ZARELLE PIZZERIA & TRATTORIA — Restaurant in Lima Metropolitan Area

Hace unos meses que no visitaba este local de Zarelle. El joven que me atendió fue muy amable, sin embargo, la señorita no. Llegué a la 13:00 y más de la 13:30 nuestros platos (03) no llegaban. Procedí a consultarle amablemente a ella si ya estaban por salir, y no contestó bien. Al poco tiempo, el joven nos explicó que habían 14 platos de una reserva, pero que nuestros platos ya salían, pero eran 1:40 y me acerqué a preguntarle a la señorita en cuánto tiempo aproximadamente saldrían nuestros platos, ella me contestó que 20 minutos y era imposible para mí esperar, ya que solo tengo una hora de almuerzo en mi trabajo. Sin reclamarle más, solo quería pagar las gaseosas que había consumido mientras esperaba mi almuerzo, pero antes de hacerlo, ella de forma muy tosca me indicó que pague por lo consumido (como si no lo fuese a hacer) Sí, es un problema que un restaurante no se de abasto para atender una mesa de 14 personas y otra mesa de 3 personas, pero ese no era un tema que le iba a reclamar al personal, ya que eso es un problema de la administración del lugar, pero lo que sí le compete al personal que atiende, es su actitud. Me Disgustó mucho más la pésima atención de la señorita, la manera tosca de responder cuando yo todo el tiempo tuve una sonrisa y bastante amabilidad al preguntarle cómo iban los platos, podría haber regresado otro día si la demora de los platos hubiese sido el único problema. Lamentablemente, yo no regreso más a los lugares donde me tratan como si me estuviesen...

LA VERDAD! La comida está bien, de acuerdo con el precio. Un 4 de 5. Sobre todo el chaufa amazónico buenazo ( tal vez el cocinero es charapa) las pastas tenían buen sabor. Peeeeeero la atención opaco totalmente la experiencia. El local como tal da para poner una música italiana de fondo..pero al parecer las meseras hacen lo que se les da la gana y a su ritmo, con las justas nos saludaron. Tiene el potencial para ser un referente de cocina italiana pero actualmente es un huarike de termino medio. Ojalá puedan mejorar la experiencia al cliente. *No...

Mas que nada vengo a dejar mi comentario, no solo por la excelente comida y atención.Si no agradecer y felicitar al Administrador o dueño del acogedor restaurante,por aportarnos un gran aprendizaje tanto al resto de los empleados y a nosotros como consumidores,es primera ves aquí en Perú que veo que dan la oportunidad laboral,mas que todo en un restaurante que se ve mucho movimiento,a una persona en situación con discapacidad.Y lo mas sorprendente es el empeño que el joven da por su trabajo. RECOMENDADO. GRACIAS PIZZERIA...