Restaurant Bell’s — Restaurant in Zeist

Heerlijk eten, verder hebben wij helaas een slechte ervaring...

Lang naar uitgekeken en moet zorg dit restaurant uitgezocht (op het filmpje op de website vertellen ze over de leuke kinderkelder en we wilde graag niet bij een keten eten). Bij de reservering netjes aangegeven dat we met 4 volwassenen en een kind kwamen maar helaas waren we aan bartafel geplaats waar een kleine van 2 natuurlijk niet aan kan zitten, gelukkig kregen we snel een gewone tafel waar wel een kinderstoel aankon alleen kregen we geen bestek en servet voor de kleine.

Een dame die ons uitleg gaf over het ONBEGRENSD GENIETEN concept legde uit dat elke ronde 2 kleine gerechtjes bevat en dat je onbeperkt rondes mag bestellen. Ze vertelde er specifiek bij dat zodra het 1e gerechtje op tafel komt dat het 2e gerechtje bereid wordt zodat je absoluut niet hoeft te wachten en vlot door kunt bestellen.

Na een broodje kruidenboter begonnen we vol goede moet aan de 1e ronde voorgerechtjes, het 1e voorgerechtje kwam na een 15 minuten, helemaal prima. Maar het 2e (wat dus bereid zou worden als het eerste geserveerd werd) kwam pas 45 minuten later! Natuurlijk hadden we al even iemand aangesproken waarom het zolang en er werd en we kregen excuus, later nogmaals iemand aangesproken waarom het zolang duurde en toen gingen ze voor ons kijken en kwamen net de gerechtjes (die overigens heerlijk waren) uit de keuken.

Inmiddels zaten we bijna 1,5 uur en hadden we 2 (tapas)voorgerechtjes op… tijdens het serveren van het 2e voorgerechtje direct maar voor de volgende ronde besteld. Helaas ook op dit gerechtje 40! Minuten moeten wachten. Onderwijl hebben we gevraagd naar de eigenaar en spraken de bedrijfsleider. Die legde uit dat er personeel te weinig in de keuken is, wij gaven aan dat we er al ruim 2 uur zaten en er al een paar keer naar gevraagd hadden en dit geen één keer gecommuniceerd was. En dat als ze bij aanvang even hadden gemeld dat alles langer duurt dan normaal had het heel wat irritatie/frustraties gescheeld. Er werd weer excuses gemaakt en er werd een rondje drankjes aangeboden. Ook gaan ze kijken of het iets vlotter kan.

Nadat we 2,5 uur onbegrensd genoten hadden (voorgerechtjes en 1 van de 8? hoofdgerechtjes) heeft mijn partner nogmaals er wat van gezegd. Normaal als we uit eten gaan zijn we na 2/2,5 uur redelijk gevuld en klaar maar hier hadden we net 1 tapas (buiten het voorgerecht na) op. Als we 4 rondes/8 gerechtjes en desert zouden willen nuttigen gaan we niet voor middernacht weg kunnen. We vroegen om de genuttigde (3) resterende drankjes kwijt te schelden, daar wilden ze niet in mee.

Hierna kwam het 2e (heerlijke) gerechtje van de 2e ronde redelijk vlot. We besloten omdat het al laat werd en we het wachten behoorlijk zat waren om gelijk maar de deserts te bestellen en dan naar huis te gaan. (Bij het bestellen hebben we vast een extra lepel voor de kleine besteld omdat dit steeds vergeten werd) Ook omdat we verwachtten dat het desert ook wel even op zich laat wachten… en inderdaad. Ook de toetjes (ijs en cremebrulee) duurde nog eens 30 minuten!

Zoals verwacht kwamen ze de desert brengen met een lepel te weinig waar we dus nogmaals om moesten vragen . Alle deserts stonden klaar bij de keuken (in zicht) maar er werden er 4 geserveerd. We hebben afgewacht maar uiteindelijk toch moeten vragen, ze waren 1 desert gewoon vergeten.

De deserts (creme brulee) stonden trouwens beneden al klaar (ongekoeld en onafgedekt) en de voordeur sloot niet (wat met een simpele dringer zo op te lossen is). Ik heb meerder andere gasten meermaals van tafel zien lopen om deze deur steeds te sluiten. Bij het afrekenen was het erg jammer dat dat ons een ronde drankjes was beloofd (we waren met 5 personen) maar er waren er maar 4 afgetrokken. Dat is 7 euro méér op het bedrag voor het onbegrensd wat ABSOLUUT niet onbegrensd was.

