McDonald's — Restaurant in Rotterdam

PLEASE READ UNTIL THE END! IMPORTANT REPORT Today 1/8 at 14:00 inside the MC DONALD'S ZUIDPLEIN, I was waiting for my food when I saw a MOUSE (not small) running around and trying to enter the kitchen. He was running on the people's feet without them notice. I was disgusted, and asking for someone to do something. NOBODY, NO Manager came to apologise or manage the situation. Even worse, one employee said I was doing a drama out of the situation. It seems like normal they handling food while a MOUSE is running around. Disgusting! And people seeing everything , stayed there to eat...me and a costumer we couldn't. I asked my money back and left, disgusted, angry and feeling betrayed! Eat...

Letterlijk een half uur zitten wachten op twee koekjes die na een half uur nog niet klaar waren. Ik dus gevraagd om geld terug, waarna de 'manager' met haar ogen rolde en zuchtend op de kassa begon te slaan. Eerst porde ze nog even met haar blote handen in de koekjes, die NET de oven uitkwamen, om te voelen of ze ze al mee kon geven. Ze reageerde SUPER gefrustreerd dat ik mijn geld terug wou en zei dat ze de koekjes gewoon kan meegeven hoor. Dus 'wil je ze nou nog of niet!?' zei ze boos. Vervolgens vertelde ze met haar ogen rollend en weg kijkend dat ik mijn geld niet terug kan krijgen omdat ik bij een paal heb besteld. Daar nam ik natuurlijk geen genoegen mee. Ze zei ontzettend onbeschoft iets van 'nou wat wil je dan ik kan je geld niet terug geven!?' ik dacht echt bij mezelf wat is DIT nou voor manager!? Echt SCHANDALIG. Ik wist niet wat me overkwam. Met een bek vol tanden stond ik. Toch logisch dat ik na een half uur wachten weg wil? De parkeergarage tikte ook gewoon door. Toch logisch dat ik dan denk nou laat maar draaien we gaan wel. En dan zo behandeld worden. Ik kan er niet over uit. Geen gedrag dat je verwacht van een 'manager'. Het was net een klein kind. Ik vroeg haar om haar naam, zodat ik een klacht kon indienen, die wou ze niet geven. Vol arrogantie zei ze dat dat privé is en mij nix aangaat en dat zij de manager is dus dat ik maar met haar moet dealen. Naar mijn weten is het een franchise onderneming en hebben ze de slechte manager OOIT in handen. Ik ben nog nooit zo onbeschoft en onrespectvol behandeld, waar mijn zoontje nog bijstond zelfs. Als ze mij gewoon van te voren hadden gezegt dat die koekjes nog gebakken moesten worden en dat dat een half uur duurt, hadden ze meteen op een nette manier een oplossing kunnen bieden. Had me iets anders aangeboden, had ik alle begrip voor gehad. Maar dit? Werkelijk. Nog nooit meegemaakt zoiets. Te schofterig voor woorden. Het is jammer dat ik geen nul sterren kan geven. Die ene ster is dit restaurant niet eens...

Het eten was koud, bagger en weinig en dat is raar, want McDonald's heeft hun standaarden en maatstaven qua hoevelheden, temperaturen, doseringen etc.

Hier wat voorbeelden van vandaag: patat is koud en weinig en letterlijk onder een dikke deken van zout!!! cola (siroop) slecht afgedoseerd en ook het koolzuur gehalte is slecht afgesteld in het systeem, al met al ook dus vieze cola!!! koude buns bij de chilly-chicken en ook sompig!!! koude buns bij de McChicken en ook sompig!!! En dit kan alleen maar wanneer die er al een tijdje hebben gelegen en niet optijd weggehaald worden of vers gemaakt zijn!!!

De dames die daar rondliepen voor de service doen wel goed hun werk. Ik snap alleen niet zo goed, waarom een shift-leader/ploegen leider (assistent manager), mee loopt met de 3 dames om mee te gaan bedienen.

En hij komt ook alleen maar selectief bij "bepaalde tafels" bedienen, ondanks dat er al 3 dames die de bediening al redelijk goed deden en het was TOTAAL niet eens druk🤔

Ook met een "interesante attitude" houding en beetje breed erbij staan en met z'n handen in z'n broekzakken bij die "sommige tafels" en daar ook zo'n beetje interessant staan rondkijken erbij. Echt een raar en walgelijke popi-jopi houding van hem...Bah bah🤔

En als ik dit kan melden bij het hoofdkantoor van McDonald's, dan weet ik zeker dat deze man terug gefloten zal worden in z'n functie! Nee, al met al nooit meer naar deze McDonald's op Zuidplein!!!

Tip voor HR/directie/management: Zorg voor een goed getrainde man/vrouw die werkelijk hun vak verstaan als assistent manager/ploegen leider en niet eentje die graag popie-jopie breed en interessant wilt gaan staan doen bij sommige dames aan tafels. Iemand die dus goed het team kan aansturen op een positieve manier. En geen mooiboy gaan staan uithangen en selectief gaan serveren bij...