Pizzeria Roma — Restaurant in Kielce

Zamówiliśmy pizzę przez Glovo, oczekiwaliśmy dostawy o wyznaczonej godzinie, ale nie dotarła. Zadzwoniliśmy pod podany numer i poinformowano nas, że kurier nie mógł dostarczyć zamówienia, ponieważ został podany ukraiński numer telefonu i nie udało się dodzwonić. Pytanie – po co ten telefon, skoro wszystkie informacje o miejscu dostawy są podane w aplikacji Glovo i wcześniej nie było żadnych problemów z dostawą na nasz adres?

Mężczyzna po drugiej stronie telefonu powiedział, że będzie kontaktował się z kurierem i załatwi sprawę. Poczekaliśmy 40 minut, ale nikt do nas nie oddzwonił. Zadzwoniliśmy ponownie sami. Powiedziano nam, że kurier wyjechał i zaraz będzie. Ostatecznie czekaliśmy na pizzę 2 godziny. Gdy kurier przyjechał, poprosił nas o dopłatę 5 zł za ponowną dostawę, choć wcześniej mężczyzna przez telefon nas o tym nie poinformował.

W rezultacie kurier zabrał pizzę z powrotem, pieniędzy nam nie zwrócono. Życzymy kurierowi smacznej kolacji, a tej restauracji znalezienia kompetentnej osoby, która potrafi dostarczyć zamówienie bez problemów za pierwszym razem – albo przynajmniej poinformować wcześniej, że trzeba będzie dopłacić za...

Jak nigdy nie mieliśmy z partnerem zastrzeżeń do pizzy (która jest naprawdę pyszna!) to do obsługi klienta już tak. Pierwszy raz spotkałam się chyba z tak roszczeniowym i bardzo nieuprzejmym pracownikiem: chodzi tutaj o "uroczą" panią Kingę. Kobieta była tak bardzo niesympatyczna i bardzo nieuprzejma, że chyba bardziej się nie dało. Nie umiała ani przeprosić za bardzo długi czas obsługi oraz czas dostawy (2 godziny to był rekord): pierwsze, co powiedziała "no jedzie" (takim tonem, że gdyby siebie sama posłuchała to może by coś do niej dotarło) a potem kompletnym brakiem zaangażowania w rozmowę. Nie wiem, czy jest to jej metoda na to, że tak zbywa osoby dzwoniące jednak nie umiała powiedzieć nic więcej, jak "jedzie przecież" - sześciolatek by miał więcej energii oraz zaangażowania. Na jakiekolwiek pytania zbywała mnie milczeniem a jeżeli już się odezwała to była nieuprzejma. Na plus był jedynie miły dostawca, który musiał świecić oczami za tą kobietę. 🙂 Zawsze mówiłam, że u Was jest najlepsza pizza oraz fajna obsługa - teraz się to zmieni....

Ocena: 6,5/10

Podczas ostatniego zamówienia zdecydowałem się na pizzę z pobliskiej pizzerii. Dostawa była naprawdę szybka i zaskakująco sprawnie zorganizowana. To na pewno duży plus dla nich.

Kiedy otworzyłem pudełko, zauważyłem, że pizza była trochę bardziej tłusta niż bym się spodziewał. Ciasto wydawało się nieco cięższe, a ser lekko topił się na wierzchu. Chociaż lubię, gdy pizza ma chrupiący spód, ten był trochę przesycony olejem.

Jeśli chodzi o smak, to sos pomidorowy był wyraźny i aromatyczny, co na pewno było plusem. Jednakże dodatki były trochę nierównomiernie rozłożone, co wpłynęło na spójność smaku w każdym kęsie.

Jeśli chodzi o ocenę, dałbym tej pizzy 6,5 na 10. Szybki czas dostawy i smaczny sos pomidorowy były plusem, ale nadmiar tłuszczu oraz nierównomierne rozłożenie dodatków to elementy, które można by poprawić. Być może to była kwestia konkretnego zamówienia, więc być może kiedyś dam tej pizzerii jeszcze...