Donna Pizzeria Alcântara — Restaurant in Lisbon

I had to make a large order of pizza to feed 200 people and Donna Pizzeria had amazing customer service. She helped me arrange payment and pick up via phone call and WhatsApp. They went above and beyond to open their store early to meet our delivery timing. They were extremely pleasant when my team came to pick up the order and helped them load it into their vehicle. On top of their excellent service the team said the pizza tasted great and was still hot when they got it. Would order...

No dia 02 de fevereiro fiz um jantar de aniversário com 44 pessoas, durante o jantar fomos percebendo que faltavam algumas pizzas que foram pedidas e bebidas também, claro que pedimos para vir outra vez, no final cada um pagou EXATAMENTE o que consumiu, ficou a faltar 69€ a pagar que ninguém sabia de onde viria esse valor, percebemos que havia sido cobrado todas as pizzas que não vieram (que foram umas 4 pizzas) e algumas bebidas, então tudo o que pedimos para vir que não tinha vindo foi nos cobrado duas vezes. Tentamos explicar, sendo que já tínhamos dito que estávamos a pedir novamente novas pizzas porque as outras não tinham vindo, não nos deram ouvidos e disseram que tinham sim e que outra pessoa da nossa mesa teria provavelmente ficado com a pizza, coisa que não aconteceu, fizeram nos pagar 69€ que NÃO CONSUMIMOS, uma falta de respeito gigante! Nunca mais! Tenham atenção e não façam jantares de grupo senão pode vos ser cobrado mais como foi connosco

No dia a seguir a fazer esta crítica no dia 05/02/2024 recebi uma chamada de um número que desconhecia pois nem sequer era o número do estabelecimento, era uma funcionária pedindo justificações pela minha crítica, acho que não lhe cabe a ela falar pelo restaurante pois na chamada disse “prejudica me a mim como funcionaria", ainda voltou a tentar por as culpas em nós, sendo que foi erro do...

Moro em Campo de Ourique e descobri essa pizzaria por publicidade na Internet, resolvi levar minha família para experimentar, em 17 anos que estou nesse país nunca fui tão mal atendida como fui ontem. Senti vergonha, e ficamos todos constrangidos.. O Péssimo atendimento da mulher que se diz "dona" Valesca. Ela praticamente faltou jogar as pizzas na nossa mesa, cara feia e arrogante todo o tempo. Muito despreparada para atender ao público, e olha que estamos falando de um lugar que só há 3 mesas na esplanada!!!! A área da restauração não é pra qualquer um, uma pessoa que trabalha em restaurante ainda mais no final de semana tem que estar preparado psicologicamente para entender que enquanto ela está ali trabalhando em uma sexta feira ou sábado à noite estressada, as famílias vão estar passeando!!! Nem eu e nem a minha família têm culpa dos problemas de vida dela. Estamos ali para consumir e não foi pouco. Enfim Sangria ruim, refrigerante quente, vinho lambrusco quente... Dificuldade imensa para atender 3 mesas....