Steam Noordwijk — Restaurant in Noordwijk

De bediening doet haar best. Maar laat jullie personeel communiceren met de klanten. De tent zat nog niet eens half vol. We werden keurig ontvangen..... personeel deed heel aardig. Bij het bestellen van ons drankje gelijk een broodje vooraf besteld. Na 30 minuten nog geen broodje. Überhaupt nog geen menu kaart gehad. Ondertussen zagen wij links rechts steeds meer fout gaan. Het broodje was er eindelijk. Maar nog steeds wachten op menu kaart.

We zien andere gasten zelf hun bestek pakken. Hè hè..... na 45 minuten een menu kaart. Onze zoon heeft al het brood op........ doe ons maar carpaccio vooraf. En 2x de steam special. En voor onze zoon kindermenu met kroket. Kindermenu hoeft niet tegelijk met voorgerecht.

Carpaccio is heel zout...... de sla lijkt van gister. Personeel heeft geen tijd voor ons. Te druk met rennen. Beklag doen is niet gelukt.

Hoofdgerecht komt........ maar alles van het voorgerecht staat er nog. Alles zelf aan de kant gezet. Bij andere tafel zelf bestek gepakt. De steam special...... en kindermenu .....kipnuggets????? De k van kroketten klopt.... maar kroketten hadden we besteld en geen kipnuggets. Oh...... sorry.... komt eraan.

De steam special.......stukje bavette...... zo taai nog nooit gehad. Smaakte ook niet oké. De bonesless ribs.... dreef in een pannetje met marinade. Smaakte nog .... redelijk. De kip was gaar....... daar laat ik mijn oordeel bij. de gegrilde groente was koud en leek meer gekookt en uit blik.

Na 15 minuten en diverse pogingen om contact met het personeel te krijgen. Om te vragen waar het eten van onze zoon blijft. Een kroket bakken kost geen 15 minuten. Maar ook om te klagen over de smaak van het eten.

Wij hebben besloten om op te staan. Af te rekenen wat we verbruikt hebben. Wel zo eerlijk. Dat zijn wat drankjes, brood en carpaccio. Het spijt mij zeer.

Maar omdat we geen contact kregen met het personeel....... werd ons eten koud. Pas toen ik zelf naar de keuken ging en echt het personeel zelf aansprak kreeg ik alleen maar te horen.

Tja er is geen personeel?

Wij hadden geen haast. Hebben echt geduld.

Maar hier kom ik/wij nooit meer terug. Mac Donalds is nog beter en goedkoper. Laat de baas van deze tent aub meer geld aan zijn personeel betalen. Dan in zijn eigen zak te steken. Tevens cursus communicatie aanbieden. Daarmee voorkom je een hoop ellende. Beter een voorbereide klant dan helemaal geen communicatie met een klant. Jullie prijzen zijn niet goedkoop....... misschien iets boven de markt. Maar alles is ver onder de maat. Het enige wat goed was ....... waren de drankjes.

Ik had gehoopt een positieve review te geven. Maar de waarheid is anders. Mocht de eigenaar deze review verwijderen. Hoop ik dat hij er iets mee doet. Snap dat personeel krijgen lastig is. Maar betaal ze wat beter. Maak de kaart wat kleiner. Zorg voor minder fouten in de bestellingen. Maar alles draait om communicatie.

Ik wens jullie het beste voor de toekomst. Maar mij zien jullie niet...

Everything could have been soo much better. Food is good. But some old pictures really show the changes made in the recent years and they are not for the better. Prices are much much higher than few years back but portions also got smaller. No possibility for a whole chicken on the menu but the price for half of one is now the same as a whole. Pretty shameful if you know the price for a chicken.

Decor seems a bit outdated and it seems that u surprisingly there was much sand in the place but not in places where you are expecting it. Also some old food was on the floor. Unfortunately have no pictures of the food itself because presentation was actually pretty decent.

As for a Dutch place where sauce is a big thing usually they really skim down on that as well unfortunately.

I myself personally don't see me coming back here for more....

Wij gaan tijdens een weekendje weg graag via SocialDeal uit eten, maar achteraf hebben we daar deze keer spijt van.

Bij binnenkomst werden we wel welkom geheten, maar het leek alsof onze reservering niet bekend was. Het personeel overlegde openlijk over annuleringen voordat we uiteindelijk een tafel toegewezen kregen. Het restaurant zag er op zich gezellig uit, vooral met de gashaarden. Helaas was dat het enige positieve.

We hebben lang moeten wachten op onze drankjes en moesten zelf vragen of er rekening gehouden moest worden met onze SocialDeal. Bij de reservering had ik aangegeven dat mijn vrouw zwanger is, maar dit bleek niet doorgegeven. Dit gaf ons al weinig vertrouwen. Uiteindelijk werd er na overleg met de chef besloten de carpaccio te vervangen door bieten en de bavette door een doorbakken versie.

De voorgerechten waren matig; de soep was zelfs koud. Bij het hoofdgerecht ging het helemaal mis. We kregen een plank zonder uitleg of borden, en de bediening kwam niet meer terug. Na zelf borden te hebben gevraagd, bleek het eten ronduit slecht. De bavette ontbrak en was vervangen door een smakeloos broodje hamburger. Het broodje was niet getoast, nog koud en simpel belegd met alleen saus, sla, tomaat en augurk. Het was zo smaakloos dat zelfs een euroknaller beter zou zijn geweest. De kip was droog, de groenten leken gestoomd in plaats van gegrild, en de ribfingers waren vet en smaakloos, ondanks de belofte van een houtskoolgrill.

Toen we de bediening eindelijk spraken, werd ons verteld dat er een misverstand was: mijn vrouw zou vegetarisch zijn, niet zwanger. Dat verklaarde blijkbaar de hamburger, al lag deze vreemd genoeg tegen de halve kip aan. We kregen nog de optie om een bavette te laten bereiden, maar onze eetlust was inmiddels weg. Als compensatie kregen we koffie of thee, maar zelfs de gemberthee was smaakloos.

Bij het arrangement hoorde een dessert met keuze uit twee opties, maar zonder overleg werd er een Twix-toetje geserveerd. Dit dessert was op zich prima, maar het ontbreken van keuze voelde vreemd. Afrekenen duurde vervolgens weer veel te lang, waardoor we zelf maar zijn gaan vragen.

Al met al een enorme teleurstelling. Steam is absoluut geen aanrader, en het doet ons ook twijfelen of we nog gebruik willen maken van SocialDeal als zij zulke...