Malek. Bakery. Malek R.J. — Restaurant in Szczecin

Co tam się dzieje od jakiegoś czasu to masakra, obsługa przez młodzież a konkretnie by nie oceniać Pań które naprawdę się starają to Pani Ola jest strasznie obryskliwa i nie miła. Od wielu lat robię tam słodkie zakupy ale od czasu gdy jestem czasem obsługiwany przez młoda nie wychowana dziewczynkę to aż się odechciewa tam wchodzić. Aż dziwne że wspaniała Szefowa która stara się od wielu lat utrzymać dobre imię firmy zatrudnia takie osoby. Całe szczęście że do końca nie muszę rezygnować z przyjemności jakie można kupić w cukierni jeżdżąc do innej cukierni firmy ale staje się to uciążliwe jak trafiam na brak kultury i wychowania jakie prezentuje pracownica która jeszcze powinna chodzić do szkoły i uczyć się przede wszystkim kultury do starszych osób od siebie. Myślałem że tylko ja mam taką ocenę o tej osobie ale stojąc w kolejce to każdy klient jest traktowany jak ktoś by zmuszał tą dziewczynę do pracy. Naprawdę coś tam się psuje jak młodzież przejmuje obsługę klientów. Narazie tylko jedna gwiazdka ale jak poprawi się obsługa a przedewszystkim zmieni się pracownik będę znowu częstym klientem i nie będę zmuszany do jeżdżenia tam gdzie jest Normalna obsługa będą znowu wszystkie gwiazdki ale jak narazie zarząd musi coś zadziałać bo klienta łatwo stracić...

Byłam klientką cukierni przez wiele lat. Jednak poziom obsługi jest tragiczny. Już od dłuższego czasu czułam się jak "intruz", a panie z obsługi robiły łaskę, że musiały mnie obsłużyć. Zdawkowe odpowiedzi, z pełnym niezadowoleniem na twarzy przy obsłudze to już była norma. Szalę goryczy przelała wczorajsza sytuacja, kiedy pod pretekstem uszkodzonych drzwi (niestety nie zauważyłam żadnego uszkodzenia, ani karteczki z taką informacją) pani obsługująca nie pozwoliła mi wjechać do cukiernii wózkiem z małym dzieckiem. Sugerując zostawienie go na zewnątrz "bo tak robią inne mamy". Dodam, że rotacja klientów była spora i naprawdę nie zauważyłam żadnego uszkodzenia. Co było powodem dla którego owa pani kazała zostawić mi dziecko na -10 stopniowym mrozie - nie wiem.

Poza tym ostatni tort zamówiony w sierpniu przysporzył obsłudze dużo problemu. Zupełnie co innego zamówiłam, co innego otrzymałam, ponieważ "pani przyjmująca zamówienie pomyliła się"...

Wczorajsza próba zrobienia zakupów w Malku była moją ostatnią. Szczerze odradzam ze względu na obsługę. Bo wyroby są smaczne. Ale nieopodal cukiernii można kupić równie smaczne, świeże ciasta i do tego...

Zdecydowanie nie polecam! Żart i kpina. Tort zamawiany przeze mnie z tygodniowym wyprzedzeniem przez stronę internetową na uroczystość rodzinną. Po złożeniu zamówienia i przelaniu pieniędzy na wskazane konto bankowe nie otrzymałam żadnego potwierdzenia realizacji transakcji. Dwa dni przed planowanym odbiorem zaniepokojona sytuacją skontaktowałam się z cukiernią. Pani, z którą rozmawiałam zapewniła mnie, że jeżeli zamówienie zostało przeze mnie złożone, to nie mam powodu do obaw i abym stawiła się w dniu nakreślonego odbioru. Jakież było zdziwienie, zarówno moje i Pań pracujacych w lokalu, w dniu gdy zjawiłam się po zamówienie. W ramach wyjaśnienia usłyszałam, że one w niczym nie zawiniły, a cytuję " to one dostają opieprz, bo to jest w dniu dzisiejszym KOLEJNY tort, który nie został dostarczony". Do "kierowniczki" nie mogą się dodzwonić, bo nie odbiera. Pytając o zwrot kosztów trzy z czterech pracujacych tam kobiet wyszły na zaplecze zostawiając mnie z niewiedzą i brakiem jakiejkolwiek alternatywy zastępczej. Totalna żenada i brak poszanowania dla klienta. Godzinę przed zaplanowanym wydarzeniem zostałam bez tortu i...