Tunel dos sabores — Restaurant in Barcelos

I had the pleasure of dining at a small, cozy, and atmospheric restaurant with my friends while passing through Barcelos. It was delightful to observe the kitchen's operations, which I believe is a positive indicator of the establishment's quality. Despite the restaurant being nearly full, the service was remarkably prompt and courteous. We savored traditional Portuguese dishes, including francesinha and cod. The freshly baked bread served at the beginning of the meal was particularly delicious. Overall, we thoroughly enjoyed our experience. Unfortunately, we were unable to sample the desserts due to the generous portion sizes. 🤭 We look forward to returning in the future to indulge in their delectable desserts....

Este local tem vários pontos a favor, mas tive a infelicidade de ter um empregado com pouca orientação para o cliente, daí esta classificação. Primeiro os pontos bons. Comida 5* - carne fantástica e tenrinha, esparregado de nabiças muito gostoso e interessante (nunca tinha provado). Ambiente 5* - este restaurante é muito acolhedor e moderno, muito confortável para uma refeição mais prolongada. Preço/qualidade 4* - achei bom preço/qualidade, mas não excelente, tendo em conta que é mais no interior de Portugal, estaria mais inclinada a que fosse um preço inferior. Serviço 2* - obtivemos um empregado que desde o início que não era orientado para o cliente. Tivemos problemas porque tinha uma colega que não falava português, ajudei a traduzir, mas ele queria que fosse eu a dar as respostas todas. Eu questionei o que havia nos legumes salteados (quais os legumes) e ele olhou para mim a perguntar qual era o item do menu (como se fosse eu a ter a resposta??). Teve de vir o chef à mesa (super simpático) para falar inglês com a minha colega e esclarecer, porque o empregado não tinha o mindset de problem-solving e customer-orientation. No final, quando ia pagar, dividimos o custo e era um número ímpar, por isso disse para pagar por baixo (nem estava a pensar bem) e ele disse logo de forma agressiva "não, mais 1 cêntimo" e eu fiquei defensiva e disse "tudo bem, desde que cobre menos 1 cêntimo à minha colega, tudo bem" e depois entrámos nesta conversa surreal e sem classe nenhuma de como ele não ia pagar mais 1 cêntimo porque ele não trabalhava para pagar as mesas. Mas eu nem sugeri nada disso, como é possível? Um bom empregado teria aceite o que eu ia pagar e cobrado o restante à outra pessoa, para quê o drama todo? Enfim, só demonstra como um empregado pouco orientado para o cliente (e deselegante na minha opinião) consegue dar cabo de uma boa experiência. Devo dizer que tivemos outro empregado a servir as bebidas brevemente e foi também muito simpático, tal...

Excellent meal. We tried a variety of items and they were all tasty and very generous of portion. The croquettes, octopus and shrimp salad, clams, and steaks were all stand-outs. Nice wine list as well and the owner/chef is an enthusiast of regional wines and digestifs. Above all, an excellent value. Highly recommended if you are...