Delicatessen Cafeteria Vienna — Restaurant in Lima Metropolitan Area

Overall, a nice and pleasant cafe, with interesting menu and a selection of cakes. Espresso machine!

To improve: Not cleaned tables and chairs. Even after you come and sit behind an obviously dirty table - they do not come to wipe it for you.

Sloooooow service while the place had only a few customers. You need a lot of patience just to get your piece of cake that does not need to be warmed up, cooked or decorated. This is especially tricky if you have a hungry kid with you.

They bring your order randomly, one person may get a drink and another one - food first. Guys, it's drinks first, and then while people enjoy their drinks - you have got some time to bring the food. That's the...

Mi primera experiencia al ingresar fue decepcionante al no haber mesa limpia, opté elegir una, esperando ser atendido por varios minutos, sufriendo un desplante por uno de los mozos, probablemente distraído a no ser que seamos invisibles, se puso a limpiar la mesa contigua, dejándonos por varios minutos más la mesa sucia, hasta pedir por favor si alguien nos podría atender. Casualmente quien se acercó era el jefe de los mozos, quien limpio nuestra mesa, esperamos varios minutos más y otros clientes tomaron asiento en la mesa contigua, no terminaron de sentarse y el mozo de nombre Isaac que previamente había limpiado esa mesa, ignorando la nuestra, los atendió inmediatamente. Dichos clientes respondieron que esperaban un pedido, aún asi no se acercó a nuestra mesa, quedándonos claro su distracción ó algún problema personal consigo mismo. Al llegar nuevos comensales tuvo la celeridad en acercarles la carta cuando aún no nos habían hecho llegar la carta correspondiente. Consultando con el jefe de mozos si cada mesa tenía un mozo predeterminado, me indicaron que no, quedando claro que se requiere una mejor capacitación en este tema. Respecto a la comida fue exelente (por eso las 4 estrellas) y la atención de otros...

Hace años atrás recuerdo haber emitido una opinión negativa de este local diciendo el potencial que tenía y cuánta necesidad de fortalecer la atención al cliente y es maravilloso ver cuándo una crítica constructiva se toma como un desafío para crecer y mejorar. Me he tomado mi tiempo en emitir una nueva opinión y realmente he de decir que hoy Viena es un producto redondo. Excelente calidad en cada uno de sus platos, gran variedad de opciones en postres , a las que sumo los postres temáticos que siempre sacan en campañas como el día de la madre, pascua, navidad, etc. Los precios son razonables, han ampliado su carta en estos últimos años y lo más valioso, la calidez de su personal y valor agregado en siempre estar dispuesto a ofrecer la "milla extra" para que el cliente se sienta feliz. Quiero dar un reconocimiento especial al personal femenino de este local, porque realmente son extraordinarias, la srta Sandra es digna de resaltar muy atenta, con capacidad para dar resolución a cualquier situación, rápida, empática. Felicitaciones porque han entendido que el éxito de un negocio es el conocer a tu público y ofrecerle tu mejor versión. Ampliamente...