Restaurante T-Bone SteakHouse — Restaurant in Batalha

We were 3 having lunch. We ordered drinks, starters and mains on arrival. As we were not asked about the cooking temperature for the steaks we decided to tell them ourselves and were told it would have to be the same for the 3 of us. We agreed to have the 3 steaks rare, they all arrived at least medium. Considering it is a steakhouse, we expected more diversity in this matter. Drinks arrived after main course after we chase them again and starters never arrived. As we still wanted the bread we chased it again but it never arrived. No checks on the food were made. We finished our food and asked for dessert menu to 2 different waiters. After long wait we ended not having more time left for dessert and stood up to pay at the counter as we needed to leave. We joined the queue to pay and were we were told to wait 2 minutes while they took the payment from someone else who joined the queue behind us. The bill was not presented to us and when we asked for it, the starters ordered were still there to be paid. The lady taking payment was disregarding our feedback at the counter and kept interrupting as we described the service we had. On a good note, the flavour and quality of food was good. Such a shame the service...

Após uma crítica que deveria ser encarada como construtiva, me mandaram uma resposta que com certeza pensaram que seria uma resposta matadora, porém que só demonstra a arrogância do TBone ou do casa das maricotas ( como se queira chamar ) dizendo os possíveis "benefícios" enumerando-os e me perguntando debochadamente: O que mais poderíamos fazer pelo sr. ?

Ora respondam: para que um cliente faça uma observaçao é preciso que haja carne de segunda, ausência de serviço de explanada , ausência de música, etc, etc? Ora, se for , tirem todos esses benefícios .

Mas digo, o que vocês poderiam fazer por mim: fazer algo simples. Se o cliente que levei aí perguntar algo , poderia responder sim ou nao, e nao tentar convencê-lo bolando toda uma teoria de que na verdade é melhor nao fazer aquilo que ele ta pedindo.. . Só desistimos do que pedimos pela má vontade. Mais nada.

A mesma pessoa que me atendeu bem na primeira vez , foi a que atendeu mal na segunda... e porquê? Pq foi pedido diária ao invés dos pratos mais caros? Se for por isso , péssima mentalidade. Tirem as picanhas Argentinas e blá blá blá... Duvido muito que o Anderson seja emparelhado com esse tipo de pensamento. Sinceramente!

Ultima experiencia nao muito boa. Estava a fazer guia de turismo e levei meus visitantes para la. Falei muito bem !

Comemos.

Nao perguntaram o ponto da carne a ninguém. Gordura veio fria e dura ! Carne com mal aspecto. ( absolutamente nada a ver com a primeira experiencia no tbone )

Os visitantes que estavam comigo pediram para levar o que nao aguentavam comer e a pessoa que nos atendeu, nao dava uma resposta precisam. Sempre tentava responder algo do tipo: a sua carne nao vai ficar boa na hora que você for comer... Mas eu perguntei, a senhora faria isso para eles? Ela nao respondeu nem que sim nem que nao... somente tentou bolar uma nova teoria para fazer desistirem... e desistiram!

Isso marca um péssimo atendimento. O cliente quer ser atendido de maneira clara. Bastava dizer que nao fariam...

Saí com cara de tacho por falar bem de um lugar que deu tao ruim experiencia! No começo era venham clientes... agora é tratamento do tipo: se quiser tem isso. É verdade que comemos um prato barato. Mas cada um pede o que o bolso alcança pagar... mas acho que nao seria isso o motivo do pessimo atendimento , né?

Resumo: ja com mais de 500 mil vizualizaçoes em avaliações nao indico este restaurante e nem...

Fomos almoçar ao Tbone, após várias recomendações positivas (apesar de ser um pouco mais caro , a comida compensava totalmente o valor) mas sai de lá com uma avaliação super negativa. Eu e mais 7 amigos , ligamos antes de nos dirigirmos ao restaurante para termos a certeza que nos podiam servir, ao qual nos respondem que não tinham espaço para nós dentro das instalações, mas que se não nos importássemos tinham a esplanada. Aceitamos ficar na esplanada. Chegamos , tudo muito bem , sentamos nos quando começamos a reparar que alguns dos talheres/pratos estavam sujos. Okay acontece. Trocaram a louça que estava suja e seguimos. Pedimos as entradas , que posso dizer que não tenho nada a apontar , tudo muito bom. Fizemos o pedido da refeição em que pedimos picanha e tomahawk. Pedimos especificamente mal passado (literalmente quase vivo) . Após a espera que quase uma hora a carne veio super bem passada. Literalmente o contrário do que foi pedido. Avisamos a moça que nos estava a servir do sucedido , e dado que estávamos com fome comemos a picanha , assim que veio o tomahawk o mesmo vinha bem passado tal e qual. Para além de encontrarmos o que pensávamos ser um cabelo (no final descobrimos que era plástico) na carne ninguém mais conseguiu comer (metade da peça de carne ficou lá). As batatas fritas apesar de serem o menos , também não tinham o melhor sabor. Quando vieram levantar os pratos expusemos as situações todas , e a conta chega-nos num valor à volta de 214/215€ pedimos para falar com o chefe de sala. Ao qual nos responde que nada pode fazer mas que nos oferece uma das entradas (no valor de 13€) mesmo com o plástico a frente dela numa carne que metade foi comida. Tentámos ser o mais educados possível , e mesmo assim ainda pagamos 25€ cada 1 num almoço que o mais que justo deveria ter sido 15 para o que comemos ! Tão depressa não volto a lá ir. Ainda lhe perguntei se ela se pusesse nos nossos pés se ficaria contente por ter que pagar 25€ por um almoço em que metade for literalmente desperdício por falta de higiene numa cozinha , e por falta de atenção aos pedidos. Tão cedo enquanto me lembrar desta experiência não volto lá...