Green Caffè Nero — Restaurant in Warsaw

Byłam pierwszy raz mimo, że niedaleko pracuję, odbierałam urodzinowe ciasto w prezencie od Caffe Nero. System obsługi w tej sieci jest dość specyficzny, bo jedna osoba obsługuje jednego klienta i po przyjęciu zamówienia nie ma płatności tylko obsługa wszystko najpierw przygotowuje, co w moim odczuciu jest ryzykowne w przypadku np. problemu z płatnością oraz wydłuża czas oczekiwania...Kiedy ja przyszłam po ciasto o 11.00 w piątek, to była tylko jedna osoba przede mną i jedna Pani obsługiwała, ponieważ druga była na przerwie. Zamówienie było dość duże, więc czas oczekiwania również... Dopóki jak wróciła druga Pani zostałam obsłużona...Tarta z owocami była smaczna. Natomiast mam uwagi co do czystości ekspresu i przestrzeni gdzie Panie przygotowywały napoje, widać było że od otwarcia czyli od 7.30 nie były w stanie sprzątnąć...więc może warto na poranną zmianę zatrudniać więcej osób. Słabe jest również to, że w Nero nie ma żadnych promocji...Ceny kaw sięgają prawie 20zl i nawet dla stałych klientów pozostaje jedynie zbieranie pieczątek i darmowa 10-ta kawa... Dlatego ja przyznaję się, że wybieram konkurencję oraz ich zniżki...

Kawa i przekąski smaczne, jak w innych punktach, ale mam duże zastrzeżenia co do obsługi. Pani która obsługiwała mnie w dniu wczorajszym, około 17, nie nadaje się do pracy z ludźmi. Nastąpiła drobna pomyłka, ponieważ byłam obsługiwana w tym samym czasie co druga klientka i omyłkowo zapłaciłam za kawę drugiej osoby. Zamiast anulować transakcje, pracownica zaczęła odzywać się do mnie w bardzo nieprzyjemny sposób, robić dziwne miny i praktycznie rzuciła pieniędzmi. Zwróciłam jej uwagę, że nie ma potrzeby żeby się tak zachowywała, ale nie zauważyłam żadnej autorefleksji. Nie odwiedzę...

Dysproporcje w wielkości kawałków bezy są niedopuszczalne. Wraz ze znajomymi zakupiliśmy 3 takie. Dwa były normalnego rozmiaru, trzecia to jakiś połamany ochłap, dużo mniejszy od pozostałych dwóch. Gdy zwróciłem na to uwagę, Pani z obsługi stwierdziła, że trudno jest pokroić bezę równo. Nie kwestionuję tego, ale wobec tego może warto by było zapewnić jakieś minimum wagowe albo przynajmniej pozwolić klientowi na zamianę felernego egzemplarza w końcu wszystkie kawałki kosztują 13 zł wobec czego oczekuję, że w zamian dostanę towar przynajmniej...