Momentos Carbela — Restaurant in Chaves

Das piores - se não a pior - pastelaria de Chaves no que ao serviço e à atenção ao cliente diz respeito. A dona, além de tratar de forma muito prepotente xs empregadxs, consegue tratar ainda pior os clientes que por alguma razão mostram o seu descontentamento com o serviço. No domingo fiz uma encomenda e, no momento do pagamento, depois de várias tentativas falhadas, a dona dirigiu-se a mim, de forma rude e mal-educada, dizendo que o terminal de pagamentos não aceita cartões estrangeiros. Quando pedi o Livro de Reclamações, "atirou-me" com ele e cheia de antipatia disse "não sou obrigada a aceitar pagamentos multibanco". Pois bem, minha senhora, saiba que, não sendo obrigada a aceitar esta forma de pagamento, é obrigada a PUBLICITAR e a prestar a informação necessária ao consumidor, para que este, antes de realizar o pedido, saiba em que condições e através de que meios pode efetuar o pagamento. Para além do não cumprimento da Lei de Defesa dos Consumidores, a dona desta pastelaria incumpre, gravemente, os códigos de conduta sociais, tratando as pessoas - clientes e colaboradores do estabelecimento - com um desprezo ímpar. 0 recomendável!...

Gostei muito desta pastelaria. Os bolos eram bons e o estabelecimento agradável... mas após tantos anos a passar por cima do mau atendimento da patroa e da lentidão dos empregados de mesa, resolvi mudar de pastelaria. Concorrência não falta. 25 minutos à espera para ser atendida (porque fui buscar a menina)... mais 20 para ser servida! Nesta altura do ano (verão) só vemos pessoas saturadas da demora, a levantarem-se à procura das empregadas de mesas para serem atendidas. Sabendo que há mais clientes nesta época, a patroa deveria pensar em contratar mais uma pessoa para servir. Não faltam pastelarias em chaves, com atendimento muito mais simpático e rápido, e tão bons bolos como aqui, ou melhores. Saturei. Ah... e a patroa deveria ser menos "patroa" e mais humana. Um sorriso é sempre agradável... nunca há UMA palavra simpática para o cliente. Para terminar... os pastéis de nata também não são tão bons como antes. (O meu comentário não vale só para esta época. É pior no verão... mas a diferença é pouca no...

Angry and rude manager Poor management of customers and their simple asks. Yelled at everyone in the store. Manager will turn the place hostile if she hears anything she doesn't like. Bad cappuccino. Croissants with cheese were good. Servers were pleasant, but that Manager, she needs to save the...