Jeronymo — Restaurant in Matosinhos

The service here is horrible. Unfriendly young staff, incompetent. The first time I can here - just wanted a coffee and pastry x 3 people - it took 20 minutes to order. After we got to the cash register. It was like a comedy of errors - three discombobulated employees stumbling around. Order was a mess. Where is the mgmt here? Second time, tried a sandwich. Worst bread ever, stale, dried out, tasteless. Same unfriendly service. Nobody in restaurant - when she came out with my plate, instead of walking three steps directly to my table, she walked five steps away from me behind the counter and called me to come up and get it. Really??? One other guy just standing around doing nothing,...

The food and the coffee is ok, but the staff is a joke. I was there Sunday morning and two ladies were serving behind the counter, it took 2 of them 25 minutes to make us 2 coffee, but it took them 2 seconds to start making jokes with other people’s language. I am fluent in Portuguese and English, my husband asked for a muffin and they started making jokes that “this in their country called cake” and so on. Respect is quiet essential to your customers and if you can’t have respect to other people you shouldn’t work...

Partilho com o objetivo da gerência ver também este comentário e agir, porque é uma questão que não deve passar.

No fim de semana passado, dia 17, estava eu a passar pelo Jeronymo no Mar Shopping, íamos comprar um café e reparo que, na máquina de fazer sumo de laranja, existe uma única laranja, podre, e a face podre estava virada exatamente para o corredor do shopping, entrada do estabelecimento. Quando fui atendida, com a maior das calmas, e com serenidade e baixo volume, indiquei à menina que estava a atender exatamente isso, uma laranja podre virada para os clientes. A menina respondeu-me "ah. A sério? Tenho de ir ver". Tudo muito bem, tinham gente para atender, pensei que, como profissional, esperaria acabar de atender toda a gente para ir resolver a situação. Surpresa a minha quando o "resolver a situação" que para mim seria retirar a fruta e limpar a máquina onde a mesma estava, não foi a solução das meninas do estabelecimento. A solução foi antes encher a parte superior da máquina de laranjas para disfarçar e não retirar aquela que estava podre. Fiquei estupefacta. Para além de ser nada higiénico, eu tentei não gerar conflitos e pareceu-me antes não haver preocupação nenhuma da parte de ninguém. Não tirei foto por estar muita gente. Mas a próxima...