DESEM — Restaurant in Nijmegen

Prima pizza's, niet goedkoop maar wel lekker. Leuk om een keer te proberen maar ik kom hier niet meer terug vanwege het onbeschofte personeel. Gisteren rond kwart voor vijf via Deliveroo 9 pizza's en wat bij- en nagerechten besteld. Aangegeven verwachte bezorgtijd rond 6 uur.

Rond kwart over 6 even met Desem gebeld hoe laat we de bezorging ongeveer konden verwachten vanwege bedtijd voor de kleine kinderen in ons gezelschap. We werden doorverwezen naar Deliveroo want Desem wist van niets. Deliveroo verwees ons weer terug naar Desem omdat er geen bezorger beschikbaar was en oja, onze bestelling was te groot voor één bezorger dus eigenlijk kón er helemaal niet bezorgd worden. Onze bestelling was nog niet bereid en we hadden dus nog heel lang kunnen wachten als we niet zelf contact hadden gezocht.

Rechtstreeks bij Desem bestellen en zelf afhalen kon op dat moment eigenlijk ook niet meer want Desem wilde eerst de annuleringsbevestiging van Deliveroo afwachten. Wij hadden inmiddels stevige trek dus we hebben erop aangedrongen dat ze in elk geval alvast zouden beginnen met onze bestelling bereiden zodat we die zelf konden afhalen.

Aangekomen bij Desem kregen we uitgebreid college over waarom het voor Desem onprettig is om met Deliveroo samen te werken. (suggestie: dan doe je dat toch gewoon niet?) Er was geen enkele interesse in onze kant van het verhaal, we konden geen zin afronden want we werden steeds onderbroken.

Desem moet blijkbaar 30% van de omzet inleveren op bestellingen via Deliveroo. Maar nu we rechtstreeks besteld hadden konden we niet een beetje korting krijgen voor het ongemak, we hebben alleen (terecht) geen bezorgkosten hoeven betalen. Dus Desem heeft heel opportunistisch bijna 50 euro extra verdiend aan de miscommunicatie met Deliveroo en we hebben niet eens excuses gekregen....

The food was great! Pizza's were tasty, and the Polenta and Risotto-balls even better! Reasonably priced. Service was friendly.

Unless you want to buy an expensive bottle, you only have two wine options. Both didn't taste good and WAY too little poured in the glass. Overpriced for what you get.

They don't accept cash-payment. Stated reason: "It's too expensive". Well, with these prices, I'm sure they can afford to accept cash. Irritating.

Summary: Great food, friendly service. But they lost me with the overpriced wine and lack of cash...

Was so disappointed! The staff wasn’t very welcoming, the risotto balls were overpriced and only tasted like something with the salsa on top. The kombucha wasn’t great, the pizza dough was fine but they lacked flavor too. The chocolate mousse was too dense and had pieces of chocolate in it, probably something went wrong with mixing. There was no olive oil on top either like it said on the menu. The tiramisu was mostly whipped cream with half a layer of savoiardi. It was extremely overpriced for the quality, I don’t recommend and...