Burger King — Restaurant in Lourinhã

Compared with other burger Kings in this area, the lourinhã's burger King is the better one. I had a whooper and salad, the burger was juicy and salad was fresh. The service was quick and clean, what else could we ask from a fast food! Restaurant was open until 23h30, it's a good place to go with the kids or if you missed the dinner time and need to find a place that is still open at 23h00, like...

Fiquei vários minutos à espera do meu pedido e as funcionárias a olhar para mim, o meu pedido aparece no ecrã, mas não me chamaram, preferiram ficar a olhar para mim. Passado alguns 10 minutos é que me chamam e têm descaramento de dizer que se o pedido apareceu no ecrã tinha de me aproximar, quando todos os outros pedidos elas chamaram e dizem que a máquina não tirou o meu ticket, por isso nem a cozinha tinha começado a fazer o meu pedido. Quando, finalmente, o meu pedido estava pronto estava tudo em saco como se fosse para levar apesar de ter pedido para comer no restaurante. A funcionária, não pediu o meu certificado, que era obrigatório e ainda pegou no ticket para me tentar provar errado, mas não conseguiu e ficou calada, nem desculpa pediu. Outro ponto negativo é a falta de higiene generalizada no restaurante. Fiquei na esplanada, foi um funcionário levantar os tabuleiros do caixote do lixo, mas nem uma mesa foi limpa no período da minha refeição. A única salvação da refeição é mesmo a comida que é a qualidade esperada...

Recentemente visitei o Burger King da Lourinhã e, sinceramente, foi uma das piores experiências de atendimento que já tive num restaurante de fast food.

A pessoa que estava na caixa teve um atendimento completamente despropositado e desproporcional sempre a queixar-se do calor sem atenção, sem empatia e claramente sem vontade de prestar um bom serviço. O pedido foi feito várias vezes de forma errada, mesmo depois de eu ter pago e tentado esclarecer o que queria.

Além disso, pedi para participar na promoção da Coca-Cola (da garrafa), e fui informado de que não era possível pois já tinha pago ... O hambúrguer veio errado duas vezes, e quando finalmente entregaram o correto, já a minha esposa e a minha filha tinham terminado a refeição. Levei o hambúrguer para casa, mas acabei por nem comer de tão desagradável que foi toda a situação.

Saí de lá com a sensação de total desorganização, falta de profissionalismo e desrespeito pelo cliente. Uma pena, porque sempre gostei da marca mas desta vez, a experiência foi...