Al met al zijn wij 3,5 uur in het restaurant geweest en we hebben van de onbeperkte rondes dus 1 ronde voorgerechtjes en 1 ronde hoofdgerechtjes +toetje kunnen doen.

Het eten was echt heerlijk en we hadden graag meer van de...

My husband and I went to Bells restaurant to have a nice lunch. We were placed at a nice round table with comfortable seats. After they cleared the table, they came to take our order. Unfortunately, we had to ask them if they could clean the table with a wet cloth, since crumbs and greasy spots were on the table of the previous customers. After they brought our drinks, we waited for 15 minutes before they came to take our order. In those 15min the waiters walked past many times, we tried getting their attention, but didn’t manage. When they brought our drinks, my glass was clearly dirty. I asked for a new clean glass, she brought the glass and placed it on our table very hard. This was the third and last time we went here. The service is always bad, very slow and unprofessional. Advice: train your staff to be more service oriented, and proactive. When they clear a table to also instantly clean the table with a wet cloth. Bells restaurant is located in the city centre of Zeist. You can easily get there by public transport (bus) or car. Nearby you have parking garage under...

Het enige positieve wat ik over dit restaurant kan vermelden is het interieur.

Het is gezellig aangekleed met comfortabele stoelen. Die comfortabele stoelen waren ook wel nodig want ondanks dat het niet bijzonder druk was moest je overal heel lang op wachten.

Toen we gingen zitten moesten we al ruim een kwartier wachten voordat er überhaupt iemand van de bediening kwam om te vragen of we wat wilde drinken.

Ondanks dat we er om lunchtijd waren werd er alleen gevraagd of we iets wilden drinken, we moesten zelf om de lunchkaart vragen, beetje apart.

Toen het drinken gebracht werd werd er maar voor 2 mensen cola gebracht, voor mij een glaasje water wat ik besteld had paste blijkbaar niet op het dienblad waar 2 flesjes cola en 2 lege glazen stonden. En het brengen van het glas water duurde daarna ook 10 minuten terwijl de bar 10 meter lopen was.

Besteld: 2 clubsandwich met kip/bacon, 1 broodje pulled pork.

De clubsandwich was heel teleurstellend. Het bestond uit : 3 hele dikke sneden brood, 4 kleine blokjes kipdijfilet (op de kaart niet vermeld) wat dus lang niet voldoende was voor het hele broodje, 3 schijfjes komkommer op elkaar gestapeld in 1 van de lagen, een beetje saus, een blaadje sla, 2 kleine strookjes gebakken en hele vette bacon voor het hele broodje en een plekje supermarktkaas en een gebakken ei.

De kip was nog goed roze, echt niet gaar. Het ei was gebakken in een pan waar iets in aangebrand was, dit was duidelijk te zien en te proeven.

Clubsandwiches terug gestuurd , en uitgelegd dat dit echt geen clubsandwich genoemd kan worden en dat de kip bij beide broodjes nog en rauw is. Terugkoppeling: het is kipdijfilet, dit hoort roze te zijn..

We mochten iets anders van de kaart bestellen, 1 uitsmijter ham/kaas ( was prima maar zo simpel dat je dat thuis zelf nog kan maken ook als je geen ook bent, niets bijzonders mee gedaan, ook niet qua opmaak). 1 broodje carpaccio, dit konden ze beter gewoon een broodje rauwe biefstuk noemen zo dik als dat de plakken waren.

De 3e persoon die de pulled pork had besteld vond de smaak wel prima maar ook niet bijzonder en het was erg weinig, helemaal niet vullend genoeg voor een lunch.

Na het lunchen nog (niet overdreven) 25 minuten moeten wachten op een kopje koffie, 1 x kwam een serveerster haar excuses aanbieden dan het zo lang duurde, er lagen veel bonnen achter de bar was het excuus. Maar mensen die later binnen kwamen dan dat wij de koffie hadden besteld hadden eerder hun drinken.

Het personeel is duidelijk erg onervaren. Dienbladen met een hele laag water erop waar de glazen en kopjes van geserveerd worden met gevolg dat je een slok neemt en het water van het glas gewoon over je hand je mouw in loopt, alles wat lang duurt, duidelijk zenuwachtig stuntelend personeel. Het personeel was wel vriendelijk maar absoluut geen kennis van zaken.

Ik raad echt iedereen die ik ken af om hier heen te gaan. Het was zeer...