O Leme — Restaurant in Lagoa

We’ve been here before and it’s been good. But now we’re never going back. This day we ordered two dishes of (pork belly) for 7€ each. When we got the bill it showed the wrong amount (24€) it should have been (14€) and we kindly asked what dish it was and they pointed on the digital menu under the name (special black pork slices) but we didn’t ordered that so we told them that and they didn’t even apologize for it. We needed to pay the amount that they told us to. We feel fooled. It felt like it was our fault but we had even pointed on the menu that we wanted the pork belly. Nothing else. So sad that this small restaurant with a unique overview by the old trains that’s been good now feels like a...

Extremely poor service if you are not local. My husband and I had a lot of time before catching the train to Tunes. We stopped here as it is next to the train station. My husband went inside but was completely ignored. We waited well over 20 minutes at an outdoor table (and there was no one else there) before anyone finally came out to take our order. The man brought the 2 beers fairly quickly. Then we were totally ignored while they served locals who showed up in the meantime with drinks, meals, coffee, etc. Never once would they even glance our way. Horrible service - would...

Vimos a reportagem que foi feita a este restaurante num programa da TVI e achamos interessante, por isso decidimos experimentar. Logo que chegamos, reparámos que que havia grande desorganização e que o atendimento estava demorado. Além disso, o senhor que parecia ser o dono nem máscara estava a utilizar. Depois de nos indicarem uma mesa, passou cerca de meia hora para vir alguém ter connosco para fazermos o pedido. Quando finalmente alguém nos perguntou o que íamos comer, pedimos 4 pratos bastante simples para não demorar muito. Seguiu-se mais uma demora para trazerem as bebidas. Enquanto esperávamos, fomos notando a falta de higiene que os funcionários tinham ao fazer certas coisas (ex. pegar em garrafas de cerveja abertas e canecas pelo gargalo no momento de as levar para a mesa). Bandejas para eles não parecem existir. Bem, 1h depois de fazermos o pedido, ainda estávamos à espera. Entretanto qual não foi o nosso espanto quando um funcionario vem à mesa dizer que já não tinha um dos pratos que pedimos. Nós questionamos o porquê de vir dizer isso 1h depois de fazermos o pedido e que tempo demorava o resto. Ele além de não saber responder quanto à demora, ainda se achou com razão. Como é normal, nós já estávamos a perder a paciência (já passava das 15h) mas mesmo assim ainda esperamos até às 15h25 acabando por desistir. Ainda tentamos dizer que íamos embora, uma vez que não trouxeram a comida, mas nem para isso nos deram atenção. Tal como nós, reparámos que havia mais mesas que estavam na mesma situação e sem paciência. Resumindo, passado 2h desde que chegamos, acabamos por ir embora sem comer e com uma péssima imagem do serviço, do respeito pelos clientes e acima de tudo da higiene (ou falta dela), ainda mais nos tempos...