Telepizza Ursus — Restaurant in Warsaw

Zamówienie dotyczyło 3 pizz średnich oraz 3 sosów . Obsługa lokalu zapewniła mnie o czasie oczekiwania nie przekraczającym 40 minut. Niestety po upływie godzinny pizzy nadal nie było. Zadzwoniłem z zapytaniem co z moim zamówieniem ? Jak sie okazało dostawca albo wyjechał 10 minut temu albo wyjedzie za 10 minut, Pani nie potrafiła jednoznacznie stwierdzić . Oczywiście dostałem potwierdzenie że z zamówieniem będzie wszystko wporządku. Po upływie kolejnych 30/40 minutach , dostawca dostarczył zamówienie. Jak można było przewidzieć pizze były zimne , w dodatku nie zawierały wcześniej opłaconych 3 sosów . Od dostawcy dostałem zapewnienie że dostarczy sosy tego samego dnia, nie dostarczył . Po zdarzeniu zadzwoniłem ponownie w celu reklamacji i jakieś formy rekompensaty z lokalu za 3 zimne pizze ,brak 3 sosów zbywanie klienta ,długi czas oczekiwania . Jak się można było zorientować tego lokalu nie obchodzą klienci i ich opinia . Otrzymałem odpowiedź już nie wiem sam od kogo bo Pani przedstawiała sie raz jako kierownik , a drugi raz jako menadzerka . Propozycje jedyną jaką otrzymałem w tej sytuacji .To wymiana 3 pizz na ciepłe oraz dowóz wcześniej przeoczonych i nie dowiezionych 3 sosów i kompletnie nic poza tym, nie doliczając zmarnowanej kolejnej godziny lub półtorej na wymiane zamówienia. W takiej sytuacji poprosiłem o zwrot gotówki ,wyżej wymieniona pani zapewniła mnie że jeszcze w tym dniu bedzie dostawca po odbiór zareklamowanych pizz , a zwrot gotówki nastąpi jeszcze tego samego dnia na kartę . Jednak to nie nastąpiło przez kolejne dni , aż po dzień dzisiejszy! Pomimo wielokrotnych prób skontaktowania sie z kierownikiem/właścicielem bywałem zbywany,zapewniano mnie o zwrocie,odkładano słuchawkę Najgorsze to kłamstwo powtarzane przez kolejne 3 dni , że pizza zostanie odebrana przez dostawce . Pizza leżała przez te dni nie naruszona , po czym Warszawskie Gołębie się nią raczyły :)

NIE POLECAM I NIE POZDRAWIAM GENIUSZY...

W dostawie - nie mam większych zastrzeżeń, oczywiście, zdarzały się pomyłki w zamówieniach, ale rzadko, zazwyczaj wszystko ok, czas dostawy też zazwyczaj krótszy niż zapowiadany (może dlatego, że mieszkam niedaleko), więc dałabym mocne 4,5 gwiazdki. Natomiast co do lokalu, muszę się zgodzić z przedmówcami - tragedia. Zamówiłam pizzę z odbiorem osobistym o 20ej, byłam na miejscu o 20.07, usłyszałam "Jeszcze minutka"; po 18 minutkach zażądałam przywiezienia pizzy do domu, na co dostałam opi...ol, że przecież kolega uprzedził, że trzeba chwilę poczekać! Poziom obsługi w zasadzie poniżej poziomu, klientami nikt się nie interesuje, pracownicy przechodząc koło drzwi tylko rzucają okiem na klientów, nikt nie powie nawet głupiego "dzień dobry, przepraszamy, dużo pracy, proszę chwilkę zaczekać", na stołach resztki po poprzednich konsumentach, niesprzątnięte talerze, butelki - nikogo to nie obchodzi. No i ta ostatecznie dostarczona do domu pizza była oczywiście niezmodyfikowana - wyraźnie prosiłam o zmianę ogórka na cokolwiek, bo ogórków nie znoszę i sam ich zapach mnie odrzuca; gdzie tam, nawalone ogórkiem po całości, dzięki czemu cała pizza była dla mnie niejadalna (nawet po wydłubaniu ogórka pozostaje jego posmak i zapach). Generalnie, mimo raczej pozytywnych doświadczeń z dostawą,...

Byłem Klientem Telepizzy na Rakietników przez b. długi czas, jednak po ostatnim zamówieniu odradzam komukolwiek tam zamawiać bo po prostu traktują Klienta jak idiotę. Otóż dostałem pizze której połowa była totalnie rozwalona, pozgniatana. Zadzwoniłem i powiedziałem o zdarzeniu i dostałem informację o tym, że dostanę nową pizze. Podczas tej rozmowy powiedziałem pani za telefonem, że połowę tej pizzy która nadaje się do jedzenia zjem bo jestem b. głodny - pani powiedziała ok. Jednak gdy przyjechała nowa pizza okazało się, że pizzy mi nie wymienią bo połowę zjadłem. Zadzwoniłem do "restauracji" i kierownik powiedział mi, że woli stracić klienta i pizzy nie wymieni! Oczywiście pieniądze również nie zostały mi zwrócone. Oddałem kierowcy tą rozwaloną pizze, może kierownictwo ją zje bo zemnie robi się jakiegoś oszusta który chciał naciągnąć firmę na pizze! Bardzo nieładne zachowanie! Więcej nie zamówię...