Biesiadowo Ursus — Restaurant in Warsaw

Zamówienie złożyliśmy zaraz po otwarciu lokalu, około godziny 11:00. Już wtedy zapewniano nas telefonicznie, że pizza dotrze w ciągu 1,5 godziny. To był dla nas akceptowalny czas oczekiwania, więc cierpliwie czekaliśmy. Po upływie 2 godzin wciąż nie mieliśmy zamówienia (!!!), więc zadzwoniliśmy ponownie – wtedy usłyszeliśmy, że "na pewno będzie za 15–20 minut". Minęło 30 minut – nadal nic. Kolejny telefon: „będzie maksymalnie za 10 minut” !!!

Ostatecznie pizza dotarła po prawie 3 godzinach, co jest absolutnie niedopuszczalne, szczególnie że byliśmy zbywani fałszywymi zapewnieniami przy każdym kontakcie. Zrozumielibyśmy opóźnienie, gdyby ktoś był z nami szczery – niestety, nie było tu ani przeprosin, ani uczciwości ze strony obsługi.

Na domiar złego jakość pizzy była dramatyczna !!!!!! Jedzenie wyglądało i smakowało tak, jakby zostało odgrzane – ciasto było gumowate, nieświeże. Pieczarki były czarne i przesuszone, co jednoznacznie wskazywało na to, że nie były świeże. Szynka miała nieprzyjemny, kwaśny zapach, a sos pomidorowy był dziwnie cierpki i również wzbudzał wątpliwości co do świeżości. To nie była pizza, na jaką można czekać 3 godziny – to był produkt, którego w ogóle nie powinno się serwować klientom.

Podsumowując – fatalna obsługa, kompletny brak profesjonalizmu i produkt nie do przyjęcia. Zdecydowanie nie polecam tej pizzerii nikomu, kto ceni sobie szacunek do klienta, terminowość i choćby podstawową jakość jedzenia...

W 2022 roku odwiedziłem tę pizzerię i niestety nie byłem zadowolony – za dużo ciasta, zbyt mało składników. Wczoraj jednak wróciliśmy tu z rodziną podczas wyprawy rowerowej i... pełne zaskoczenie! Większość stolików na zewnątrz była zajęta, co od razu dobrze wróżyło.

Menu bardzo bogate – każdy znajdzie coś dla siebie. Napoje (mrożona herbata, woda i dzbanek piwa) zostały podane dosłownie w 2–3 minuty. Na pizzę czekaliśmy ok. 15 minut – akurat, żeby spokojnie napić się i odpocząć.

Zamówiliśmy dwie średnie pizze (rozmiar 42 cm – są trzy dostępne rozmiary) i... nie daliśmy rady zjeść wszystkiego w czwórkę, więc zabraliśmy resztę na wynos. Pizze bardzo dobrze wypieczone, z dużą ilością widocznych składników. Ciasto smaczne – nikt nie zostawił brzegów! W zestawie trzy sosy – szczególnie polecam pomidorowy i czosnkowy.

Na koniec dowiedziałem się, że od kilku miesięcy zmienił się właściciel i cały zespół. I to widać! Obsługa sprawna, jedzenie pyszne, atmosfera świetna. Trzymam kciuki – przy takim poziomie sukces murowany. Wracam z...

Ogólnie co do samego jedzenia nie mam zastrzeżeń było ok. Ale sama atmosfera w restauracji i zachowanie personelu pozostawia wiele do życzenia. Przyszliśmy 3 godziny przed zamknięciem restauracji więc była to całkiem normalna pora patrząc przez pryzmat klientów którzy przychodzą pół godziny przez zamknieciem i żądają nie wiadomo czego. Po dzień dobry udaliśmy się sami do stolika gdzie czekało już menu. W trakcie składania zamówienia poprosiliśmy o kilka zmian dotyczacych składników, zostały przyjęte do wiadomości przez Panią która nas obsługiwała, niestety nie do końca zostały wprowadzone w życie. Zwróciliśmy się z prośbą o rozdzielenie rachunku tak też się stało. Po otrzymaniu jedzenia nagle w lokalu zapadła cisza, muzyka która wcześniej grała i zapewniała pewną swojego rodzaju swobodę wypowiedzi między nami ucichla. Nie zwracalismy na to wiekszej uwagi do chwili gdy z zaplecza nie zaczely dobiegac różnego rodzaju okrzyki, przekleństwa i bekanie. Zrobiło się dosyć niezręcznie wiec poprosiliśmy o rachunek i...