Da Grasso — Restaurant in Warsaw

W dniu 02.02 br. opiekowałem się synem znajomej, który był głodny i miał ochotę na pizzę, więc o 20.49 dokonałem zamówienia, po czym otrzymałem informację, że zamówienie zostanie dostarczone w ciągu 50 minut. Czekałem na zamówienie 1,5 godziny po czym napisałem wiadomość z zapytaniem gdzie moje zamówienie i że jak za chwilę nie zostanie dostarczone to nie przyjmę zamówienia i zażądałem jakiś rabat, gdyż oczywiście nie było żadnej informacji ani telefonicznej, ani mailowej ile wyniesie opóźnienie. Po jakiś 10-15 minutach przybył dostawca z zamówieniem. Początkowo miałem tak zrobić, że nie przyjmę zamówienia ale w rezultacie przyjąłem ze względu na dziecko bo nie mogłem pozwolić, żeby głodowało. Lecz to nie wszystko bo dostawca był nie miły, tak jakby próbował mnie obwinić, że to moja wina, że takie było opóźnienie. Potem jak rozpakowałem pizze to okazało się, że jedna połówka była nie taka jaką chciałem albo zabrakło im składników.

Oczywiście napisałem reklamacje i zażądałem zwrotu za zamówienie pomimo, że je odebrałem z wiadomych powodów bo uznałem, że mi się należy bo wszystko było nie tak jak powinno być i że to jest rozsądna propozycja rekompensaty. Zresztą to nie jest duża strata ani dla restauracji, ani dla całej firmy Da Geasso. W odpowiedzi otrzymałem informacje, że restauracja miała dużo zamówień i się nie wyrobiła (co mnie to szczerze mówiąc nie interesuje) i dali mi śmieszny rabat 15%. Jaka to jest dla mnie korzyść (marna bo co to jest 15%), bardziej to jest korzyść dla samej restauracji i firmy bo aby skorzystać z tego rabatu to musiałbym dokonać zamówienia, a najlepiej w najbliższym czasie dopóki się pamięta o tym rabacie. A ja w tej chwili nie mam ochoty korzystać z usług tej restauracji. Oczywiście zwrotu za zamówienie nie chcą dać, a żadnej innej rozsądnej propozycji, która mogła by mnie usatysfakcjinować nie dają.

Takie sprawy chyba powinno się załatwiać w instytucjach państwowych takich jak Rzecznik Praw Konsumenta, czy innych. Może wtedy nauczą się szacunku dla klienta.

Z drugiej strony to ja i tak długo nie czekałem na zamówienie bo jak przeglądałem tutaj opinie to widziałem, że inni ludzie dłużej czekali na zamówienia. To chyba jest jakiś standard i absurd.

Tragedia, porażka i powtórzę jeszcze raz brak szacunku dla klienta.

Nie polecam, a wręcz odradzam korzystanie z usług tej...

I had waited 35 minutes for someone to take my order. Heck, I had even openly took menu by myself. Since nobody bothered I am currently writing this review and ordering from Telepizza.

P.S. Best regards to waiter who was extremely focused on checking on 4 young ladies on the patio every 10 minutes. Seems like you have your...

Jesteśmy stałymi klientami od lat może dlatego że żona pracuje w WSM Rakowiec nad pizzerią dziś znowu trafiliśmy na te koszmarną panią z obsługi która zawsze jest naburmuszona i chamska. Poprosiliśmy o stolik pokazała nam umyła blat i od razu chcąc zniechęcić nam Pizzerię mówi czas oczekiwania godzina mimo iż było kilku klientów i nawet nie zapytała jaki byłby czas oczekiwania jak wstaliśmy i powiedzieliśmy że to jednak za długo dopiero wtedy powiedziała że spyta na kuchni, to nie pierwszy raz. Do tego pyskuje klientom i się kłóci my wiemy co zamówiliśmy, pewnego dnia prosiliśmy żeby zapisała zamówienie powiedziała że pamięta i przyniosła co innego a później wmawia że my to zamówiliśmy- co to w ogóle jest najpierw powinna spytać a później mówić - zero kompetencji zero uśmiechu chamstwo na porządku dziennym - do póki ona będzie nie przyjdziemy i trzeba będzie sie zastanowić czy w ogóle Pizzeria z taką obsługą tam powinna być może WSM Rakowiec zmieni wreszcie to...