An Fong Kaze — Restaurant in Valkenswaard

All you can eat concept with sushi, grill and chinese dishes. You place your order (3 items per person with a 15 minute delay between rounds, you can stay however long you want). Detailed review below using F.A.C.T.S.

Reason for deducting 1 star: it took almost 15 min to get only 1 item from our 1st order (the plain noodles) that we -considering we had 2 hungry kids with us- immediately placed our 2nd round as the 15 min delay had already passed. When the server brought some more food it came with the comment that if we place another order before everything has been brought we might get a lot of food at once and the table might get full, because some things take longer to prepare. We understand her but it also felt like a remark for "ordering again as soon as we could". On the other hand we don't see why it took 15min only to get a plain bowl of noodles while we were the only ones there (unaware of any take away orders offcourse)

F.ood: everything was delicious and nicely presented A.tmosphere: decorated nicely, chill vibes C.hildren: they have nothing specific for children but if they like anything from a chinese menu they'll find something here (rice, noodles, grilled meat, ...) T.oilets: not applicable (forgot to check oopsie) S.taff: friendly staff that provided explanation and assistance...

Hoe dit restaurant aan 4 sterren komt is mij werkelijk een raadsel. Onze ervaring was bijzonder slecht.

Gereserveerd voor een gezelschap van 4 personen. Bij binnenkomst werden wij niet opgemerkt door het personeel. Wij zijn uit eigen beweging gaan melden dat we gereserveerd hadden. De drukte bij de afhaal was aanzienlijk (moederdag) , in het restaurant viel het gelukkig mee.

Nadat we plaats hadden genomen duurde het zeker 10 minuten alvorens men kwam vragen wat we wilde drinken. Hierbij ook meteen maar wat kinderstokjes aangevraagd voor 2 mensen van ons gezelschap. Dit hebben we na nog een kwartier nog maar eens gevraagd. Even later kregen we het antwoord dat de bazin deze normaal maakte, maar dat ze te druk bezig was het afhaal gedeelte van de zaak. Kennelijk is dit zo moeilijk dat maar 1 persoon deze kan maken. Uiteindelijk maar genoegen genomen met vork en mes.

Na 15 minuten kregen we 1 gerechtje van de totaal 12 bestelde gerechtjes van ronde 1 (4 personen x 3 gerechtjes). Deze bleek ook nog eens koud te zijn. De rest van de gerechtjes van de eerste ronde liet maarliefst een uur op zich wachten. Dat wil zeggen, de rest van de gerechtjes, behalve de soep.

Na wat geklaag van onze kant werd ons beloofd dat het zsm. zou komen. We werden "vooraan" in de wacht gezet. We hebben op dat moment meteen maar onze tweede ronde doorgegeven. Vooraan betekende in ons geval weer een wachttijd van een dik uur, nadat ze eindelijk na een totale zit van 2 uur met onze soep aankwamen. Ronde 2 moest toen nog komen.

We hebben "vriendelijk" bedankt voor de soep en zijn opgestapt. Toen we nog zo vriendelijk waren om netjes de drank af te rekenen eiste de eigenaresse ook nog eens dat we voor die paar gerechtjes zouden betalen. We hadden er tenslotte van gegeten. Dit hebben we dus niet geaccepteerd.

Als de eigenaresse een beetje fatsoen had gehad, had ze toegegeven dat het de fout van het restaurant was. In plaats daarvan werd de schuld volledig op de drukte afgeschoven. Het was tenslotte moederdag. Saillant detail is dat de drukte in het restaurant bij binnenkomst allesinds meeviel. De drukte was enkel merkbaar bij de afhaal. Hier lag dan ook de volledige focus op. Gasten in het restaurant hadden het nakijken. Om ons heen klaagde de rest van de gasten eveneens steen en been.

Het mag duidelijk zijn dat dit voor ons echt de allerlaatste keer is geweest. Als je het restaurant niet kunt runnen ivm. drukte bij de afhaal, kun je beter een afhaal restaurant beginnen. Moederdag drukte is geen excuus. Daar had je al ver van te voren op in...

Wat een teleurstelling! Gezellig een avondje uit bij An Fong Kaze, door een tip van een vriend.. We vroegen ons al vrij snel af waarom het zo rustig was voor een vrijdagavond, maar het antwoord volgde al bij het bestellen van een drankje; een cocktail bestellen dat kon niet. Ook al was er een ruim aanbod van alcohol. “We konden verschillende drankjes bestellen en er dan zelf een cocktail van maken”.

Bij de eerste ronde kwam de bediening vriendelijk vragen of we Wasabi wilden. “Ja graag, en gember” was ons antwoord. Gember konden we echter bestellen van de kaart. Oftewel; dit werd dan geteld als gerecht en… Je moest voor Gember zelfs bijbetalen… heel bijzonder. Ook waren de gerechten die de hadden zeker niet slecht… maar we hebben al verschillende Sushi zaken gehad die (veel) beter waren.

Een aantal rondes leek vervolgens prima te verlopen, maar toen we het ijs aan het bestellen waren na een kleine pauze (het ijs waar je overigens ook voor bijbetaald), kwam ineens nog een salade. Alles van die ronde was al ruime tijd op. We gaven aan dat we dat al even geleden hadden besteld “ik heb hier het bonnetje, jullie hebben het besteld” was de lauwe reactie van de bediening, bedoelende dat we het maar moesten nemen.

De grootste frustratie moest echter nog komen. De rekening… hoewel wij nooit een rekening uittellen (eigenlijk slecht), wilde we vandaag eerlijk verdelen. Al snel kwamen we er achter dat niet €28,- werd gerekend voor het menu (dat was het bedrag op de kaart), maar €30,80. We vroegen de bediening hoe dat kwam en bruut werd er geantwoord dat “overal” briefjes hingen dat de kaart 10% duurder was geworden. Toen we haar vroegen waar de briefjes zouden hangen, moest ze zelf ook even zoeken. Wat blijkt? Op het raam (met een open deur ervoor) bij binnenkomst hing inderdaad een half A4’tje met die tekst. Dat hadden we dus niet gezien. Geen sticker op de kaart, opmerking bij begin van de avond, of briefje in de kaart. Nee, een half A4 verstopt op de deur (wederom, met een andere deur geopend, wel met raam, ervoor) moest volgens de bediening door gaan als “overal een briefje”.

Nou.. we hopen dat de enkele euro’s die ze nu extra hebben verdient het ze waard is, want wij komen...