Armazém do Sushi - Lavra — Restaurant in Matosinhos

Éramos um grupo de 10 pessoas, efetuamos a reserva de uma mesa e aparentemente tudo corria bem, quando notamos um certo atraso no atendimento e envio de nosso pedido. Nenhuma explicação foi dada acerca disso e o restaurante sequer estava cheio. Depois de aproximadamente 45 minutos após a nossa chegada, serviram as entradas, um simples temaki de salmão que não justificaria tanto tempo de espera. Levaram mais 40 minutos para servir o festival de sushi, estávamos com crianças pequenas e tal demora começou mesmo a incomodar, visto que estávamos todos com fome. Conversamos com um empregado de mesa, expomos a nossa insatisfação com o serviço e fomos informados primeiro que não tinham sushiman, estavam a improvisar na cozinha e por isso a demora, depois fomos informados que não tinham peixe suficiente para satisfazer os pedidos o que nos causou estranheza, visto ser um restaurante de sushi. Informamos que, se não tinham as condições necessárias para nos atender, que nos informassem pois iríamos embora. O gerente insistiu que nosso pedido já estava novamente a caminho. Tal qual não foi nosso espanto ao receber os pratos e notar que a quantidade servida jamais chegaria para um grupo de 10 pessoas. Foi absurdo e ficamos todos muito frustrados. Ao final deste jantar desastroso, do tempo de espera e de todo o stress, solicitamos o livro de reclamações e foi aí a gota d´água, o gerente adotou uma postura de extrema arrogância, disse que já havia nos dado uma "atenção" na conta (deduziram somente as refeições do menu infantil, logo estas, as únicas que foram efectivamente satisfatórias) e que já chegamos no local com vontade de reclamar.

Esta atitude para além de desrespeitosa com o cliente, denota total falta de profissionalismo e desorganização do lugar, o que é uma pena pois à princípio o ambiente era muito agradável. Recomendo treinarem melhor seu staff, pois de nada adianta servirem boa comida se o atendimento é medíocre e sem profissionalismo algum. Também penso que não deveriam aceitar reservas de grupos grandes se não tem peixe ou funcionários suficientes.

Ao final de tudo, o proprietário apareceu e pediu imensas desculpas, mas não foi o suficiente para compensar todo o stress causado, saímos de lá tarde, com fome e muito chateados com toda a arrogância e falta de consideração com que...

O pôr do sol mais agreste que já experienciei. Primeiro, com um local em excelente localização, em que notoriamente se privilegia a vista, os vidros estavam sujos (e muito sujos, não sujos da salina do dia).

Espaço bonito, bem arranjado e decorado. Serviço rápido qb. Sangria bem preparada. Começa mal quando fazemos o pedido, em que somos logo informadas que ao pedido em questão, só poderíamos repetir até 6/7 peças. Estamos a falar do 'especial armazém' de 30 peças que supostamente tem repetição. Repetição não tem limitação:

re·pe·ti·ção

(latim repetitio, -onis, reclamação, repetição) nome feminino Acto ou efeito de repetir.

Entradas gyosas e temaki. As gyosas estavam boas, mas vieram primeiro que o temaki. Por consequência, o temaki chegou a mesa e 1min depois chegou o prato com as 30 peças. O temaki mal tinha sido tocado e já estavam a servir as peças. Sem cuidado na serventia.

Apresentação cuidada, peixe fresco, contudo peças sem brio. Wasabi recesso. Do mais banal possível. Porém, isso nem foi o pior. Pareceu um filme, mas encontrar três espinhas em sashimi é do mais surreal que há num restaurante de sushi. E num restaurante de sushi que almeja ser de primeira.

Pedimos para falar com o supervisor de sala, a quem expusemos toda a fatídica noite e que pretendia, com veemência, que experimentassemos outro tipo de peças. Peças mais elaboradas, com mais.... 'pedegree'. Não é por ser o prato mais barato que não é preciso ter cuidado, não é por ser o mais banal que não tem que ser memorável. Não aceitamos, obviamente. O tratamento dos pratos deve ser igual para cada prato que seja servido.

Insistimos que não, não pretendíamos mais nada, insistimos para levar o guardanapo à cozinha e mostrá-lo ao chef contudo não fomos atendidas nesse pedido. Atalhamos para o café e pedimos a conta.

Sem surpresa, nem depois da reclamação, o supervisor não teve decência de vir a mesa e garantir que dali não saíria reclamação (tcharam!) e ter amabilidade, para dizer o mínimo, de oferecer os cafés. Humildade 0. Saber fazer o cliente voltar -5.

O pôr do sol mais desconcertante até às data, o mais caro e menos apreciado. O que vale é que o sol continua a ser sol e há mais sushi para ser aproveitado, sem espinhas.

Não...

View and style of the place- awesome! Food- very good, but no menu in english and waiters not able to translate. Service-we have experienced very poor service, felt ignored, did not get apetizer, while other customers in the restaurant during next 2 hours got it, plus we had to pure wine by ourselves, while rest local crowd got it done by waiters. Most probably staff just does not speak English good enough and was trying to avoid our table. In addition, working hours listed on internet are wrong. Instead they worked only from 12 to 3 pm both days we...