Burger King Braga Norte — Restaurant in Braga

🅻🅸🅼🅸🆃🅴🆂 🆄🅻🆃🆁🅰🅿🅰🆂🆂🅰🅳🅾🆂

Informo que ainda não deixámos de encomendar devido á comida ser saborosa, mas creio que seja desta!

Várias vezes os pedidos vêm errados, seja pelo estafeta da loja, seja pelo uber, quando contactamos a loja para avisar, ouvimos várias vezes colegas a discutir e mau clima/educação por parte dos mesmos.

Temos deixado mas desta vez passaram os limites!

Pedi pela Uber, esqueceram-se dos Doritos, contactei a avisar educadamente, nomeadamente pensei que um hamburguer estava errado mas o atendedor elucidou-me, atendeu-me bem, mas passado uns minutos começou a discutir com um distribuidor e literalmente deixou-me a espera sem voltar a chamada, tive de desligar e retornar para resolver a questão com outro colega que se desculpou dizendo que o atendedor estava num mau dia. Combinámos que um estafeta viria entregar o que faltava.

Durante a discução ouvi o estafeta recusar a entregar, alegou ser responsabilidade da uber, mas que eu saiba as coisas são embaladas em loja e a empresa nestas situações deve resolver.

O atendedor deve ter mais resiliencia e controle em situações sobre pressão. Peço por favor, no geral que melhorem o serviço a nível de educação, profissionalismo e organização.

Contactei as 00.20h para avisar a loja, são 1.30h, a loja já fechou e o estafeta NÃO VEIO!

Loja Burguer king Braga - R....

Recusaram-se a dar o livro de reclamações e a servir uma saca de nuggets para uma criança. Fui atendido e comi dentro do restaurante antes da meia noite, mas o pedido dos nuggets passava esse horário, fui informado que a caixa estava fechada e só podia ser pelo drive. Como não tinha veículo fui pedir apeado e recusaram-se a vender-me o produto (ainda disseram que se fosse buscar uma trotinete já aceitavam). Pedi o livro de reclamações e foi negada a entrega do mesmo, disseram que só davam na presença da polícia. Quando disse que assim o faria ligaram para uma pessoa do escalão superior e aí sim venderam-me a caixa de nuggets passados uns 15/20min. No ato do pagamento ainda me acusaram de ter feito uma gravação do sucedido falando num tom de voz exaltado e ainda disseram que me obrigavam a apagar o mesmo. Sem obrigação de mostrar, mostrei a minha galeria como não tinha gravado nada e a funcionária limitou-se a virar-me as costas. Serviço de atendimento fraco e sem consideração pelos clientes. NÃO...

Nos pedidos Drive-Thru “enganam-se sempre” coisas a menos, como carnes, aros, ou molhos, é triste dizer, mas já parece de má-fé. Hoje tive o desprazer de tentar ir lá mais uma vez, e logo a entrada do Drive-Thru havia um atendente que não me permitira ver o menu, que fica em outra parte do circuito, não é o caso que havia muitos carros e não pudesse ainda em fila la ver. Apenas estava eu, sem poder observar o menu, perguntei o porque e me disseram “apenas ordens”, entendo o empregado, mas o menu do BK não é propriamente o menu do Mc em que temos quase-o todo em mente. Enfim fui-me embora, e fui a outro BK onde tudo correu normalmente, como é suposto. Só um adendo, estava noite, faziam pouco menos de 8 °C, não havia fila nenhuma, havia mesmo a necessidade de pôr um atendente do lado de fora ao frio, não por mim, mas por ele, se houvesse grande fila okay tudo bem, mas basicamente “porque sim”? Mais empatia...