Terminal Braga — Restaurant in Braga

Já foi bom. Quando dos ocorridos abaixo citados, tentei fazer uma crítica construtiva como forma de ajudar o ambiente a melhorar, porém percebi que este local não tem intenção de melhorar.

Costumava frequentar ao menos 3 vezes ao mês, porém cada dia que passava ficava pior. Ambiente com cheiro forte de gordura, atendentes despreparados e mal educados, proprietário grosso inclusive com os funcionários. Minha esposa e 1 casal da amigos foram mal tratados como se estivessem a pedir um favor, tendo a comida inclusive sido "jogada à mesa", de forma que quando cheguei para me unir a esposa e amigos, eles agradeceram eu ter chegado, levantaram e fomos para outro local. Porém acredito ser importante relatar minha opinião sobre o local. A bebida sempre demora a chegar. A comida as vezes não chega à mesa na temperatura ideal. Ao final, sempre bom conferir a conta pois "acrescentam itens" que não foram pedidos. Da última vez, estava com esposa, filhos e 2 amigos, e pedimos 5 canecas de cerveja e ao final nos cobraram 9. Quando questionei o ocorrido ao proprietário, ele disse que a atendente não erra, e se ela disse que eram 9 provavelmente eram 9. Então pedi para ver as comandas dos pedidos e ele informou que ela não faz comandas. Eu estava com a família, aguardando um prato para minha esposa (prato este que veio errado), e já havia tomado 1 imperial, quando chegaram 2 amigos no qual 1 não bebe cerveja. Sendo assim eu e o outro tomamos mais 2 cada e pedi a conta. Foi quando veio a surpresa desagradável de que nos estavam a cobrar 9 canecas de cerveja. O proprietário se fez de desentendido e disse que a atendente de mesa sabia o que estava fazendo. Como a família estava cansada, paguei as 4 canecas de cerveja a mais que supostamente haviamos bebido em 1 hora, e saímos. Meus amigos ainda ficaram no local a questionar e reclamar. Eu, decidi que não mais voltaria naquele ambiente e que deixaria para lá, porém me senti na obrigação de vir deixar meu relato sobre os acontecidos.

Sugiro ao proprietário e sua esposa, que comecem a prestar mais atenção ao seu negócio, começando com a forma como tratam os clientes, depois com a forma de atendimento de seus atendentes, depois com a limpeza e higiene do local, e é claro, com a qualidade das comidas. Se algum dia souber que tudo isso foi repensado, reanalisado e reorganizado, talvez eu volte, mas até lá prefiro um...

I had lunch over there with my colleague today. We sat outside and we were the first ones to arrived. We waited for more than half an hour until a member of the staff came outside. The employee took everyone’s order but ours, specially people who arrived after us. I had to go inside, request a worker to take our order - we were in a hurry. And when the food came, you can tell by the picture, the hamburger was literally raw… my colleague couldn’t eat almost any meat because it was literally raw. What a disappointing experience, never going...

Vou dar duas estrelas só porque são pessoas do bem. Na primeira vez, a salada veio justa, bonita e bem feita (apesar do esquecimento das bedidas, que tivemos que relembrar para trazerem). Na segunda vez, com alta expectativa para a tal feijoada, a surpresa veio: prato ralo, feijoada mal apresentada, apenas um cubo de 1cm de laranja no prato e um pingo de couve (acompanhando que tivemos que relembrá-los das bebidas e de outro prato que haviam esquecido). A percepção de quem fez o prato? Falta de amor. A percepção dos donos? Pessoas boas, mas "sloppy", como falamos em inglês. Se os cozinheiros forem gratos aos donos e os donos tiverem mais atuação de amorosidade com eles na cozinha, poderá haver melhoras. Cuidado na apresentação das pessoas e dos pratos conta muito, mesmo que tenham inúmeros clientes estudantes que buscam pratos baratos. Mais vale aumentar 60 cents e melhorar o que falta e ter mais clientes do que perder alguns...