Sushiberry (tylko dostawa) — Restaurant in Warsaw

A total joke. After 2 hours 15 mins of waiting we called to ask where the order is. They said it will be about 20-30 minutes more. After 3 hours we called again and they had cancelled the order. It was a bit our fault for the cancellation because we don’t speak Polish so I’m sure it was a misunderstanding (we’re only in Poland for 2 months, so not enough time to learn the language). But 3 hours for delivery??? What is the point of even offering delivery? Who needs such service? I could deliver food to Białystok in 3...

Sami oceńcie. Uber Eats Zamówienie 14:21. Brak możliwości śledzenia. Ma być 2:55-3:15 PM. O 15:28 dzwonię na nr z UE bo nic nie przywieziono... i zero info. Dostaję info, że inny lokal mnie będzie odsługiwał i tam powinienem zadzwonić... Ale ja dzwonię do lokalu, do którego złożyłem zamówienie. To nic później u nich się rozdziela. Niby jest przepraszam, ale takie z automatu, jakby sytuacja to jakaś norma. Szkoda, że klienci nie wiedzą. Proszę żeby pani sama ustaliła co jak kiedy i do mnie oddzwoniła. 15:53 (1h 32 min po zamówieniu) telefon do mnie, że kierowca będzie za 10 min. 16:05 jest zamówienie - 1 h po terminie. Jedzenie normalne, ani złe ani dobre. Brak paragonu... 16:15 dzwoni telefon ale nie odbieram bo jem a głodny jestem. 16:20 oddzwaniam. Zajęte. Pani oddzwania. Pyta o zamówienie, adres, czy zamawiałem, tak jakby chcieli coś dostarczyć... Mówię, że już przyjechało. Zaskoczenie. Bez paragonu mówię. A bo koleżanka nowa. I nic. A ja dalej, ale ja proszę o paragon z NIPem. Pani mówi proszę tam zadzwonić, podać dane, ktoś, kiedyś przywiezie. Mówię, zdenerwowany, że nigdzie nie będę dzwonić, niech ktoś przyśle mi zdjęcie, wyraźne. Pani do mnie grzeczniej proszę ja nie musiałam tu dzwonić. Ja mówię że jeszcze nic niegrzecznego nie powiedziałem, proszę o paragon a pani mnie uczy grzeczności. Mówię, że sprawa nadaje sie do US a pani, że nie musi ze mną, niegrzecznym rozmawiać i rozłącza się... Nie wiem, zamówiłem, zapłaciłem nie dostałem na czas, nie dostałem paragonu, było przepraszam, ale zero skruchy za sytuację i ja jestem jeszcze niegrzeczny. PRZEPRASZAM, TO SIĘ NIE...

Odradzam korzystanie z usług Sushiberry. W skrócie: bardzo niemiła i agresywna obsługa (wyłączając dostawcę), czas dostawy zamówienia ok. 5h.

Pełne uzasadnienie: Zamówienie 06.12.2019r. złożone o godzinie 17:30 dotarło do mnie po godzinie 22:20. Przy czym nie otrzymałem jakiejkolwiek informacji o możliwym opóźnieniu.

Po oczekiwaniu ok. 2 godzin zadzwoniłem do lokalu, aby upewnić się, że nie zostało "zagubione" - usłyszałem, że jeszcze "godzinka". Po wymienionej godzinie zadzwoniłem ponownie i usłyszałem, że konieczna będzie jeszcze "godzinka" (co zostało przekazane z wyraźnym sarkazmem w głosie) i że przecież zostałem poinformowany, z czym się nie zgodziłem. Po zakończeniu połączenia sprawdziłem SMS-y, stronę zamówienia oraz maile (w ostatnim małym drukiem w stopce napisano, że dostawa może trwać 1-2 godziny (mail otrzymany o 17:30)). Ku mojemu zaskoczeniu Pani z obsługi zadzwoniła 5 minut później, z niezadowoleniem w głosie, oświadczajac że musiałem zostać poinformowany i nie powinienem twierdzić inaczej, po czym się rozłączyła. Później kontakt już nie był możliwy, połączenia były odrzucane (chciałem anulować zamówienie).

Podkreślam, że na żadnym etapie przygotowania zamówienia nie usłyszałem nawet śladu "przepraszamy" (dostawca wyjątkiem).

Ostatecznie zamówienie dostarczone zostało po 22:20 i muszę w tym momencie pochwalić świetnego kuriera, bo był na tyle miły i naprawdę było mu widocznie przykro, że wstrzymałem się przed trzaśnięciem drzwiami, bez...