Royal Kebab — Restaurant in Białystok

Znam ten kebab od czasów gdy stacjonował przy starym dworcu PKS, ogolnie zawsze było wszystko w porządku. Zaglądam tam średnio co 2-3 tygodnie. Ale dzisiaj 7.07.2024, bardzo się rozczarowałem obsługa. Zawsze dzwonię wcześniej i zamawiam jedzenie na wynos, żeby nie czekać na miejscu. Lecz tego dnia próbowałem się dodzwonić ale nikt nie odbierał, pomyślałem że albo mają mnóstwo klientów albo lokal jest dzisiaj zamknięty. Ale i tak przejeżdżałem obok więc postanowiłem zajechać. Była godzina około 15.30, lokal otwarty , obsługiwało mnie dwóch młodych panów, chyba są nowi ponieważ nie kojarzę ich w wcześniejszych zajść, a ponadto pan który przyjmował zamówienie bardzo wolno wbijal treść mojego zamówienia na kasę, nie znał cen tylko sprawdzał na cenniku na ścianie. Już w momencie składania zamówienia wyjaśniło się dlaczego nie mogłem się dodzwonić, leżący na blacie telefon zadzwonił 3 krotnie, lecz nikt go nie odebrał tylko jeden z panów go wyciszał. Odebrałem swoje zamówienie, i udalem się do samochodu. Zamawialem duży kebab z dodatkowym mięsem, i prażona cebulką, kebab w kubełku i duże frytki. Gdy rozpakowałem kebab okazało się że jest około połowę mniejszy niż zwykłe, myślałem początkowo że doszło do pomyłki i dostałem nie swojego kebaba, ale sosy i dodatki się zgadzaly. Wróciłem do lokalu by wyjaśnić sprawę, panowie mówili że tak teraz wygląda duży kebab bo mają mniejsze bułki. Więc spytałem czy zmniejszyły się porcje? Na co jeden z panów odpowiedział że bułka jest mniejsza a ilość mięsa i reszty jest bez zmian. Panowie zaczęli po prostu kręcić i zmyslac, ponieważ cała porcja była zmniejszona a mięsa było jak na lekarstwo. Do kebaba w kubełku tez mialem zastrzezenia, ale nie chciało mi się już z panami dyskutować. Licze że moja opinia trafi do właściciela, liczę też na odpowiedź czy porcje się zmniejszyły, czy jednak panowie z obsługi coś namieszali. Pozdrawiam stały klient od...

11.05.2025 ok 19:30-19:50 Witam wszystkich serdecznie z wyjątkiem obsługi. Bardzo zawiedlismy się tym miejscem. Zamówiliśmy kubełek z frytkami, niestety mięso było przepalone. Miejscami spalone na węgiel. Może szanowna obsługa degustuje w takowych walorach smakowych, co kto lubi ale normalni ludzie niekoniecznie. W odpowiedzi na reklamację dostaliśmy odpowiedź "przepraszamy, takie rzeczy czasami się zdarzają" Dziękujemy bardzo, jedna gwiazdka to stanowczo za wysoka ocena na jaką zasługuje to miejsce. Nie wiem skąd te pozytywne opinie, moim zdaniem są co najmniej naciągane. Nigdy więcej tutaj się nie pojawimy. Polecać tego punktu na pewno nie zamierzamy. Straciliście co najmniej 2 klientów. Gratulujemy i życzymy dalszych" sukcesów". Oby tak dalej. Omijać szerokim łukiem.

1.W odpowiedzi do szanownej obsługi: W celu doszkolenia objaśniam. Grillowanie mięsa nie polega na jego spalaniu na węgiel. Spalone mięso powinno znaleźć się w koszu na śmieci. Nie powinniście go dawać do jedzenia. Taka ciekawostka która może wam się przydać na przyszłość. Nie chcę za to pieniędzy nic. Chociaż powinienem domagać się zwrotu pieniędzy za to zamówienie. I dla jasności to zamówienie (kubełek z frytkami) wylądowało w koszu na śmieci w lokalu. Nie pozdrawiam

No tak, posiadacie monitoring to widzicie gdzie wylądowało to zamówienie. Czyli w koszu. Widzę próby nieudolnego wybielania się. Zamiast przyznać się do błędu i wziąć to na klate. Usiłujecie na siłę zwalić winę na klienta i to za to że zwrócił wam uwagę. Wasze podejście do klienta jest po prostu karygodne i niedopuszczalne. Więcej pokory, tego wam życzę. Dobra...

Witam jestem klijentem tego kebaba od czasów gdy buda znajdowała się obok dworca PKS. (Inny właściciel ) ale Pani ta sama kabany były mega (MEGA!!) Puzniej koło Rocha dalej było dobrze. Na Monte casino początek był dobry pracowała jeszcze starsza pracownica z nową już właścicielka. Było bardzo dobrze .lecz teraz jest już coraz gorzej Chłopak co obsługuje szczupły jest dobry . Curka wredna starych klijentow odstrasza przez tel niemiła.!! Jedzenie na dowóz słabe małe SLABE!! Osobiście lepiej. Przez to od jakiegoś czasu wybieram inne lokale. I minus w tygodniu do 22 powinno być . Chciałbym żeby jeszcze Pani właścicielka ogarnęła to żeby było jak dawniej!! bo To Był NAJLEPSZY KEBAB W Podlasiu napewno . Ludzie z wiosek mniejszych miast wieczorami przyjeżdżali zjeść specjalnie na dworzec do tego kebaba. (Zawsze było warto czekać w kolejce ) Mega Bylo jedzenie . I jeszcze Pani Marzena (ciemny blond ) pracowała jeszcze na Monte casino. W ciemno bym przyjechał o każdej prze po kebaba .wszystko przemieszane sosu dużo mięsa mokry . A nie nawalone...