Blue Moon | Costa del Este — Restaurant in Parque Lefevre

The food is amazing, the team is great and the band is awesome. But very important message for European, in PANAMA there is no regulation about the sound. And unfortunately, in this place it is just unbearable. You can have 85 to 90 decibels until 8:15 pm then suddenly, it went to 95 with some peaks close to 100 db !!! A friend gave me earplugs so I can finish to leave. We obviously could not hear each other anymore, and we were a group of 6. So we finished to eat and had our last drink outside. Maybe if you come before 8...

Fuimos 5 personas al restaurante. Cada uno pidió algo diferente, pero una amiga y yo pedimos claramente un chicken caesar wrap. Desde el inicio, el mesero tomó los pedidos sin anotarlos, y luego se disculpó para buscar el iPad. Ahí volvimos a decirle nuestros pedidos y los registró.

Cuando llegó la comida, a mi amiga y a mí nos trajeron un fried chicken sandwich, que no fue lo que pedimos. Al comentarle al mesero que ese no era el pedido correcto, en vez de asumir el error o disculparse, comenzó a insistir que nosotros nos habíamos equivocado y fue a mostrar en el iPad que eso era lo que estaba anotado. Lo peor fue que dijo que no podía cambiar el pedido porque en cocina se iban a molestar, así que tuvimos que quedarnos con algo que no habíamos pedido. Jamás tuvo intención de cambiarnos el pedido.

Pedí al menos un descuento por la confusión, y nos dieron el 25%, pero la actitud del mesero dejó mucho que desear. Se puso a la defensiva, culpándonos, cuando lo correcto hubiera sido simplemente reconocer el error y ofrecer una solución. Incluso le mencioné que como mesero debe conocer el menú y no asumir.

Claramente escuchó "chicken" y asumió que era un sándwich sin verificar, eso da a entender que no tiene ni idea de lo que venden allí.

Lamentablemente, fue una muy mala experiencia. El servicio debe mejorar, sobre todo en cómo manejan los errores y...

Ordené la hamburguesa del Burger Week 2025 y, en primer lugar, me llegó un plato con la hamburguesa y una cantidad mínima de papas fritas. Del ketchup "especial estilo bluetap" que tanto promocionan me sirvieron prácticamente nada. Pero lo más grave es que la carne NO ESTABA COMPLETAMENTE COCIDA, estaba roja en el centro. Al informar sobre mi inconformidad, el supervisor de meseros me respondió que el restaurante no cocina completamente la carne para que no se reseque.

La carne molida es propensa a tener microorganismos como E. coli y Salmonella si no se cocina completamente. A pesar de expresar claramente mi preocupación, se negaron a cocinar más mi hamburguesa y simplemente ignoraron mi molestia.

El servicio al cliente fue PÉSIMO y la falta de consideración por las preferencias y la salud del cliente es inaceptable. El restaurante estaba LLENO y casi todos estaban ordenando la hamburguesa del Burger Week, sin saber que estaban comiendo carne sin cocinar completamente.

Pagué más de $15 por una hamburguesa que mordí 1 vez y por un par de papitas tipo curly. No recomendaría este lugar a nadie que valore un buen servicio y una comida bien preparada y...