Pizzeria Buon Cuore — Restaurant in Schouwen-Duiveland

Ungeheuerliche Zustände! Getränke vergessen, sehr lange Wartezeit, unfreundliches Personal, falsche Gerichte.

Meine Ehefrau, meine dreijährige Tochter und ich besuchten am Mittwoch, den 26.06.24, um 17:10 Uhr das Restaurant. Wir waren sehr freundlich, begrüßten herzlich und bedankten uns für den Sitzplatz (unsere Kleine lernt dies momentan). Leider kam davon bereits zu Beginn nichts zurück…

Um 17:20 Uhr bestellten wir die Getränke, warteten 15 Minuten (17:35 Uhr) und bekamen nur die Hälfte. Als ich mein Bier nach weiteren 10 Minuten nachbestellte, fehlte der Bierschaum. Kein Sorry, keine Entschuldigung, nichts. Für uns kein Problem, wir hatten gute Vibes und beschäftigten uns mit unserer Kleinen.

Wir bestellten Essen. Meine Tochter, Spagetti mit Käse, Meine Frau eine Pizza Hawaii und ich, Spaghetti Aglio Olio OHNE KÄSE. Dies betonten wir mehrfach. Uns wurde zugesichert, dass dies kein Problem sei. Des Weiteren bestellten wir ein Knoblauchbrot, welches gleichzeitig kommen sollte. Nach fünf Minuten kam, die sehr arrogante Kellnerin und sagte, sie hätte es als Starter bestellt, ob das ok für uns sei. Wir waren einverstanden, relaxt, freundlich und entspannt.

Nach 30 Minuten (18:05) Uhr kam das Knoblauchbrot. Leider nicht durchgebacken und teigig in der Mitte. Wir sind nicht verwöhnt, also Asen wir es auf. In der Zwischenzeit beobachteten wir, das zwei weitere Tische, welche nach uns kamen, bereits ihr Essen erhielten. Andere Tische beschwerten sich, da sie falsche Gerichte erhielten.

Um 18:50 Uhr kam unser Essen. Aber leider waren zwei von drei Falsch. Meine Tochter bekam Bolognese statt Nudeln mit Käse und ich erhielt Spagetti mit ordentlich Parmesan. Lediglich die Pizza meiner Frau stimmte. Die Servicekraft wusste plötzlich nichts mehr von unseren Wünschen nahm allerdings beides mit ohne jegliche Aussage. Ich beanstandete dies bei einem Kellner (Junge 16 bis 18 Jahre) und sagte, das wir aufgrund der Wartezeit und der Müdigkeit meiner Tochter, die Getränke und Pizza bezahlen und gehen wollen (Immer noch friedlich und höflich allerdings leicht verärgert und hungrig).

Ich ging zum bezahlen an die Bar. Was mich dort erwartete ist an Bodenlosigkeit nicht zu übertreffen. Auf meinen oben genannten Wunsch wurde nicht eingegangen. Ich sollte alles bezahlen, 79€. Ich verweigerte dies und argumentierte (mit meiner Tochter auf dem Arm, die müde war und mit Loch im Magen). Die Kellnerin, dunkelhaarig, schwarz gekleidet, schwarze Adidas Campus Schuhe, war rotzfrech, unprofessionell und höchst unseriös. Nach einer fünf minütigen Diskussion kam ein weiterer Kellner (Lück) der die Situation managte. Jedoch war zu diesem Zeitpunkt die Stimmung am Boden, der Hunger groß und meine Tochter übermüdet. Schlussendlich bekamen wir unsere Gerichte (die Pizza war inzwischen kalt), zum mitnehmen und bezahlten, dank Lücks Konfliktmanagement 65€ für alles um...

