Bram Ladage Zuidplein 731 — Restaurant in Rotterdam

Op 18/09 ging ik eten bij Bram Ladage, restaurant in winkel 568 (niet 731, sorry mijn foutje), aan het Zuiplein en ik was de waterdichte tas vergeten waarin de handdoek en het badpak van mijn dochter zaten.Ik ging die dag rond half acht terug naar het winkelcentrum, omdat ik er vlakbij woon, maar het was gesloten. De volgende dag ging ik terug en sprak met de ondernemer Kevin, en hij heeft gezegd dat de tas had ingeleverd als onderdeel van de gevonden voorwerpen van het winkelcentrum. Ik ging naar de afdeling gevonden voorwerpen van het winkelcentrum en de beveiliger controleerde de kast waar de door winkeliers teruggebrachte voorwerpen werden bewaard, maar zag niets. De beveiligers ging naar beneden en sprak met ondernemer. Hij zei dat hij de tas op straat had laten staan, leunend tegen de muur toen hij de winkel sloot, omdat de schoonmaaksters zouden "meenemen"! Zonder te garanderen dat de tas daadwerkelijk aan de schoonmaaksters zou worden teruggegeven, liet deze man de tas gewoon achter, zodat iedereen hem kon meenemen. De beveiligers, zoals ik, zagen, bij de videocamera, deze man de tas achterlaten, en later nam iemand die voorbijliep hem gewoon mee. Toen deze ondernemer werd aangesproken, was deze meneer extreem arrogant, onbenaderbaar, respectloos tegenover klanten en gewoon niet bereid om te luisteren! Hij zei dingen als: "Vergeet je spullen de volgende keer hier niet"; "Ik hoef niets te doen"; "Ik ben niet verplicht om iets aan de beveiligers van het winkelcentrum af te geven"; draaide zich om, waardoor ik letterlijk tegen mezelf praatte! Dit gaf de indruk van superioriteit en een vreselijk gebrek aan respect, ethiek, verantwoordelijkheid en professionaliteit! Elke ondernemer met een winkel moet toegewijd zijn aan de klant, respectvol, ethisch en professioneel – iets persoonlijks vergeten in een winkel is normaal, en dat gebeurt nergens - Dingen op straat laten liggen, zonder enige verantwoordelijkheid!

Ik diende een klacht in bij Bram Ladage, maar tot mijn verbazing, antwoordden deze bedrijf dat de ondernemer "een oplossing probeerde te vinden" en dat ze niets hoefden te houden, en dat de heer in kwestie daarom heel goed had gereageerd! Geen wonder dat deze heer respectloos, ongeduldig en arrogant reageerde – Bram Ladage tolereert dit gedrag zelf! Dat is betreurenswaardig en zelfs zeer onverstandig – want met een dergelijke strategie verliezen ze elke dag klanten!

Wees voorzichtig bij een bezoek aan dit...

The worst experience ever in the Netherlands I visited this branch today and ordered three extra cheese burgers, but they did not add cheese. I also asked for one spicy burger and two classic, but they gave me two spicy and one classic. The lady with the glasses treated me very badly... the worst experience. I do not recommend...

Bram Ladage is en beetje oneerbiedig gezegd de patatboer van deze regio, zoals de Febo dat is voor Amsterdam en regio. Er zijn verschillen, de Febo houdt vast aan de automatiek, bij Ladage heb je dat niet. Daar wordt alles vers gefrituurd. Ladage zit al enige tijd op Zuidplein, er zijn er inclusief Metroplein zelfs twee, maar er is nog veel aan te verbeteren. Het eten is normaliter goed, prima patat, prima snacks, goed ijs e.d. Probleem is het rommelige systeem. Het is er vaak druk en dan zijn er rijen, maar zeker niet op z'n Brits, overal staat maar iemand en ieder is dan de eerste. Ook worden alle klanten gevraagd wat ze hebben willen, en vervolgens gaat alles gebakken worden, en dan maar hopen dat het personeel zich alles nog herinnert, nou dat is dus niet zo, dit werkt fouten in de hand. Haal die ergernis, ook bij klanten, weg, verzin een ander systeem, elders kan...