Gusto di ItALB — Restaurant in The Hague

Today we have visited this restaurant. Before and during Corona we have ordered several times pizza from them. Always the quality has been very good. But only today … for the first time in the restaurant….

We ordered 1 salad and two pizzas. First of all the quality of the salad was really really bad. 16 euros for one Caesar salad which honestly was very poor quality. I gave the salad back and complained about the quality. The waiter did not get back to me on any news about my complaint. It is like I have not said anything. This was disrespectful. I went down to talk to the manager. The lady did not also apologies and told me if it makes you feel happy do not pay for the salad!!! She said she is busy with a lot of orders and she was planning to come to me and talk about the issue. My issue was obviously not the money!! It is rude to assume people are complaining not to pay the money for the dish they haven't even had a bite!!

The quality of pizza is moderate. It was not what we had on our previous deliveries.

It just feels like that all the efforts of this restaurant is put into deliveries (which has been the new norm because of Corona) and the respect of having face to face customers are gone….

—————————————————————————— Regarding the response of the owner to this message:

The waiter did not help us at all. This is not professional from you to pretend and lie that the waiter has explained.

Secondly we know what carpaccio is. Again please stop assuming and putting words to our mouth and changing the story.

Anyway this is last time we are coming to this restaurant or...

2020-2021 tijdens Corona In totaal 4 keer dit restaurant bezocht en elke keer vriendelijk gevraagd of zij een tafel vrij hebben voor mij, waarbij ik op voorhand aangaf alleen te zijn en een beperkte bestelling te zullen doen. Dit restaurant moet werken aan haar klantvriendelijkheid. Blijkbaar moet je blij zijn geholpen te worden als je alleen komt en een tafel van hen krijgt. Terwijl velen die afhalen alleen al komen en een zitplaats krijgen aangeboden. Blijkbaar zijn alleen bekenden welkom? Ik weet het niet. Maar uit de reactie van de eigenaar blijkt dat -onbekende- klanten die positieve mondelinge reclame voor haar hebben gemaakt en mensen naar haar hebben verwezen, niet gewaardeerd worden. Er is idd een corona lockdown waardoor klanten uitwijken naar plekken die nog open waren en kennis kunnen maken met nieuwe restaurants. Een kans voor beide betrokkenen, denk je dan... Om in deze periode klanten zich niet welkom te laten voelen is erg jammer. En ook al komt iemand alleen voor koffie, of een koffie en een pizza. Ligt het echt aan wat en hoeveel je besteld als er voldoende tafels vrij zijn? Communicatie is -denk ik- hier de oplossing en het probleem...

18.30 op donderdagavond 25-11-2021 1 ster - Niet welkom in een half leeg restaurant. Als je aangeeft een kop koffie te willen drinken, begint de leiding over de noodzaak van een reservering. Zegt dat haar medewerker bij je komt, maar laat je gewoon 5-10 min. staan wachten, totdat je uit jezelf weggaat. Gewoon het gevoel geven dat je niet welkom bent in dit restaurant is reden voor 1 ster.

maart/april 2021 - 3 sterren - omdat ik bij de vorige beperkingen/lockdown wel goed werd ontvangen in dit restaurant. Op voorhand heb ik duidelijk aangegeven dat ik een kop koffie kom drinken, omdat ik moest wachten op mijn zoon die training had in het Hofbad (kantine was gesloten). Toen kon ik gewoon plaatsnemen aan een hoge tafel, naast de ingang. Wat er is veranderd? is weet het niet. Misschien ander management /...

Op basis van de goede recensies op Google en Iens zijn we vanavond met z'n vieren hier gaan eten. Lekker makkelijk en dichtbij huis.

Meer dan drie sterren kan ik ze helaas niet geven. Na binnenkomst viel mij op dat het restaurant groter is dan dat het van buiten doet vermoeden. Ook zat het restaurant rond 1830 al redelijk vol. Overigens beiden geen probleem, het viel alleen op ;-) Op de ontvangst is aan te merken dat we niet zijn gewezen op de garderobe.

Vanaf dat moment is er jammer genoeg wel wat aan te merken. Zo kwam ons brood vooraf tegelijk met de bestelde voorgerechten. De anti pasti voor twee is duurbetaald voor de kwaliteit en hoeveelheid. Daarnaast stond het gerecht eerst een aantal minuten bij de buren op tafel voordat de fout werd ontdekt en bij ons op tafel is neergezet. Vervolgens hebben we meer dan een uur moeten wachten op onze hoofdgerechten. Voor 2 pizza's, ossenhaas en sliptong is dat vrij lang. Ook de kwaliteit van de hoofdgerechten voldeed niet aan mijn verwachting. Het is OK of prima maar goed vind ik het niet. De ossenhaas was medium besteld maar rare ontvangen. Geen probleem voor mij persoonlijk maar dit kan vervelend zijn. De sliptong was erg zout. De garnering bij deze gerechten is karig qua hoeveelheid. Prima qua smaak. De pizza had een wel erg degerige misschien wel ongare bodem. Nu ik mijn eigen recensie teruglees lijken wij erg kritisch maar dit zijn wij doorgaans niet. Dit hadden wij op basis van de recensies niet verwacht. Toetje maar overgeslagen.

Kortom, qua hoeveelheden,gezellige en typische Italiaanse sfeer kan je hier prima eten. Denk alleen dat wij hier ondanks de korte afstand niet snel meer te vinden zullen zijn en...