Uw Voordeelbakker — Restaurant in The Hague

Mijn ervaring bij De Voordeelbakker – helaas teleurstellend!

Ongeveer twee weken geleden kocht ik ’s ochtends rond 8 uur een taart bij een vriendelijke mevrouw in de winkel aan de Stationsweg. In eerste instantie koos ik voor een aardbeientaart, maar deze werd door de bakker zelf afgekeurd omdat hij er al te lang stond. Dat gaf me al een ongemakkelijk gevoel, maar vanwege tijdsdruk besloot ik toch een andere taart mee te nemen: de bueno-oreo taart.

Helaas bleek dit achteraf een grote teleurstelling. De taart smaakte nergens naar — geen bueno, geen oreo — en had zelfs een vreemde nasmaak, mogelijk alcoholisch, wat voor mij duidt op een oud product. Erg jammer, want ik had deze taart speciaal voor mijn medewerkers gehaald. Als eigenaar sta je wel behoorlijk voor paal, maar dat terzijde. Uiteindelijk heb ik hem moeten weggooien, iets wat ik nog nooit eerder met een ‘verse’ taart heb gedaan. Gelukkig kon ik hier in het dorp nog iets anders halen, zodat het moment niet helemaal verpest was.

Ik heb hierover een nette e-mail gestuurd, maar kreeg daarop een reactie van iemand die al drie jaar geen eigenaar meer is. Telefonisch contact opnemen lukte ook niet. Per toeval liep ik onlangs weer langs de voordeelbakker en besloot mijn ervaring persoonlijk te delen — niet uit boosheid, maar juist omdat ik geen negatieve recensie wilde plaatsen zonder het gesprek aan te gaan.

Helaas kreeg ik ook daar geen gehoor. Dezelfde ‘vriendelijke’ mevrouw kon zich de situatie niet herinneren (begrijpelijk na twee weken), maar toonde geen enkele empathie of betrokkenheid. Sterker nog: midden in mijn verhaal begon ze andere klanten te helpen. Dat vond ik eigenlijk nog pijnlijker dan de slechte taart. Mijn bedoeling was juist om het gesprek aan te gaan, niet om te klagen.

Voor mij is het duidelijk: hier kom ik...

I normally don't post negative reviews. If the food was not good, then I would just not come back again. For this place, however, I feel the need to share my experience. The coconut cake was pretty disappointing. It was a really basic tatless sponge cake with super basic not-so-fresh-taste cream. And it was 25 euros, which I think is too much for such mediocre cake. This is not all. While eating it, I felt something chewy in my mouth. It was a tiny piece of metal sponge, I think. It was a...

Het is jammer dat ik niet minder kan geven dan 1 ster, want meer verdienen ze ook niet (en dan heb ik het met name over de lunchroom). Ten eerste, als er iemand voor je neus staat te wachten bij de kassa en het duurt 5 minuten voordat je contact maakt met je klant (die daar duidelijk niet staat omdat het uitzicht zo geweldig is) gaat er naar mijn mening al iets niet helemaal goed. Ten tweede worden de tafels niet fatsoenlijk schoongemaakt (hier moest door een klant die naast mij zat om gevraagd worden). Vervolgens wordt de tafel naast mij “schoongemaakt” met een nog vuil vaatdoekje en ondertussen zit ik nog te wachten op mijn bestelling, aan een vieze tafel, zonder dat hier naar werd omgekeken. Dan lopen er klanten naar binnen, die na mij hun bestelling deden en die kregen hun bestelling eerder dan ik mijn eten kreeg..? Toen mijn bestelling dan eindelijk op een vieze tafel neergezet zou worden was ik er eigenlijk wel klaar mee en ben weggelopen. Ik kreeg nog een arrogante “ciao” van het personeel toen ik wegliep. Deze mensen zijn alles behalve klantvriendelijk en de algehele indruk van het restaurant is absoluut niet verzorgd. Chaotische lees; vieze keuken, vieze tafels, onvriendelijk personeel en trouwens erg smerige plakkerige menukaarten. Mocht je hygiëne en klantvriendelijkheid niet erg hoog in het vaandel hebben staan, kun je hier met een...