Zo tijd voor een review en die is niet best... We hebben vanavond 2 pizzas besteld en opgehaald. Eenmaal terug op de camping, wat letterlijk 5 minuten fietsen is, waren de pizza's koud, niet lauw maar koud! Ik heb hier over gebeld en de situatie uitgelegd aan een relatief vriendelijk jongeheer. Eenmaal weer te zijn terug gefietst werd mij gevraagd waar de pizza's waren die koud waren. Ik heb letterlijk gezegd moet ik nou heen en weer fietsen om vervolgens door jullie te laten controleren of de pizza's werkelijk koud zijn? Uiteraard zijn ze nu inmiddels koud... De jongeman met wie ik gesproken had aan de telefoon zei ik ga maar van het beste uit want het kan ook zo zijn dat er 2 mensen nu pizzas lopen te eten bij u en dat ik 2 gratis pizzas mee geef. Nou werkelijk bedankt dat er zo over klanten wordt gedacht. Enfin mijn grootste probleem was niet eens de koude pizzas, waar gewerkt wordt worden fouten gemaakt en als het netjes wordt opgelost dan zal je mij niet horen. Nee het was de houding van de dame achter de bar, bah!! Wat een onvriendelijke, niet proffesionele, horeca .... ! Toen ik in eerste instantie de bestelling kwam ophalen en even wachtte aan de bar met een biertje (alla 3.90€) werd er vriendelijk met me gepraat en was alles koek en ei. Maar toen ik een tweede keer terug kwam na een klacht werd ik als oud vuil behandeld! Geen lachje, geen vriendelijke serveersters meer, met uitzondering van een blonde dame die was net zo vriendelijk als daar voor, mocht dit gelezen worden dan naar haar alleen mijn complimenten. Toen ik vroeg of ik 20€ kon wisselen om toch nog een tientje fooi te geven voor de 2 pizzas die in eerste instantie goed hadden moeten zijn werd er gezegd door de dame in kwestie sorry we hebben geen wisselgeld. Wat een ongelooflijke ... smoes, het terras zat letterlijk vol. Als dat echt waar is dan is het helemaal een waardeloze toko. Toen ik weg liep sprak ik de jongen van de telefoon aan en zei dat ik graag nog een tientje wou geven voor de service maar dat er geen wisselgeld was. Hij vertelde dat ik ook kon pinnen. Dus ik heb nog een tientje extra aan fooi gegeven voor klaarblijkelijk het gigantische probleem wat ik veroorzaakt had door een simpele klacht in te dienen. We zitten op de camping hier in Renesse, iedereen op dit veld en hiernaast weten hoe ik ben behandeld. Door deze ervaring hoop ik dat het hun een stuk meer gaat kosten dan 2 simpele (warme pizzas). Nogmaals iedereen maakt fouten maar om je klanten als minderwaardig te behandelen omdat ze een klacht hebben is een no go! Btw de pizza's waren de 2e keer prima, ik had alleen geen honger meer na deze ...

Die zuvor schon zahlreich erwähnte nummer mit dem Brot und den Oliven wurde auch uns angeboten aber von uns nicht gewollt. Aber Ich bestellte1 Radler, was gänzlich nichts mir einem Radler wie gewohnt zu tun hatte, es war fürchterlich süß, wirklich ungenießbar für Stolze 7,50€ Frechheit. Das nächste 3 Cola bestellt auf nachfrage des sevice ob es große Coke's sein sollen haben wir große genommen. Es kamen 3 richtig schön große Gläser voll mit Cola und paar Eiswürfeln und 3 0,2l Cola Fläschchen wo gerade mal ein viertel von der Flasche eingefüllt wurde. Hab mir noch gedacht okay merkwürdig. Nachdem. Meine Frau den 1. Schluck nahm war klar wie das zu stande kam. Die Cola war mit Mineralwasser gestreckt. Für den Prei von 7,00€ für eine 0,2l Cola mit Mineralwasser gestreckt. Das ist absolute Abzocke. Essen war für eine ferien Region und hauptsaison fair und auch lecker es hat uns gut geschmeckt aber beim Erhalt der Rechnung ist mir das auch wieder vergangen.

Danke für die Antwort vom Inhaber, allerdings muss ich noch einmal auf das Radler zurückkommen. Wenn das Radler aus 0,2l Sprite und 0,3l Pils bestehen soll verstehe ich nicht warum ich dann ein 0,3l Glas bekommen habe. Ich bezweifle auch das es sich um Sprite handelte es hatte einen Sirup artigen Süßen Geschmack.Und auf mein Nachfragen wurde ja auch nicht wirklich reagiert da es sehr voll war an diesem Abend. Ich möchte auch das Lokal an sich gar nicht schlecht Reden. Wie gesagt die Speisen waren echt sehr gut, es geht hier rein um den Hinweis darauf zu achten was man bestellt und zu welchem Preis. Auch das fehler im Service passieren ist verständlich aber bei solchen Preisen dann sehr ärgerlich...