McDonald's — Restaurant in Oegstgeest

De in 2018 zowel glutenvrije medemens- als hondvriendelijke McDonald's is van de aardbodem weggevaagd en op korte afstand van de oude locatie met een veel mooier restaurant herrezen. In 2019 zit bij de ingang een sticker met geboden, verboden en mogelijkheden. Anders dan in augustus 2018 staat hier nu officieel de optie 'GLUTENVRIJ' vermeld. Net als in augustus 2018 staat op de allesomvattende sticker geen toegangsverbod voor honden vermeld. Tot grote teleurstelling van onze Guus, heeft iemand echter, pal naast deze 'hondvriendelijke' (zelfklevende) sticker, met plakband een 'verboden-voor-honden-olaatjer' geplakt. Vandaar dat Guus eind juni 2019 genoodzaakt was om bij een van zijn meest geliefde McDonald's filialen, als een schurftige hond, zijn hamburgertje op een zeer winderig terras te verorberen. Uit het simpele feit, dat er plakband te pas komt om het hondenverbod aan de klanten bekend te maken, leid ik af dat het oorspronkelijk niet de bedoeling is geweest om dit filiaal 'hondenvrij' te laten herrijzen. Daarbij komt. Daarbij komt dat personeelsleden altijd heel lief voor Guus zijn geweest. En dat er op het winderige terras voor de viervoeters wel een uitnodigend bakje water was neergezet. Het in juni 2019 gesignaleerde bakje water bewijst voor mij dat er bij dit filiaal geen sprake is van simpele hondenhaat. De voorganger van Guus, onze betreurde Tommie, is daar wel eens mij in aanraking gekomen. Tommie had ook een favoriete Mac, die in Delft-Noord. Maar op een kwade dag werd hij daar weggestuurd door een 'gloednieuwe' leidinggevende die hem daarbij onder meer voor "smerig rotbeest" uitmaakte. Hoewel de betreffende medewerker wellicht allang niet meer in Delft (of zelfs bij McDonald's) werkt, staat deze Mac, één hond later, voor ons nog altijd op een Zwarte Lijst. En dat terwijl de crew, voor deze ene negatieve ervaring, altijd heel aardig voor Tommie is geweest. Ik vraag me af of hier sprake is van een trend. In 2019 heeft Guus ook al zijn hondenneus gestoten bij vroeger hondvriendelijke filialen in Dordrecht (Kerkeplaat) en Ridderkerk (Rotterdamseweg). In beide zaken werd het toegangsverbod door een personeelslid geweten aan een nieuwe eigenaar (lees: franchisenemer). Jaren geleden heb ik van de bezitter van verschillende zaken gehoord dat 't het MacDonald's Concern (de franchisegever) in principe geen fluit interesseert of honden al dan niet welkom zijn in een filiaal. Dat laat het concern aan de franchisenemer over. Die moest jaarlijks aangeven of er wel of niet een toegangsverbod voor honden op of naaste de deur moest komen. Het was hem bekend dat sommige bezitters van een franchise de kwestie overlieten aan hun filiaalleider. Dit schijnt ook in het buitenland wel eens de praktijk te zijn. Zowel Tommie als Guus hebben in Deense McDonald's filialen gedineerd. En dat terwijl het daar toch al heel gauw 'Her Ikke Hunde' (= Hier Geen Honden) heet in openbare gelegenheden. De hondvriendelijke ondernemers verwachten wel dat viervoeters weten hoe ze zich in een restaurant moeten gedragen tegenover andere gasten en dat hun aanwezigheid beperkt blijft tot de publieksruimte. Voor de goede orde: voor alle zekerheid vragen we ook bij het ontbreken van een in de buurt van de toegangsdeur zichtbaar aangebracht toegangsverbod altijd of honden er echt welkom zijn. Dankzij het op het terras aanwezige drinkbakje met water verliest de McDonald's Leiden A44 slechts één ster en is het voor deze hondenbezitters een 'alleen-bij-terrasweer-optie" geworden. Wanneer het geen terrasweer is, rijden we door naar een (bij voorkeur ook glutenvrije) Mac waar honden nog wel welkom zijn om er een hamburgertje (let op: alleen het vlees, zonder peper of zout) te verschalken. Ik wil McDonald’s graag complimenteren voor de opties die worden geboden aan lastige en daardoor relatief dure klanten met voedselallergieën en -intoleranties. Zo is een glutenvrij broodje namelijk niet langer glutenvrij als het is beetgepakt met een hand of handschoen die eerder een gewoon broodje...

Deze beoordeling gaat over de Glutenvrije Quarter Pounder en de Glutenvrije Hamburger. Die waren dramatisch slecht. De glutenvrije broodjes waren verschrikkelijk droog. En als je dan verwacht te krijgen wat er op de afbeelding staat dan kom je van de koude kermis thuis. Bij het bestellen wordt een afbeelding getoond waarbij de sauslaag bijna nog dikker is dan de burger. In werkelijkheid is er nauwelijks een "sauslaag'. Er was slechts een schamelijke lik rode saus, wat uitjes (?) en één groen schijfje op het broodje te vinden. Volgens de website zou er ook nog iets 'geels' tussen moeten zitten. Maar dat heb ik nooit ontdekt. Om te controleren heb ik ook een gewone hamburger besteld. Zie foto. Die gaf qua uiterlijk geen ander beeld. Armoe troef: McDonalds!

En qua glutenvrij broodje moeten jullie je schamen! Dit serveer je niet! Neem eens contact op met de Nederlandse Coeliakie Vereniging (NCV). Dat is de vereniging voor mensen met een glutenintolerantie. Misschien kunnen zij jullie adviseren welke broodjes wél zijn te eten. Ze adviseren zeker niet het 'droge beschuitachtige' bolletje wat nu geserveerd wordt.

En, McDonalds, maak ook oprecht meer werk van de toebehoren: saus, augurkjes, 'iets geels'... zodat wat je als klant krijgt, overeen komt met wat jullie pretenderen te serveren. Schamen jullie je hier niet voor?

Dit was mijn eerste kennismaking met glutenvrij McDonald. Nou, nooit meer! Dit was eens maar nooit weer.

Bericht me maar als jullie het broodje en de toebehoren hebben verbeterd. Dan kom ik graag weer terug als klant, maar tot die tijd zullen jullie mij...

I was genuinely appalled to discover that the cup I was served came with an unexpected garnish — a thriving colony of mold and mildew. It’s hard to decide what was more concerning: the sight itself or the fact that it clearly didn’t appear overnight. Cleanliness isn’t optional in hospitality, and this level of neglect suggests a serious lack of basic hygiene standards. I strongly recommend a thorough inspection of the establishment’s cleaning protocols — or perhaps, just a new...