wat het prijsverschil was tussen de verschillende burgers. Er waren prijzen waarvan er één was aangeduid als de 'avondprijs'. We vroegen wat dat precies inhield, en de ober legde uit dat bij de avondprijs friet was inbegrepen, terwijl dit bij de andere prijs niet het geval was. We dachten dat dit de keuze voor ons gemakkelijker maakte. Het was echter op dat moment nog geen 17:00 uur, en er stond nergens aangegeven wat 'avond' betekende volgens hun beleid.

Vervolgens bestelden we twee verschillende burgers en gaven aan dat we geen friet wilden, omdat we daar geen zin in hadden en ook de goedkopere prijs wilden betalen (de prijs zonder friet).

Toen onze bestelling aan tafel werd geserveerd, werden er toch twee bakjes friet bij geserveerd. We waren verbaasd en lieten de ober weten dat we geen friet wilden. De ober antwoordde dat de friet al was klaargemaakt, wat we een beetje vreemd vonden en eigenlijk als verspilling beschouwden.

We aten de burgers op; ze waren redelijk van smaak, maar er was meer brood dan vlees op de burgers.

Toen we klaar waren, vroegen we om de rekening, en tot onze verbazing waren de prijzen anders dan we hadden verwacht. We wezen de ober erop dat we bij aankomst aan de deur andere informatie hadden gekregen, maar de ober zei dat we de avondprijs moesten betalen. We legden ons verhaal uit, maar het enige wat we kregen was een verontschuldiging. Desondanks moesten we extra betalen vanwege hun miscommunicatie. De frietjes werden wel waren al van tafel gehaald, anders hadden die mee naar huis gekund, maar we moesten er toch voor betalen, wat teleurstellend was.

We voelden ons bedrogen door de miscommunicatie van het personeel. Een simpele verontschuldiging was niet genoeg, gezien het feit dat we uiteindelijk meer moesten betalen door hun fouten. De frietjes die ongevraagd bij de burgers werden geserveerd, voegden ongeveer €3,50 per burger toe aan de rekening, wat onredelijk leek.

Het is jammer dat onze ervaring zo is verlopen. We hadden veel meer verwacht van deze plek, en de miscommunicatie liet ons als klanten met een onaangenaam gevoel vertrekken. Een simpele verontschuldiging was niet voldoende om ons...

The Cuban tosti was so good that it just melted in my mouth. It was honestly one of the best sandwiches that I had. Also, honorable mention to the Hudson Burger, which is also delicious. I love coming here for lunch and would highly recommend it to anyone. It brings the American vibe, which I love, and makes it tasteful. My favorite part is that you can choose from a variety of options, including both spicy and non-spicy ones. The waiters and waitresses are so kind and offer great service. Definitely will be...

Afgelopen dinsdag na een lange dag in het ziekenhuis in Nieuwegein een hapje gegeten bij Robuust. Na te zijn gaan zitten en zelf de menukaarten maar te hebben gepakt kwam eindelijk iemand van de bediening ons om de bestelling vragen, dus direct een drankje en een hamburger besteld. Drankjes kwamen ontzettend snel, maar in een nagenoeg leeg restaurant (het was nog vroeg) en 5 man personeel die niet veel staat te doen is dat ook niet erg moeilijk. Ook de hamburgers kwamen redelijk snel, maar zonder friet. 'Dat kwam er nog aan', was de mededeling. De hamburger zelf was helaas doorbakken en broodjes waren gortdroog. Na al op de helft van onze hamburger te zijn kwam een van de medewerkers nors vragen of wij al friet hadden gehad, niet dus. Een schaaltje werd op tafel gezet, maar de andere zouden er nog aankomen. Ondertussen was onze hamburger al op en lieten we weten dat de rest niet meer nodig was aangezien onze hamburger al op was. Toen wij wilde afrekenen en om de bon vroegen was het allemaal lastig om deze af te drukken en ja de frietjes zaten gewoon bij het menu en is in de prijs inbegrepen dus nee er ging niks van de rekening af. Uiteraard zijn wij ons ervan bewust dat wij zelf hebben gezegd dit achterwege te laten, echter had dit direct met hoofdgerecht geserveerd moeten worden of ieder geval op de hoogte gehouden worden. De service was echt ver te zoeken en tijdens het afrekenen kwamen er alleen excuusjes waarom het personeelslid in kwestie niet de verantwoordelijke was voor deze chaos. Erg vervelende nasmaak van een hamburger van €21 kan ik...