SERSO praskie bajgle — Restaurant in Warsaw

It's my "go to" breakfast spot in Warsaw. Not like there aren't any others, but something about Serso Praskie Bajgle makes me choose it 7 or 8 times out of 10 when I am thinking about getting breakfast "in town". Is it the tasty bagles? Probably. Is it the staff? Also yes. Th coffee is delicious, and the atmosphere perfect as you find punters from all walks of life - which I love - as most other places in Warszawa have a "specific crowd" that usually attends, be it the nouveau riche in their flashy cars, the hip fashion crowd dressed all in black, or the loud eastern TikTok influencer with puffy lips. At Serso there is none of that. Just people from all over. Also - I have to try more bagels still, as I usually go for the bacon and omelette one, which is TO DIE FOR! And you can get good pastries there too (OMG the galette with rhubarb). And if you don't like what they are serving on that particular day - just pop to Tadam across...

this is a wonderful place with friendly service in Warsaw to have a breakfast or quick lunch. you can order tasty lemonade or specialty coffee too! this was my first time trying bagels, and they were just phenomenal, I highly recommend ordering the ones with salmon and the omelette :) the atmosphere and interior are also great, making this one of my favorite cafes in Warsaw :) the only thing that bothered me a little were the bees, lots of them were flying on the terrace and some were inside, but as far as I understand, this is a common problem in summer in Warsaw and is easily avoidable if you choose...

Bardzo duże rozczarowanie OBSŁUGĄ! Nie polecam, nie wrócę. Całe doświadczenie zepsute przez przykre zachowanie Pani za ladą.

Czytając komentarze można znaleźć pochlebne informacje na temat samych bajgli, jednak bardzo często negatywne gwiazdki są właśnie za obsługę. W pełni się z tym zgadzam. W dniu dzisiejszym, przy leniwym wtorku, o godz. 11:30 czekałam prawie 45 minut na moje zamówienie (2 bajgle na wynos), nie było ruchu, byłam pierwsza w kolejce. Po upływie 30 minut zapytałam dlaczego tak długo czekam, uzyskałam odpowiedź: „Omlet spadł, mogę Pani oddać pieniądze”. Poinformowałam Panią za ladą, że jestem głodna i nie po to tyle czekam aby nie otrzymać zamówienia. Opryskliwa Pani z oceniającym wzrokiem zakomunikowała: „proszę nie wylewać na mnie swoich frustracji”, zapytałam „na kogo mam wylewać jeśli nie na obsługę?” Dostałam odpowiedź „mam nadzieję, że zrobiło się Pani lepiej”. Nie skomentowałam tego zachowania i poczekałam kolejne 15 minut na swoje zamówienie…

Drodzy właściciele Serso, jeśli chcecie by sąsiedzi do Was przychodzili, polecali Was to popracujcie nad obsługą. Rujnuje cale doświadczenie, potrafi zepsuć humor na cały dzień. W sytuacjach gdy czas oczekiwania na zamówienie wydłuża się wyraźnie z winy obsługi w miejscach dbających o swoich gości proponuje się np. małą kawę (jako rekompensatę) albo chociaż używa się słowa „przepraszamy”. Tutaj dostaje się chamskie komentarze, sztuczne i szydercze...