Pizza Hut Gdańsk Kołobrzeska — Restaurant in Gdansk

Never again I will order from pizza hut 🤬🤬 The courier gave me the wrong order (that was twice cheaper than the things I ordered). I contacted the support about this, was told that my order will be delivered soon and it never happened 🤬🤬 Now I'm trying to reach the support for HOURS to get my money back. Thanx for spoiled evening. And yes, your online form doesn't work. Never again. If you want to lose time and money -- order...

Pizze dotarły z godzinnym opóźnieniem względem maksymalnego czasu dostawy. Zamówienie złożone o 16.10, miało być dostarczone najpóźniej o 16.51. Dotarło o 18.00. Byłem w odwiedzinach u syna i musiałem dodatkowo czekać na dostawę i zrezygnować z późniejszych planów wyjścia na zakupy. Obie pizze zimne i zniekształcone. Frytki zimne i niedopieczone. Dział reklamacji telefonicznej po 27 minutach oczekiwania rozłączył połączenie. Pizze i frytki nie nadawały się do jedzenia, zamówienie trafiło do kosza. Rozumiem problemy techniczne, ale można podać informację, że czas oczekiwania na dostawę od zamówienia może wynieść nawet 2 godziny, można dać możliwość rezygnacji z zamówienia. Nie było tego Natomiast kontakt telefoniczny by złożyć reklamację, to kpina. Najpierw czekałem kilkanaście minut aż ktoś odbierze, później przełączono mnie do działu reklamacji, gdzie po 27 minutach oczekiwania połączenie zostało zakończone przez Was. Po drugiej próbie połączenia i ponownym długim oczekiwaniu jak odebrała konsultantka, to po rozmowie powiedziała, że w ciągu 15 minut skontaktuje się ze mną manager a jak by tego nie zrobił, to mogę złożyć reklamację online. to jest kpina z...

Do napisania tej opinii skłoniła mnie przede wszystkim niezadowalająca jakość obsługi. Jeśli chodzi o jedzenie - jest przeciętne, ale będąc zupełnie szczerą, po daniu, które można zaserwować w ciągu 10 minut nie oczekuję niczego spektakularnego. Kupiłam 3 pizze - dwie małe i jedną średnią (w poniedziałki obowiązuje promocja na średnie pizze na wynos, o czym informuje m. in. plakat na drzwiach wejściowych do lokalu). Po przeanalizowaniu paragonu, okazało się, że promocja nie została uwzględniona, co zgłosiłam obsłudze, na co otrzymałam komentarz w stylu: „No może i jest jakaś promocja…Mogła to Pani zgłosić przed zakupem”. Co miałam zgłaszać PRZED zakupem, skoro nie zakładałam, że zostanę oszukana i kwota na paragonie będzie uwzględniała obowiązującą promocję, o którą nie muszę, a nawet nie powinnam się dopominać? Co i kiedy powinnam zgłaszać, potrafię ocenić sama, bez sugestii średnio rozgarniętego studenta. Z powodu tych cwaniackich praktyk zapłaciłam o 20 zł więcej niż powinnam (różnica na szczęście została mi zwrócona), zastanawiam się, ile osób w skali dnia nieświadomie popełniło ten sam błąd. Po dokonaniu zakupu, sugeruję dokładnie...