Charlotte Żoliborz — Restaurant in Warsaw

The worst Charlotte experience we've ever had. This location truly does not reflect well on the Charlotte brand. We've been to many different Charlotte locations across Poland and always had very positive experiences, but this one was definitively the worst. Important to note this was around 3 PM on a Saturday for a late lunch, so we expected it to be busy but not to this level of chaos. We arrived and waited for 20 mins to be sat down: tables were available but not being cleaned and only 1 waitress was running around whilst all her 7 colleagues just stood there behind the counter doing nothing instead of helping out. When we finally sat down she did come to take our order but the table was then never cleaned/wiped (same for all tables around us) . But it didn't stop here... After waiting for 45 minutes and even the drinks not being delivered one of us got up and went to the counter where the majority of the staff was just "hanging out" in order to inquire about the status of our order, the result: "There is no order for your table"... Funny thing is, the exact table we sat down at? The group that previously sat there also had their order never come after waiting for 1 hour. So we did the same, we gave up and ended up going somewhere else for lunch. Honestly this place deserves 0 stars. The staff here needs some...

To zdaje się moja pierwsza opinia na „Google opinie”, zwyczajnie nie chcę mi się nigdy czegoś opisywać, ani oceniać - szkoda mi na to czasu, natomiast tutaj zrobię wyjątek i poświęcę te kilkanaście minut na to żeby każdego kategorycznie przestrzec przed tym miejscem!

To była moja druga wizyta w lokalu „Charlotte” przy pl. Inwalidów i kolejne koszmarne doświadczenie. Rozpoczynając od tego, że wszystkie stoliki na dworze były brudne i nikt nie kwapił się do sprzątnięcia, bo zupełnym braku zainteresowania ze strony obsługi w końcu sam sprzątnąłem brudne naczynia i usiadłem przy stoliku. Wydawać by się mogło, że mogę złożyć zamówienie - kolejne rozczarowanie, nie było nikogo z obsługi, po zwróceniu uwagi pani, która chodziła i obsługiwała ten rejon dostałem oschłą odpowiedź żebym poczekał (siedząc już około 10 minut) i że podejdzie, ale za 10 minut przychodzi inna zmiana (i co w związku z tym?) i że będzie trzeba poczekać około 20 minut - nie jestem nadal w stanie zrozumieć co z tego wynika? Jak przychodzi inna zmiana to nie można nic zamówić? Gratulację organizacji, mogę zaproponować od razu co najmniej 3 inne rozwiązania przeprowadzenia zmiany żeby nie wyłączać zamówień z całego lokalu na 15-20 minut.

Po 20 minutach nowej zmiany oczywiście nikt się nie pojawił żeby zebrać zamówienia, znowu musiałem iść do obsługi i prosić kogoś żeby podszedł - miał być zaraz, zjawił się za kolejne 15 minut, dostałem informację że czas oczekiwania to 20 minut - 2 zestawy śniadaniowe oczywiście nie przyszły w zapewnionym czasie, miały być jajka na miękko - były na twardo, naprawdę to jest tak skomplikowane żeby ustawić stoper i w odpowiednim momencie je wyjąć z wody? Przy okazji wycieczki do obsługi żeby upomnieć się o to żeby ktoś do mnie poszedł słyszałem jak osoba, która przygotowuje kawy pyta się kelnera jak przygotować tonic espresso - naprawdę? Osoby, które przygotowują napoje nie wiedzą jak zrobić kawę z menu? Przy „wydawce” widać absolutny brak organizacji - śniadania, tosty czekają i stygną, aż nierozgarnięta obsługa dojdzie w 4 osoby do tego co na który stolik trzeba zanieść. O tym, że za tym i poprzednim razem obsługa nie zna oznaczeń/numerów stolików i regularnie myli zamówienia (nie tylko do mojego stolika, ale praktycznie do każdego sąsiedniego), o opryskliwości, przyniesieniu niepełnego zamówienia (również ta sama sytuacja przy sąsiednich stolikach) to nie warto nawet się dalej produkować, dno!

Lokal z potencjałem (świetna lokalizacja, duży lokal, duża kuchnia), ale przez fatalne zarządzanie (brak kogokolwiek odpowiedzialnego za ten bajzel na miejscu), niewyszkoloną obsługę, niedopuszczalny czas oczekiwania na wszystko odradzam każdemu!!! Proszę tam nie tracić czasu, ani nerwów, druga wizyta i o drugi raz za...

Okay! First of all, do not expect much! Despite the fact that the place is super new, the service is in “classic Charlotte” style. No-one is smiling and kinda ignoring you as a new customer. They know you just came but never look at your side :)). You have to ask them to come and get the order. The place itself is quite beautiful. I liked the interior as it is completely different from other Charlotte places. The menu in general the same as the other locations. I ordered dinde mayo sandwich and french breakfast, all was good. Charlotte croissant and white chocolate are my favorite matchup! I was there twice, on Monday and today, it was quite busy for weekdays. I guess because of the new opening. Charlotte is always a good choice if you do not want to think a lot about breakfast or brunch. Anyway I will be back soon to taste some other things...