Sargento — Restaurant in Coimbra

É com profundo pesar que partilho a minha experiência com esta casa. No dia em que a minha avó fez anos a mãe telefonou para o restaurante e fez uma encomenda para o jantar, julgando estar a telefonar para um restaurante junto da nossa casa. Afinal era este. Quando nos deparámos com esta situação começamos a dirigir-nos para Coimbra, quando qual não é nosso espanto recebemos uma chamada de um número de telefone particular, atendemos prontamente, era a proprietária pensamos nós…. Quando atendemos a senhora diz à minha mãe que a minha mãe é uma mal educada que fez uma encomenda e não foi buscar e ainda bloqueou o telefone do restaurante. Prontamente tentei explicar à senhora que o telefone da minha mãe não tem realmente as melhores condições e que até eu tenho dificuldade em comunicar com ela. Dirigiamo-nos ao restaurante onde a senhora se mostrou mais uma vez expert na delicadeza com que se dirige aos seus clientes, negou os insultos tecidos e quando lhe pedi o livro de reclamações após lhe explicar que foi um engano, a mesma recusou-se a vender-nos a comida alegando que os clientes têm “direitos e deveres” claramente temos o direito de ser bem atendidas e o dever de pagar a nossa encomenda. Não aconselho este estabelecimento pois a pessoa que dá a cara por ele esquece-se que não sabe quem são as pessoas com quem lida e que o mundo em que vivemos é um sítio onde todos precisamos uns dos outros. Hoje esta senhora proporcionou-nos um fim de dia amargo, pessoas como esta senhora justificam a amargura que há neste mundo e a que vira...

Costumer Service: 2 Food (Based on what I've ate): 3 Ambient (desks, chairs, etc...): 4 Calculated average: 3 Wait time: over 30m. (the restaurant was busy)

Observations: The soup, (excepted to be served on a normal soup bowl) was served on a small bowl, approximately the size of three spoons. One of the staff, (which seemed to like playing more with costumers than do his job), eventually forgot to ask about the drinks, only bringing them when the principal...

Não me recordo de uma experiência tão má como a de hoje. Secretos não são sal com torresmos fritos, p servirem isso pelo menos cortem antes de fritar, ou dêem um bisturi aos clientes, nem com faca de chef ou serra vai lá. Quanto ao bife... Não serviam a pessoas mais velhas, ou com a tensão alta. Convido o gerente e o cozinheiro a degustar os próprios pratos. Eu pago caso comam até ao fim.

Caso façam questão de lá ir, fiquem pelo peixe.

Resp: A vossa resposta diz tudo. Uma casa que se preze por satisfazer os seus clientes, foi dito várias vezes às vossas empregadas de mesa. no mínimo o responsável iria à mesa perguntar o motivo da insatisfação, e por cortesia, tentava resolver o problema. Todos temos dias maus, e nem sempre corre tudo bem na cozinha. Provou? Sei bem que não, nem o cozinheiro o fez. Acredite que sei muito bem do que falo, e não me fale em grelhados. Que os secretos vão para a grelha, está certo. Só não vê quem não quer. Obviamente que foram fritos com a própria gordura dos...