Mucca — Restaurant in Żywiec

Jedzenie bardzo złej jakości. Mięso nie tylko było nieświeże ale również niesmaczne. Nie można ale wręcz nie należy nazywać burgerem czegoś co burgera nie przypomina i nie smakuje jak burger. Dużo podróżuję i bywam w wielu restauracjach. To obecnie najsłabszy lokal w jakim miałem to nieszczęście być od wielu lat :( Nic nie zapowiadało katastrofy, która miała się wkrótce wydarzyć. Początek naszej wizyty był jak najbardziej udany. Zamówiliśmy herbatę i sok pomarańczowy i dość szybko je otrzymaliśmy. Później było tylko gorzej. Bardzo długo oczekiwaliśmy na burgery z frytkami , co najmniej pół godziny i w końcu po dopitej, zimnej już herbacie niestety, przyszło nasze zamówienie. Bułka jak z zamrażarki, bardziej namoczona niż upieczona. Sos do burgera bardzo kiepski, tłusty, niezbyt smaczny. Byliśmy już tak głodni i zmęczeni po wyczerpującej podróży, że pomału to zjedliśmy ale niesmak został. Zgłosiłem swoje uwagi kelnerce, która wezwała panią manager. Wyjaśniłem grzecznie, że burgery są bardzo złej jakości, z resztą widać na zdjęciach jak wyglądają bułki. Mięso również nie było pierwszej świeżości. Nie usłyszałem od Pani manager żadnego słowa przepraszam ani żadnej choćby najmniejszej chęci ze strony pani manager żeby w jakiś sposób w najmniejszym stopniu zrekompensować nam tak źle przygotowane dania. Usłyszałem jedynie że jest wielu klientów a mięso jest świeże z wczoraj. Pani była niekompetentna, w ogóle nie słuchała moich uwag, nie starała się w żaden sposób załagodzić sytuacji. Przyniosła szybko rachunek, który oczywiście zapłaciliśmy i bardzo niepocieszeni wyszliśmy z lokalu. Nigdy jeszcze tak złej recenzji nikomu nie wystawiłem bo nigdy przez tyle lat nie miałem tak przykrej sytuacji. Zdecydowanie więc nie mogę polecić tego...

Nie wiem czy nastąpiła zmiana właściciela, czy to po prostu pazerność, ale po ostatniej wizycie jestem zniesmaczony "zmianami" w restauracji. Nowa karta zaskoczyła nas nowymi cenami, które przebijają dużo lepsze restauracje z większych miast, a umówmy się, burgery w Mucce są po prostu dobre, chce się wracać ale bez fajerwerków.

Mówię to jako stały klient, ponieważ odwiedzam ten lokal od samego początku na ulicy Dworcowej.

Zawsze ceniłem Mucce za to że wychodziłem najedzony w przyzwoitej cenie. Już nawet przymknąłem oko na to że mięso się "skurczyło" względem bułki, ok, każdy kombinuje. No ale było minęło.

53zł za burgera ze zdjęcia to trochę przesada. W nowej karcie(z błędami) dumnie widnieje, że do burgera dostajemy 200g frytek. No nie wiem. Ja dostałem 15 SZTUK. Nawet jeśli przyjmiemy, że frytki są takie same i ważą około 10g sztuka, to coś tu nie gra. Z doświadczenia wiem, że dostałem może nieco ponad 1/3 tego co kiedyś, ale za to drożej... 😏

Co do samego lokalu i kadry, to najlepsza obsługa była jeszcze na ulicy Dworcowej. Później w kratkę. Restauracja raczej bazuje na studentach, którzy ogarniają średnio albo nie ogarniają(ale przynajmniej są mili). Oczywiście są wyjątki, ale to już raczej osoby, które pracują dłużej niż sezon. Co do dowozów nie mam zastrzeżeń. Natomiast irytuje mnie rozwiązywanie problemów wewnątrz załogi na forum restauracji przy okazji okraszone wulgaryzmami. Rozumiem że atmosfera jest luźna, ale pracujecie z ludźmi, którzy niekoniecznie chcą słuchać Waszych dram. A TO SŁYCHAĆ! Na koniec polecam zainteresować się porządkiem na stolikach, zwłaszcza resztkami jedzenia zalegającymi...

We came as a group of 11. We made an order 95 minutes ago. I and two other people are still waiting for their meals. Seemingly it's been taken by someone else. We waited more than 30 minutes for beverages. To add an insult to an injury they forgot to bring 3 of them. When two of us ordered a refill they brought one but we waited for another a long time.

Food was tasty. Beer was very good. The service was absolutely awful. I don't blame the waiter as the whole staff earned this appalling rating.

We should have gone...